Неожиданная недоброжелательность персонала на ресепшн
Добрый день!
Ни разу не писала отзыв, но в данном случае вынудили обстоятельства. Активно путешествуем более 10 лет, но столь недоброжелательного отношения не встречали ни в одном отеле. Нами был забронирован номер стандарт, а вместо этого нас разместили в номере для инвалидов. Неоднократные попытки решить данную проблему не увенчались успехом. Все что нам предложили - доплатить по 45 евро за день за более высокую категорию номера, либо переселиться бесплатно в более низкую (без возврата средств). Возмутило именно нежелание решить проблему! Были предложены изначально неудачные варианты. Мы всего лишь навсего хотели получить тот номер, который бронировали, а не выше или ниже категорией; на что нам было сказано,что на настоящий момент свободных номеров стандарт в отеле нет. Как такое могли произойти не ясно. Со стороны ресепшн не было приложено никаких усилий для урегулирования возникшей ситуации. Глубоко разочарованы...
Не рекомендую данный отели никому, поскольку именно отношение к отдыхающим играет основную роль, а в отеле Saraceno мы увидели лишь высокомерное и безразличное отношение.
К слову отель расположен неудачно - в удалении от центра; море и пляж грязные.
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (0)
Вы действительно хотите удалить комментарий?