Vacation as a couple in
June 2017
- Do not recommend the hotel
21.06.17 - 25.06.17
1
1 accommodation
1 service
room only
Correct review - affects rating
кидалово
Друзья! Никогда не выбирайте это место для отдыха! В этом так называемом "отеле" работают мошенники! В феврале 2017 года через букинг забронировала проживание (двухместный номер) в Капитал отель в период с 21 по 25 июня 2017 года (4 ночи) за символическую цену 5920 рублей. Через некоторое время мне пришло письмо о том, что якобы моя карта недействительна. Естественно, с картой все нормально. Банк это подтвердил. Я обновила данные карты. За три дня до приезда отель по почте сообщает мне, что ОТМЕНИЛ мою бронь из-за того, что не смог обработать платеж из-за проблем с моей картой!!! Все эти три дня до приезда я пыталась решить проблему: несчетное количество раз звонила в отель, тратив деньги на междугороднюю связь, писала сообщения им на почту, звонила в букинг, в банк...результата не было никакого. Банк говорил, что с картой все нормально, букинг говорил, что они не при чем, администратор отеля говорил, что он вообще не в курсе что в отделе бронирования происходит и что не имеет с ними НИКАКОЙ связи. Зайдя на букинг, я была удивлена, увидев наш номер по цене 28000 рублей, т.е. в 5 раз выше той, по которой бронировали мы. В итоге пришлось ехать так. И что вы думаете? Естественно, наш номер был якобы уже занят. И нам предложили за ту же цену (5920) проживать в свободном номере. Мы согласились, так как что-то предпринимать было уже поздно. В период белых ночей все отели взвинчивают цены. Номер с удобствами на этаже был ужасен. Телевизор не работает, вай фая нет, подъезд очень грязный и очень плохо пахнет. Ручки дверей почти отваливаются. Шкафа в номере нет. Кровать с торчащими пружинами, в номере затхлый запах больничной палаты, туалет отвратителен. За 5 дней не убирались ни разу, полотенца не меняли, постельное белье не меняли. В коридоре - грязные автомобильные колеса (см. фотографии). В душе грязная, слипшаяся шторка, до которой даже докасаться противно, душевая лейка не держится, после душа всё в воде. И, как мне показалось, никакого отдельного руководства и никакого мифического отдела бронирования НЕТ! За все отвечает администратор Мирослав со своей шайкой малолеток. Ребята, знайте, все плохое, что вы делаете, обязательно вернется вам в двойном размере!
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Hotel
Анастасия rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.3 Suitable for a holiday
— Children services
5.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Hotel infrastructure
Advantages
один плюс - расположение
Disadvantages
все остальное
Added
28.06.17
23:33
(2 199 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment