Vacation as a Family with children in
June 2017
- Do not recommend the hotel
11.06.17 - 21.06.17
3
5 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
впечатление об отеле было испорчено последними минутами: нам выставили счет за бар, которым мы не пользовались
Отдыхали в этом отеле с семьей (2 взрослых, ребенок 2,5 лет) с 11.06 по 21.06. Заезжали вечером около 17 30, поэтому номер дали сразу, в корпусе яблоко на 1 этаже. Номер с отдельной спальней и кухней-гостиной, хотя заказывали студио, конечно это очень нас порадовало.
Как многие отметили в отзывах: пляж Ланда чудесный, один раз сходили на Нисси, но там нам не понравились водоросли в море и большое количество бычков от сигарет, поэтому всегда ходили на Ланда.
Напишу кратко: питание нормальное, территория ухоженная, бассейны чистые, уборка номера нас устраивала.
Подробнее опишу неприятную ситуацию при выезде. Из услуг мы пользовались арендой 2 полотенец (по 10 евро за каждое) и арендой розетки (5 евро). Накануне отъезда вернули полотенца, соответственно нам вернули 20 евро, а розетку мы решили вернуть утром перед отъездом. Мы ждем свои 5 евро, и сотрудник отеля сообщает, что мы должны 7,5 евро за бар, хотя мы не пользовались баром, как мы позже узнали заказ напитков не по "все включено" происходит следующим образом: на чеке отмечается комната, турист должен поставить свою фамилию и поставить подпись. Чек "с нашей подписью" нам не предоставили (ведь его нет, мы никогда ничего в баре не заказывали), просто тыкали нам на экран что за нашим номером выставлен счет. Т.е удержали с нас 5 евро, которые должны были нам вернуть за розетку и на повышенных тонах требовали 2,5 евро. Автобус в аэропорт за нами приехал и мы не успели решить данную проблему ни с гидом,ни с руководством отеля, уезжали с неприятным осадком.
Вывод такой: даже если вы не пользуетесь платными услугами отеля, заранее нужно проверить не выставили ли вам "левый счет"....
Advantages
хорошая цена при раннем бронировании
Disadvantages
выставляют "левые" счета
Added
22.06.17
20:46
(1 684 characters in the review)
say Thanks
11:51 26.06.17
Кристина,столкнулись с подобной ситуацией ,только она не с нами произошла ,а с другими людьми на наших глазах!так же требовали деньги ,якобы на их номер выставлен счёт с бара!я описала этот момент в своём отзыве...
16:34 01.07.17
Так же как и вы брали полотенца и переходник. Мы правда отдыхали с 05 по 14 мая, деда этого честно говоря не запомнила, но опасаясь подобной ситуации, вечером у девушки на ресепшене проверили вопрос выставления счетов на наш номер
Add a comment
Add a comment