4.8
5 accommodation
5 service
5- food
Альва Донна, вернемся еще, спасибо за сервис!!!
Приехали в отель примерно в 9 утра, задержали рейс, был индивидуальный трансфер и водитель ждал примерно два часа.
После приезда в отель, нам одели браслеты и мы пошли завтракать, после завтрака номер был уже готов, разместили, как и просили, спасибо отелю.
Море было еще холодноватое, но муж с ребенком купались, в последнии дни стало теплеть.
Посещали итальянский и рыбный ресторан.Раньше итальянский был хуже, сейчас кухня лучше стала, но нам очень долго несли заказ. В рыбном каждый раз по-разному было приготовлены блюда, которые повторно заказывали. С ресторана уходили сыты и довольны. Другие рестораны не работали еще и очень хотелось посетить Dragon ресторан.
По уборке: у нас убирали хорошо, возможно оставляли чаевые, а может просто хорошая горничная, но мы и не сорили. Постель всегда была поменянная, только в предпоследний день перед отъездом почему-то не поменяли, просто заправили.
Еда немного отличалась от 2015 (последний наш визит в этот отель), но впринципе мы остались довольны. Мяса очень много разного, супчики разнообразные, также был борщ.
Отдел по работе с гостями всегда решал любые просьбы.
Отдых пролетел быстро, даже не успели заметить, придется ехать еще)
Хочу оставить в своем комментарии замечание по работе бармена Mustafa Hancer, при приготовлении коктейля, вел себя развязно, облизал трубочку, после замечания трубочку не поставил в коктейльный стакан, но пить коктейль не стала. Недавно увидела отзыв-претензию на этого же бармена, вот ссылка TopHotels Думаю стоит сделать выговор сотруднику.
12:20 28.06.17
Здравствуйте,Юлия.
Прежде всего разрешите поблагодарить вас за выбор нашего отеля и оставленный комментарий.Мы были рады принять вас в качестве наших гостей.Мнение каждого гостя всегда очень ценно и важно для нас, так как ваш комфорт для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и деланм все возможное, чтобы исправить недочеты в кротчайшие сроки.Примите наши извинения за предоставленные неудобства и будьте уверены, что и впредь мы будем очень стараться чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха.Будем рады видеть вас и вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь мы приложим максимум усилий, чтобы вы насладились незабываемым отдыхом у нас в отеле.
С наилучшими пожеланиями, Alva Donna World Palace
Add a comment
Add a comment