АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1551 + 0
Readership
Bronze status
2 комментария
Vacation as a Family with children in May 2017
01.05.17 - 31.05.17
- Recommend this hotel
3.8
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Нормальный отдых за приемлемые деньги.

Translate

Всем доброго времени суток!

Я отдыхала с мужем и двумя детьми (10 лет и 1,2 годика) в данном отеле с 21 мая по 2 июня 2017 года. Первый раз прилетели на отдых в Турцию. Общее впечатление неплохое, если не вдаваться в нюансы.

Дорога от аэропорта заняла 2 часа 30 минут, мы были третий отель. Мы приехали в отель около 10:00 часов, не успели на завтрак. На ресепшне персонал был не приветливый, одели нам браслеты и сказали идите гуляйте по территории. Они даже не сказали, что есть поздний завтрак, и мы ждали до 12:00 перекус в Snack баре. С нами была ещё семья с двумя маленькими детьми (наши родственники), мы просили дайте нам хотя бы один номер пораньше, так так у них ребёнок 10 месяцев, а мы подождем свой до 14:00. Увы, не пошли нам на встречу....

Позднее наше заселение прошло не очень гладко, полученный номер на 3 этаже (лифта нет) не совсем устроил. Мы две семьи с колясками по винтовой лестнице, очень не удобно. В нашем номере не работал кондиционер, вид на мусорку и ужасный запах сырости. Денег за заселение не давали, попросили сменить номер. На ресепшне убеждали в отсутствии номеров, на самом деле это не соответствовало действительности. Замену номера удалось выбить только на третьи сутки после обращения через туроператора, администратор женщина предложила аж 2 номера на выбор.…

Номерной фонд не новый, номера не большие. Шумоизоляция слабая, сильная слышимость, уборка средняя. Кондиционер работал исправно, детская кроватка (манеж) была, полотенца меняли каждый день.

Питание устроило, но без изысков. В принципе, для 4 звёзд вполне приемлимо. Порой бывали большие очереди. Из фруктов: апельсины, грейпфруты, яблоки. Проблем с пищеварением не было. Алкоголь, как и везде в Турции - далеко не "айс", приемлимо только пиво. Детские стульчики для кормления в наличии, печь СВЧ - рабочая, можно подогреть детское питание. С водой проблем нет, всегда можно набрать в кулере, имеются кофемашины.

Территория отеля зелёная, приятный минизоопарк - развлечение для детей, имеются небольшие магазины, на ресепшне беслатный Wi-Fi слабенький. За территорией отеля не большое количество магазинов и торговых рядов. В правую сторону от отеля вдоль дороги примерно 300 м, около заправки есть "SuperMarket'1994" с нормальными ценами. Там есть влажные детские салфетки, подгузники, пюре фруктовые, детская смесь, лукум, халва, мед с орешками и т.д.

Пляж нормальный, но не особо большой для такого количества отдыхающих. Шезлонги лучше занимать заранее, порой были перебои с чистыми пляжными полотенцами. На пляже имеется Snack бар, где можно подкрепиться бургерами, картофелем фри, овощами, спагетти. Женщина печет турецкие лепешки с картофелем и сыром. Также в наличии пиво, кофе, айран, прохладительные напитки. Вкусные безалкогольные коктейли за 2$ делает парень в палаточке. Есть два бассейна, в одном из них две небольшие аквагорки.

Анимация включает гимнастику на пляже, минидискотеку для детей. Были вечерние представления, но мы не посещали. Были огорчены отказом в поздравлении ребенка с днём рожденья, который был в период отдыха. На ресепшне получили ответ, что у них это не предусмотрено, даже если заплатить. Следовательно поздравления от отеля не было. Организовывали праздник сами, покупали в кафе торт за территорией отеля (~2,5 - 3 км пешком), сами надували шары и т.д., хотя ещё перед заездом предупреждали о предстоящем празднике. В общем это удивило и расстроило.

Заказывали одну экскурсию Пиратский корабль через нашего гида, подарок для нашего сына на 10 лет, всё прошло нормально.

В общем, если сильно не придираться, можно отдыхать и получать положительные эмоции. Сами вернёмся вряд ли.

All media files - 16 Photos from hoteliers - 16 Videos - 0
  • зеленая территория
  • море
  • нормальное питание
  • шумоизоляция номеров
  • отказ в поздравлении ребенка с днем рождения
  • сложности с заменой номера
  • Не отзывчивый персонал
  • Далеко от аэропорта
Added 12.06.2017 19:15 3 743 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

11:06 13.06.17
Здравствуйте, Ольга! Спасибо большое за отзыв. В первую очередь приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Нам очень жаль , что в тот момент отель не предусмотрел Ваши пожелания. Мы работаем в направлении улучшения сервиса в нашем отеле. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, отдел по работе с гостями.
Нам тоже очень жаль, что вы не нашли возможность поздравить нашего сына с днём рождения и вообще много было нюансов при заселении. Увы, в отель ваш мы больше не прилетим отдыхать.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 225) Next rate Все отзывы автора (11)
Olga Gladun
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.06.2017
  • Countries, cities: 3 / 7
  • Reviews: 11
  • Comments: 4
  • Readership: 4 549
  • Photos: 94
0 Благодарности