3.2
2 accommodation
3 service
5- food
Отель пришел в полный упадок
Я турагент, была в этом отеле в 2008г, когда он только открывался, отель позиционировал себя как крепкая 5*ка уровня Белека и таким и являлся когда-то. В этом году отправила свою маму, не обращая внимания на так себе отзывы, думала, что туристы придираются, не верилось, что в отеле 5* в Белеке все может быть настолько плохо, тем более, что я в нем жила и не раз его продавала, правда давно. Я помнила, что у отеля классный большой пляж, огромная территория и это, кажется, нельзя испортить. Цена на отель у библио глобуса была дешевле остальных известных 5* в Белеке примерно на 7 тыс (Riu Kaya Belek). Моя неискушенная мама, которая склонна скорее приукрасить, чем критиковать, была в шоке от того, что я ее отправила в этот отель. Вся мебель там не просто старая, она в таком состоянии, что ее нужно отправлять на свалку, обои прикреплены на степлер, в номере все в склизском грибке, который надо скоблить и обычная уборка там не поможет, диваны в лобби все в пятнах непонятного происхождения. Мама пересмотрела много номеров и ее номер в грибке был самым лучшим. В отеле не хватает персонала для того, чтобы его элементарно отмыть, хотя, по словам моей мамы, клининг там уже не поможет, только полная замена мебели. Надо отдать должное питанию, с питанием в мае все было хорошо, это был единственный плюс. Гости отеля были все возмущены тем, куда они попали. Отель жаль, он был классным. Сейчас у него совсем другой хозяин. Лучше выбрать бюджетную 5*ку в Алании, чем эту уже давно не 5*ку, но в Белеке
16:58 15.06.17
В каком корпусе жила ваша мама? Такие ужасы слышала только от людей, проживающих в дальних зданиях, где на 7* номера. У нас в номере не было никакого грибка и уж точно мебель на свалку выбрасывать не надо было. Большая часть вообще в идеальном состоянии
19:14 15.06.17
Да, мама жила очень далеко, примерно километр до ресепшн, ездила она 2 мая, отель был почти пустой, почему ее поселили так далеко, непонятно. Номер был в грязи, как будто там ходили в грязных сапогах, шторы в вековой пыли. А по мебели, она мне отправляла фото мебели на ресепшн, мебели в ресторанах и говорила, что там неприятно находиться, хочется постелить что-нибудь на диван прежде чем сесть. Мама общалась с другими туристами, люди были недовольны. Опять же, если в отеле есть приличные номера, возможно они есть, зачем сознательно селить туриста на отшибе, где в коридоре валяется хлам в виде детских горшков и старых матрасов, эта политика распространенная, где сотрудник хочет положить себе 20 долл в карман, но уважающий себя отель такое не практикует.
16:35 16.06.17
Сочувствую вам, конечно. Во-первых, я сделала для себя вывод, что раньше 25 мая в этот отель вообще нельзя ехать, так как он "спит" и все в "лайтовом" режиме. Это даже вначале июня было видно, как активно начали суетиться во всех углах к 5 июня(официальному сезону в отеле). Вашей маме, конечно, дали самое плохое размещение, не понятно, почему. Номеров, действительно, свободных много было в отеле. На счет 20$ - у нас был обычный стандарт свидом "на суши", предложили доплатить 10$/сутки и дали семейный номер pool access в идеальном для нас месте (между рестораном и детским клубом) напротив 3 бассейнов и всех горок
16:08 20.06.17
Подтверждаю, что плесени не было. Номер был на 4-ку. Может быть действительно зависит от корпуса. Мы жили в 3, номер 3207.
16:31 20.06.17
И мы в третьем, он по состоянию лучше,как я поняла. Вообще селиться можно куда угодно, но не в 7ххх
20:20 20.06.17
у нам было си вью. никакой плесени и обоев на скобках. я бы даже сказала номер люкс. два шезлонга и оч приличная мебель.
17:44 03.08.17
Номер был на этаже ресепшена, подтверждаю, в июле 2017 года там были обои на степлере, грибок в ванной, не работающий вентилятор, холодильник и вздутый пол.
10:59 04.03.18
Уважаемый Екатерина !
Прежде всего, мы сожалеем по поводу всех неприятностей и неудобств, которые вам пришлось испытать во время вашего отпуска.
Вы можете быть уверены, что впредь мы приложим максимум усилий, чтобы ситуация не повторилась и вы насладились отдыхом в нашем отеле.
Сеть отелей Lykia предоставляет услуги в сфере туризма в Турции более 35 лет с общеим количеством койко-мест - около 5.000.
Сеть отелей Lykia долгосрочно и плодотворно сотрудничала с международными туристическими брендами, такими как Robinson Club и Club Med. В течение последних 20 лет мы на туристическом рынке с нашим собственым брендом Lykia World, который по-настоящему полюбился нашим гостям. На сегодняшний день мы приняли более 1 миллиона гостей в наших отелях, которые были очень довольны своим отдыхом в Lykia World. Мы продолжаем очень много работать, чтобы наши гости были счастливы и оставались довольны отдыхом, выбрав нас.
Тем не менее в период между 2015 и 2017 годами из-за несправедливого судебного решения, которое после было отменено верховным судом, курорт «Lykia World Antalya» управлялся третьими лицами без нашего согласия. Поэтому мы хотели бы сообщить вам, что все негативные комментарии и жалобы в этот период не связаны с нашим руководством и нашей компанией.
И, наконец, с 2018 года мы с удовольствием и огромным энтузиазмом возвращаем себе все права в отеле Lykia World Antalya. Мы уверены, что скоро мы сможем предложить своим гостям сервис самого высокого качества и будем готовы разделить с ними радостные моменты в Lykia World Antalya.
С уважением,
Lykiaworld LinksGolf Hotel
17:09 07.03.18
Добрый день, Taner Bey. Благодарю за ответ. Желаю отелю Lykia World Antalya хорошего сезона и хороших отзывов туристов. Мыло в виде мяча для гольфа до сих пор у меня сохранилось как приятное воспоминание о пребывании в 2008 году. Надеюсь, что с 2018 года смогу продавать ваш отель с удовольствием
08:33 08.03.18
Уважаемый Екатерина !
Благодарю вас за ваше пожелания мы готовы к сезону 2018, и с радостью будем бстречать много гостей.
С уважением,
Lykiaworld LinksGolf Hotel
11:55 24.03.18
Добрый день, простите что пишу тут. но писала представителю отеля в личку - не отвечает.
Вопрос к Taner Bey:
Собирались с семьей (с двумя маленькими детьми) к Вам в отель в июле 2018 года. Прочитала очень много плохих отзывов, теперь не знаю. Подскажите что будет сделано до июля месяца чтобы устранить проблемы (налажена уборка и смена белья и полотенец в номерах, отремонтировали номера, кондиционеры стали работать днем... и т.д.)?
Спасибо
Add a comment
Add a comment