АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 05.07.17
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 2
Comments: 3
Readership: 2220
Photos: 0
Vacation as a With friends in
June 2017
20.06.17 - 02.07.17
- Do not recommend the hotel

2.3

3 accommodation

1 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Отель не стоит своих денег

Все начиналось достаточно хорошо. Встретили нас в аэропорту. Дорога до отеля была предсказуемая, почти 4 часа, отель был последний в списке. Нас заселили достаточно быстро, а вот друзей через 2 часа только заселили, хотя номеров свободных было очень много, с нами только 3 номера было занято! Ну это ладно. Не придали значения.

Еда было нормальная, но однообразная. Если приходишь за 30 мин до закрытия, то еды почти не оставалось. Не понравилось, что детям нужно было стоять в баре за газировкой. Только чай, кофе и воду можно было взять так, не в баре. А остальное - фанта, спрайт и т.п. только на баре. По четвергам давали мороженое. Фруктов были: нектарин, яблоко, арбуз и дыня, иногда абрикос и яблоко, совсем редко немного апельсинов. За остальным ходили на рынок. Если арбуз и дыню можно было только в начале, при открытии. За 30 мин до закрытия завтрака, обеда или ужина уже ничего не было нормального или зеленое было все.

Анимации в отеле не было вообще, если не считать котов =))), которые приходили покушать и спрятаться от жары. Но администрация ничего не предпринимала. К концу отпуска коты стали как домашние, подошел и погладил.

В обед было много людей и были случаи, что приходилось ждать пару минут, чтоб кто-то освободил место. Из минусов, это столики, которые были у бассейна. Иногда тарелки с едой падали в бассейн, или люди, играя в бассейне, обливали людей, которые едят за столом. В 17.00 - 19.00 можно было уйти мокрым, если остался сидеть у бассейна.

Пляж от отеля это что-то. Да он песчаный, но заход в море - это большие скользкие камни и между камнями трещины большие, если с детьми, то можно или подвернуть сильно ногу или еще хуже сломать. Такие места обходишь стороной, но их было каждые 5-7 метров (ширина каменной плиты), у нас были тапочки специальные, которые продают на каждом шагу, так с ними можно было заходить в море. К отелю принадлежит 15 пляж. Но тут на усмотрение администрации пляжа, Каспер - имя администратора пляжа. Сначала был весь пляж к отелю. Потом половину, а в последние дни первый ряд за деньги, а потом можешь занимать. Но мест уже не хватало на всех. В самый жаркий день Каспер решил отобрать у всех зонтики. На замечание он разводил руками и уходил, но при этом сам сидел под зонтиком. Забирал у всех, и детей и взрослых.

Само больше не понравилось персонала в отеле. В середине отдыха приехали немцы. Они могли всю ночь слушать в номере музыку или кричать у бассейна в рупор и администрация ничего не делала. На замечание, на ресепшене, реагировали когда на них начинаешь кричать или просишь вызвать полицию, понимают с 3-4 раза. Буйных немцов даже не пытались успокаивать. Немцы могли придти на обед в плавках, на ужин кричать в рупор, или просто кричать, блокировать проход к столику, или проход к бару, просто подойти и забрать стул без спроса. На замечания персонала они не реагировали сначала вообще, пока не начали просить вызвать полицию.

По уборке заметили одно. По приезду первые 3 дня убирали очень хорошо. Но потом если не оставишь деньги, то могут вообще не убрать. Хорошо если поменяют полотенце. За все время поменяли только 1 раз постель, но мы не грязнули, так сильно не обиделись =))). Влажную уборку вообще не заметили что делали, на спинке кровати была пыль =))).

У нас был туроператор Odeon Tours (Coral Travel). У них постоянные проблемы с организацией! Когда покупали у них экскурсии и спрашивали сколько по времени ехать, так это всегда можно было умножить на 2. В аквапарк ехали 4,5 часа. В хамам договорились на 19.00, а забрали уже в 20.10. В итоги с хамама вернулись в 2 часа ночи. Но самое интересное было в последний день, день выезда. В 22.30 наш представитель перестала брать трубку, так как время сборов у отеля нам так и не повесили и мы не знаем что нам делать. Звонили куда только могли чтоб узнать. В итоги узнали, но представителю большой минус (Александра)!!!!! Она хитро подходила с самого начала. Если люди были первый раз в Алании, то она пыталась продать все экскурсии, уговаривала. Если были уже были много раз, то "вам тут нечего уже будет смотреть". Расписание ее в отеле весело, но была она не всегда. Пытались пару раз ее найти, но просидев на ресепшене час, она так и не появилась в назначенное время.

Из удобств, на территории есть большая парковка, но не охраняемая! Wi-Fi хорошо работает только во втором и третьем корпусе, в главном его просто нет толком, отправить фотографию с телефона - 5 мин. Если кому нужен тренажерный зал или фитнес, то можно не идти. Комната в 9 кв.м. , В Отеле только название, а не spa-салон. Там есть сауна и массажист, который больше готовится чем делает массаж, весит под 140 кг.

TRANSLATE

Oleg voted hotel services

1.0 Services and maintenance quality

1.6 Suitable for a holiday

1.5 Beach

1.0 Children services

2.0 Location convenience

2.4 Rooms

1.5 Hotel infrastructure

View all
Disadvantages
пляж уборка за день администрации просто нет нет анимации плохо организовано место для еды плохо работает wi-fi
Added 05.07.17 16:02 (4 662 characters in the review)
Add comment
Complain

18:05 06.07.17

Вот это новость ?!........ Олег вы нас огорчили....Мы едем в этот отель. Выбирали в апреле, были самые замечательные отзывы. Да и денег стоит не малых....... Теперь оказывается и с пляжем проблемы, воду свою нельзя. Зонтики то, почему забрали? А вы к администрации обращались? Что говорят ?

