Radisson Blu Beke Hotel 4*

Мы с мужем приехали в этот отель, потому что любим и ценим качество Radisson. Наши апартаменты стояли 185 евро + 11 евро парковка для мотоцикла. На стойке регистрации когда мы оплачивали номер и парковку (не зная курса местной валюты), у нас с карты сняли 200 000 HUF (684,53 евро!!!). Мы были удивлены и задали вопрос почему так много? Но нам сказали, что это страховая сумма на случай, если мы не оплатим обеды, ужины или еще что-нибудь. Я сказала, что участник программы Club Carlson (6015 9957 5364 5894) и ни в одной стране мира Radisson так не поступает. После этих слов пожилой господин на стойке регистрации стал нас игнорировать. Мы обратились к другому молодому сотруднику, и он сказал, что согласен с нашими претензиями, но он не знает почему его коллега так поступил. И он ни чем не может нам помочь. Мы обратились к третьему сотруднику (в очках) и он сказал, что нам уже все объяснили и мы зря отнимаем у них время. Я начала плакать и тогда четвертый сотрудник сделал нам какую то операцию по карте и сказал, что ждите вам вернется 100 000 HUF, но прошло 2 часа а деньги не возвращались. Мы вернулись на стойку регистрации и уже пятый сотрудник (молодой человек) нам сказал, что отель и банк отменили платеж, потому что пятница, вечер и уже никто не работает. Простите, но банк-онлайн работает круглосуточно! От такой наглости мне стало плохо. Девушка на стойке регистрации подошла к нам, успокоила, связалась с нашим банком и мы решили эту проблему. Она за 5 минут сняла все вопросы!!! Тогда как расценивать действие других сотрудников? Как издевательство? Или это отношение к русским??? Это портит репутацию Radisson и не способствует развитию туризма как бизнеса и дружбы между народами. Мне было стыдно за этих сотрудников, они в такое тяжелое кризисное время в мире, совсем не заботятся ни о месте, где они работают, ни о репутации страны.