АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1130 + 0
Readership
Bronze status
3 комментария
Отзыв об отеле Otium Hotel Life (отель был переименован 01.01.20)
Vacation as a C маленькими детьми in May 2017
22.05.17 - 02.06.17
- Recommend this hotel
3.8
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Уютный детский отель

Translate

Отдыхали в конце мая с 5-летним ребенком, оператор Санмар/Корал.

Транфер из аэропорта удивил: шикарный ВИП-минибас на 6 человек с кожаными креслами. Доехали максимально быстро без остановок.

В отель прибыли в 9.30 утра, тут же нам повязали браслеты и проводили на завтрак. На ресепшн две русскоговорящие девушки работают посменно. После завтрака дали две карточки от номера и буклет с картой отеля.

Номер достался на 1 этаже, левый флигель, что ближе к детскому клубу. Номер маленький, заметно не новый, мебель уставшая. Впрочем, все прилично, чисто, все работает. Неожиданностью оказался пустой минибар и отсутствие кровати для ребенка. Одеял тоже нет. Спали под простынями. После обращения на ресепшн через 2-3 часа принесли раскладушку и заполнили бар (далее пополняли ежедневно без напоминаний). Кондиционер изначально не работал по своему назначению, скорее как вентилятор. Неоднократные обращения на ресепшн ни к чему не привели, кондиционер так и не починили. Днем мы мучались в номере от жары, ночью мерзли, ночи в мае еще холодные. На просьбу принести ребенку одеяло ответили, что одеял у них нет, спите под простыней (!). Ребенок спал одетый. Но через день одеяло все-таки принесли. Уборка ежедневно, без замечаний, смена полотенец/постельного белья через три дня. Несмотря на оставленные чаевые никаких лебедей и прочих фигур из полотенец не делали, просто застилали постель и все. После первой уборки обнаружили отсутствие ковра на полу. Собрался идти жаловаться, пол кафельный, холодный. Неожиданно нашли ковер свернутый в трубочку в углу комнаты за занавеской. Постелили. Назавтра ковер опять исчез. Нашли в другом углу. Сейчас думаю, что горничные издевались, других причин придумать не могу. Интернет в номере работал отлично. К звукоизоляции замечаний нет. Ночную дискотеку при закрытых дверях не слышно, чего не скажешь о номерах, расположенных в другом крыле. Их окна выходят почти прямо на диско. Наши знакомые с маленьким ребенком жаловались на великолепную слышимость, словно музыка играет прямо в номере, даже стекла дрожат. Заснуть было невозможно.

Фееричным происшествием закончу о номере: днем, после обеда расслабляемся в полуодетом виде. Вдруг открывается дверь номера, заходит работница отеля, кладет нам анкету на столик и уходит. Молча. Без стука, без предупреждения. Ничего подобного ни в одном отеле персонал себе не позволял. Звоню на ресепшн, интересуюсь что за х..ня. Отвечают, что персонал может заходит в любые номера в любое время суток когда им угодно! После этого случая начали запирать дверь на защелку, чего и вам советую. Приватность и внимание к просьбам гостей - явно не конек Отиума.

Более ухоженной территории не видел ни в одном из посещенных отелей. Очень здорово!

Отель оказался детский. Деток ОЧЕНЬ много. Девочки-аниматоры делают все возможное и невозможное, отдают душу и сердце. Отводили сына в 10 утра, забирали в 5 вечера. Отличный детский обед с швдским столом. Мороженое доступно целый день. Ежевечерняя детская дискотека. Ребенок просится приехать в отель еще раз.

Бассейны чистые, не подогреваются. Вода в мае еще прохладная. Свободные лежаки были всегда.

Пляж чистый, ежедневно вечером убирают, явно не хватает лежаков, если прийти после 9-10 утра. С 1 июня в отеле начался сезон и количество лежаков удвоили, но все равно их не хватало. Пляж песчаный, в полосе прибоя крупная галька, заход в море затруднен, довольно крутой спуск в глубину, деткам неудобно.

Публика приличная. Думаю процентов 80-85 с детками, остальные в возрасте, молодежи не видели. Русских где-то 35%, украинцев - 50%, белорусов - 5%, поляков 5%, есть также сербы, албанцы, немцы. Этих совсем немного. "Тагила" нет. Персонал понимает по-русски.

Взрослая анимация отличная. Всегда есть чем заняться, без внимания не оставят. Ежевечерний концерт, уровень артистов выше среднего (из тех, что выступают в сезон по отелям), программа анонсирована на 2 недели вперед. Дважды в неделю на пляже пенная вечеринка, правда почему-то днем.

Еда хорошая, но не более того. В турецких пятерках встречал заметно лучше. Шеф в обед и ужин с гостями, можно пообщаться. Мест в ресторане мало. Можно минут по 10-15 искать свободный столик. Горячий цех расположен на улице прямо среди столиков. Запахи готовящейся еды сильно напрягают.

Сезон в отеле начинается с 1 июня. Заметно прибавилось гостей, работники активизировались, заменили полностью зонтики от солнца на новые и часть лежаков.

Отельный гид-турок Одеона оказался очень неприятным типом. Продал знакомым экскурсию не ту, что заказывали, при этом втрое дороже. Отправил беременную девушку с 3-летним ребенком за 250 километров в один конец, 4 часа автобусом. Как позже выяснилось, в группе оказались еще жертвы негодяя. Обходите его стороной, не покупайте никаких экскурсий!

All media files - 13 Photos from hoteliers - 13 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.6 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.6 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.4 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.4 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • детский клуб
  • анимация
  • территория
  • пляж
  • общая атмосфера
  • отсутствие приватности
  • отельный гид
  • мало мест в ресторане
  • мало лежаков
  • внимание к просьбам гостей
Added 03.07.2017 17:06 4 763 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
вот не знаю конечно но не во всем я с Вами согласно но возможно потому что в разное время отдыхали? к персоналу никогда замечаний не было даже сами в номер приглашали то по сейфу то по кстати ковру...всегда стучались. ковер действительно сворачивали и ставили но мы были без детей и в сентябре поэтому вынесла на балкон и там он у нас и остался. одеяло было по приезду в шкафу и это в сентябре, а еще ложили белые покрывала отиум, великолепного качества неужели у вас его небыло? Горячего цеха расположенного на улице прямо среди столиков на тот момент небыло если сейчас поставили т о да....неприятно. на ресепшене всегда во всем помогали. блюда всегда разные и вкусные обжираловка извиняюсь......так что как то нам видимо больше повезло
Да, ни одеял, ни фирменных покрывал не было. В середине мая еще прохладно ночами - мерзли, в начале июня стало теплее - и вроде уже нормально спали. Горячий цех расположен прямо рядом со столиками, что на веранде, но уровнем ниже. От приготовления мяса на гриле, несмотря на вытяжку, весь дым идет к столикам, очень неприятно. На ресепшн очень милые девушки, приветливые и готовые услужить, вот только это зачастую одни улыбки и слова.
22:38 12.07.17
Уважаемый Александр,
Прежде всего спасибо за уделенное время и за то, что поделились своими впечатлениями. Благодарим за отмеченные плюсы отеля. А также за описание негативных моментов. Все ваши замечания переданы руководству отеля. Благодаря таким комментариям мы узнаем о недочетах и работаем над их устранением. Будем искренне рады приветсвовать вас в Otium Hotel Life.
С уважением,
Команда Smiley Service
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (305) Next rate Все отзывы автора (12)
Александр
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 14.09.2010
  • Countries, cities: 5 / 10
  • Reviews: 12
  • Comments: 0
  • Readership: 4 120
  • Photos: 49
0 Благодарности