АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
666 + 0
Readership
Без статуса
Отзыв об отеле Asteria Eros Didim (отель был переименован 01.01.21)
Vacation as a With family in June 2017
13.06.17 - 25.06.17
- Do not recommend the hotel
3
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Семейный отель с красивой природой и инфраструктурой, но с отвратительным обслуживанием!

Translate

Отдыхали семьёй и друзьями. Задержка самолёта на 13 часов это первое с чем столкнулись( авиа перевозчик Роял Флайт). Вылет должен был быть в 3.40 прилёт в 7.20 утра, специально выбирали, что бы целый день провести на отдыхе, в итоге приехали в отель в 21.30, день потерян!

Когда выбирали тур, нам говорили что мы прилетаем в аэропорт г.Бодрум ( на автобусе 40 мин до отеля), прилетели в аэропорт г. Измир ( до отеля на автобусе 2.40), ощутимая разница.

На ресепшене отеля нам сразу предложили поехать в другой отель (после нас многих туристов даже не спрашивали, а привозили сразу туда) Aurum Moon. Сказать лучше он или хуже не берусь, т.к. мы туда не поехали и его не видели.

Нас заселили сразу, номер очень красивый, на втором этаже, с балконом. Т.к. мы были с двумя детьми, номер был "со вторым этажом",на пол номера, где размещались две кровати. Но как оказалось потом, спать там не возможно! По какой причине туда не добивает кондиционер, мы так и не поняли, духота была невыносимая. После двух дней просьб выдать нам вентилятор, мы недобились ни какого результата. Ночью мы пришли на ресепшн с подушкой и одеялом, растелили на полу и только этим обратили наконец то на себя внимание, пришёл один из управляющих и через 40 мин принёс в номер вентилятор. Но история на этом не заканчивается!? С 13 июня, мы каждый день по несколько раз заходили на ресепшн ( просто он находился между нашим бунгало и пляжем, поэтому проходя мимо, не сложно было туда заглянуть) с просьбой убраться у нас в номере, поменять полотенца, повесить туалетную бумагу, принести гели, шампуни и воду, но все было четно. Для информации: убираться в номере должны каждый день, вода две 1.5 л бутылки должны были присутствовать в номере, пастельное белье должны менять каждый 3-ий день и Т.д.). 21 -го числа взбунтовалась большая часть отдыхающих и гидам присутствующим на рецепте пришлось написать общую притензию на отель. ( фото не убранного номера в приложении).

Сразу хочу предупредить, что обращаться к Валентине (она единственная из персонала говорит на русском и всех направляют к ней) бесполезно, обещает но ни чего не делает, а на следующий день делает вид, что первый раз вас видет.

Нашего гида мы видели 1 раз по приезду, когда мы ей позвонили с просьбой помочь, она отправила нас на горячую линию, дабы не заниматься нашими проблемами. На горячую линию мы тоже обращались

После всех этих жалоб, два дня до нашего отъезда у нас убирались и даже делали лебедей ( что очень присуще для Турции).

Чтобы не думали, что нам не с чем сравнить, мы отдыхали в Турции 10 раз, но были ранее в Кемерово и Белеке - это другой сервис "небо и земля"!!! На этот раз решили увидеть другую сторону Турции и побывать на Эгейском море. Сумашедшая природа, очень хороший отель, красивая территория, бунгало и номера. Но внутреннее обслуживание- его НЕТ! Обслуживали мы себя сами, принося из столовой воду, лазия по тележкам горничных ( благо они стояли на улице) дабы добыть себе чистые полотенца, туал бумагу и т.д..

Питание оставляет желать лучшего! Те кто были в Турции в 5-ти звёздах, знают как вкусно готовят барашков и рыбу на вертеле, какие жарят стейки. В этом отеле этого нет! Из стейков, несколько раз готовили курицу и пару раз форель. Говядины и баранины мы не видели вообще. Если готовили индейку и курицу то обязательно с овощами в пропорции 1:3 :)). Овощи и фрукты присутствовали.

Отель позиционируется как "Все включено плюс", этого нет и спорить в отеле или с Турагенство по этому поводу бесполезно.

Анимация есть, но слишком бональная. Танцы и игры у бассейна, вечером мини дискотека и несколько конкурсов для взрослых, через день живая музыка. Вечером скучновато!

Пляж песок, но зайти в море без специальной обуви и сланцев проблематично. 1.5 метра камни, не большие но очень острые 5-10 см в диаметре с острыми краями, потом песок метра 3 и водоросли по дну. Было бы желание у администрации отеля это бы можно все было расчистить, но они этим не замарачиваются. Если уйти в правую сторону по берегу метров 200, там пляж посёлка и великолепный заход в море.

Итог! Если вы готовы убираться и обслуживать себя сами, хотите насладиться красивым пейзажем и природой посетите этот отель, но не думаю, что пожелаете вернуться туда ещё раз, потому что как бы вы не хотели забыть про все неприятности и наслодиться отдыхом, проблемы напрягают!

All media files - 29 Photos from hoteliers - 29 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
3.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • отель
  • номера
  • бассейн
  • природа
  • команда аниматоров
  • уборка
  • обслуживание
  • еда
  • вход в море
  • очень часто готовят полуфабрикаты
Added 03.07.2017 00:26 4 363 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (55) Next rate Все отзывы автора (1)
Елена
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.05.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 666
  • Photos: 29
0 Благодарностей