Пишу отзыв на эмоциях, возможно мнение изменится, но сейчас ситуация следующая: Находимся в данный момент в отеле (номер 1307) , шесть часов не могут починить кондиционер!!! На улице +44, находиться в номере невозможно, ребёнок задыхается, не может спать. На рецепшен звонили , подходили 4 раза....кормят обещаниями, что сейчас подойдёт сотрудник , но никто не приходит. Сотрудники на рецепшене позволяют себе повышать голос на постояльцев, что в принципе немыслимо для отеля такого уровня и класса ! Никаких предложений со стороны отеля по решению проблемы нет.... также отдельно хочется написать по питанию для маленьких детей : все очень грустно, выбора нет, особенно для малышей. Для взрослых чуть лучше , но тоже есть вопросы, хотя голодными конечно никто не останется.При этом , мы без особых претензий к еде, но ощущение , что на всём сильно экономят.До этого были в Альва Донне, Стар Лайте и др... отелях похожего класса (Греция , Кипр, Хорватия), никогда таких проблем не было, все возникающие проблемы решались оперативно.Есть конечно плюсы у отеля , но он их позже. Надеемся данный отзыв увидит руководство и решит нашу проблему, очень не хочется ночевать в лобби....