Serenis 5*

Сейчас будет слишком много букв и негатива, начнём попорядку! На отдых собирались тремя семьями с детьми разных возрастов: от 2 до 8 лет. Изначально было прочитано много восторженных отзывов об отеле, которые на данный момент остаются для меня непонятными, такое ощущение, что их писали люди, которые раньше отдыхали в трёх звездах или в палатке в Крыму ( авторы, без обид).

Начнём с заселения: разместили быстро и даже помогли донести чемодан (такую услугу оказали не всем). Что касается номера-чистый и аккуратный, сантехника старенькая, но все работало исправно. На двоих дали один ключ от номера, за второй пришлось оставить залог в 10$. Теперь об интернете, сказать, что его здесь нет-это ничего не сказать. Бесплатный интернет на лобби подключается через раз или не подключается совсем. Многие из нашего заезда жаловались, что элементарно не могут отправить родным сообщение в вотс-ап, про скайп и иные популярные соц. сети речь даже не идёт. Мы подумали, что проблему можно будет решить платным интернетом, но даже заплатив 20$ мы не почувствовали разницы, так как платный интернет тоже отказывался работать, поэтому в течении трёх дней приходилось штурмовать ресепшн и жаловаться на проблему, которую никто не спешил решать. Спустя некоторое время ( о, чудо! ) платный интернет стал работать, правда не в номере, как должно было быть, а в лобби, но и на этом спасибо.

Непонятным остался для меня и тот факт, что в отеле 5* платный сейф. Казалось бы мелочь, но буквально в первый же день ребята на пляже рассказали о том, что у наших туристов украли 200$ и около 6000 рублей, причём деньги вытащили из паспортов. Местная милиция заявление приняла, но разбираться в инциденте не стала. Понятно, что оставлять ценные вещи на видном месте не следует, но и в тумбочку не положишь, поэтому надо либо платить за сейф, либо прятать вещи под замок в чемоданы.

Номера убирали хорошо, но, бывало, с задержкой-наши друзья ждали уборки два дня.

Теперь о пляжных полотенцах-они выдаются единственный раз, при заезде, и если ты вдруг захочешь поменять их на чистые, тоже придётся заплатить.

Анимация-это отдельная тема, отдыхали во многих отелях и странах, но такую скучную и неразнообразную анимацию ( и детскую и взрослую) видели впервые. Такое ощущение, что аниматорам тоже нужны аниматоры, поэтому если собираетесь на отдых в этот отель, готовьтесь к тому, что развлекать себя придётся самостоятельно.

Что касается питания, то здесь, в целом, все понравилось: давали рыбу, курицу, баранину, индейку, с гарнирами, супами, десертами и фруктами проблем не было. Не понимаю, почему некоторые жалуются на отсутствие разнообразия, не думаю, что у большинства отдыхающих домашнее меню пестрит разносолами. Единственная проблема - некоторые блюда были слишком острыми или пересолеными.

Убирать мусор на территории тоже не спешили, опустим тот момент, что отдыхающим следовало быть чистоплотнее, но раз уж есть персонал, который должен следить за чистотой, то почему не убрать грязные тарелки, которые кто то оставил на столике на этаже в коридоре или грязные подгузники и прочий мусор возле бассейна.

Подводя итоги хочется сказать-отель на 5* совсем не тянет совсем, в лучшем случае 4*. Из вышеперечисленных мелочей складывается общее представление, которое в данном случае не самое хорошее! Желаю всем провести свой отдых лучше, чем провели его мы!