1. Прибыв в отель нас, разместили в номер с видом на море, согласно выбранного тура, но как оказалось, что в номере не работает кондиционер, хотя он присутствовал в номере. Уточнив у представителя компании САНМАР Махди почему не работает в номере кондиционер, был получен ответ, что по контракту запуск кондиционеров в отеле запланирован на 15.06.2017 г.( ПОЧЕМУ, если у меня тур с 09.06.2017г?) Но ни 15.06.2017, ни 16,17,18,19,20 июня кондиционер не заработал. По ночам в свой законный отпуск мне приходилось бороться с комарами!!

2. В день приезда на ресепшене нам написали время приема пищи :07:00, 12:00, 19:00 ( и более ни чего, а ведь у меня оплачен тур по системе все включено)!!!

3. В день приезда отправились в «ресторан» на ужин, но это выглядело как вокзальная столовая с плохим освещением, спросив уже отдыхающих туристов ( примерно человек 15 , хотя отель рассчитан примерно мест на 600!!!), что происходит, почему мрак, почему нет салфеток, почему нет столовых приборов- внятного ответа не получила, но пошла искать нужные мне вещи для приема пищи, да в прочем и саму пищу. Если на ужин можно было что то «наковырять», то на завтрак есть вообще было не чего, кроме яйц. О системе все включено в данном отеле даже не было ни какого намека, если не считать с 10:00 до 23 :00 выдача в основном баре отеля стаканчиков с пепси, спрайта или кофе. Бар у бассейна ни работал вообще. Вопрос о наличии мороженого вызвал полное недоумение у бармена. Но после моих замечаний в СТОЛОВОЙ появились салфетки и столовые приборы, появились помидоры и огурцы, а так же иногда апельсины и персики.

4. Основная мечта туриста это море, солнце и пляж, но и тут нас ждали сюрпризы, о которых невозможно умолчать. Территория так называемого пляжа была похожа на свинарную ферму, где можно увидеть не только нечистоты от верблюда, колючки , но и бытовые отходы, а так же «супер полезные водоросли» ( представитель САНМАР Махди предлагал нам их обматывать шею для лечения щитовидки!!) Сотрудники отеля считали , что пляж отличный!!!! Но все же после замечаний отправили своего сотрудника сделать вид генеральной уборки и не более того.....

Резюмируя суть претензии, могу сказать следующее, что отдых который ждешь целый год был сорван.