19:40 06.07.17

Я тоже разочарована такими событиями,мы тоже зимой запланировали свой отдых,теперь вот будем думать ,чтобы нам этот отдых не был испорчен.

20:30 06.07.17

Ну никак не соответствует отель таким оценкам. Интересно в каких отелях автор ранее отдыхал, если в этом за сервис поставил единицу, так и не понятно за что. Территория маленькая, нет анимации, не очень удобный вход в море- это в каждом отзыве. Единица за сервис-за то, что персонал не мог угомонить пьяных немцев что-ли?
Кстати, зонтики обычно на пляже убирают когда ветер сильный поднимается

22:05 06.07.17

Тоже в шоке с отзыва. Всем вроде так нравилось, а тут на тебе....Выбрали этот отель именно из-за европейского обслуживания и прекрасного питания. Плюс все так нахваливают пляж Клеопатра..а что получается за мрак тогда ?

10:33 07.07.17

У меня есть с чем сравнить! Езжу отдыхать 2-3 раза в год. Само больше нравится сеть отелей Iberostar.

По поводе пляжа. Если вы будите брать свою воду, то на лежаки лучше не садится или же прятать в сумку сразу, Каспер (администратор пляжа) отбирал даже у детей (это совет). Если вы плохо говорите по-английски, то вам будет тяжело спорить и говорить с ними. Если заказать что-то у них, то они все поймут и по-русски, но как что-то не так, он мог и послать на турецком или английском! Ну и как говорил, тапочки лучше купить точно, для заходов в море. Продают по дороге от отеля к морю такие тапочки, но стоят 10-12 уе, на рынке же, что в центре, там можно и за 7 купить, и качество получше. Если на рынок пойдете, то лучше с утра, тогда больше возможности купить подешевле! И конечно же торгуйтесь.

Администрация отеля на все замечания не реагировала вообще. Повторюсь, они делают вид что не понимают вас по-русски, и говорят только по-английски. Но если что-то вас не устраивает, то просите полицию и они быстро все поймут (это тоже совет).

Про зонтики, если сильный ветер, то его забирают у всех. Но у Каспера и на всех соседних пляжах они были.

11:02 07.07.17

Тоже выбрали отель в мае. Важно было, чтобы на пляже лежаки были бесплатны. А тут такое пишут?!
Будем там с 13 июля! Видела на ютубе видео про наш отель, конкретно питание интересовало. Но это очень скудно, выбор маленький ((( Расстроена, что раньше не увидела) Не понимаю за, что тут 4 звезды?
А кто собирается тоже поехать, когда вы приезжаете?

11:04 07.07.17

У меня есть с чем сравнить! Езжу отдыхать 2-3 раза в год. Само больше нравится сеть отелей Iberostar.
До европейского обслуживания увы, но он совсем не дотягивает! Есть с чем сравнить. Питание стало хуже по сравнению с прошлым годом, это комментарий работников отеля. Ну единственный плюс, если вы пришли и сели за стол с черешней, или купили орешки к пиву, или креветки например, то вас никто не выгонит =))). Для сравнения в чехии, испании и т.д. отели 3 звезды даже лучше, чем это отель. Отдыхал в 3-звездочных отелях давно, но качество у них обслуживания на порядок лучше.

Про пляж, в Алании, действительно Клеопатра самый лучший. Но заход в море намного лучше в Сиде и Кемере. На пляже мусор и грязь никто не убирает. Море с утра спокойнее, но более прохладное, в 18-00 начинает немного штормить и с детьми уже тяжело заходить. Если любите заплывать по дальше, то может немного накрыть волной.
По шопингу. Если хотите украшения купить, или сумки, или еще что-то, то лучше снимите кольца обручальные и отправляйте девушек, и конечно же торгуйтесь. Стройте глазки и если предлагают воду, то вы им понравились и они готовы уже отдать по минимуму. Если вы вернетесь к продавцу спустя час, то он все-таки продаст вам дешевле. Так как вы вернулись=))).
По экскурсиям. С организацией немного хромает, как и писал ранее. Но тут все от туроператора зависит. Но вот хочу добавить про аквапарк. Он очень красивый, шоу там интересное, но очень много людей и стоишь в очереди час и забирают воду, фрукты

11:12 07.07.17

Да. выбор скудный и быстро все заканчивается (по еде). Если сравнить с европой, то там хотя разнообразное горячее есть. К примеру у нас было или рис, или макаронами, реже картошка еще. Из мяса - курица и рыба (по одному виду). Суп всегда один вид. Из сыров 2-3 вида, часто 1 вид, но на 3 тарелках =))). Ну и повторюсь. Лучше идти пораньше на завтрак и обед. Так как потом можно остаться только с чаем.

12:30 07.07.17

Мы говорим про отели Турции, а вы пишете, что были в европейских трехзвездочных отелях и вам там все нравилось. А мне любопытно услышать какие турецкие четверки в той же ценовой категории, что и Рамира вас устроили, и каким вы поставили за сервис оценку 5.

18:10 07.07.17

мы едем 16 июля

19:41 07.07.17

ПРО НЕМЦЕВ ЭТО ПАВДА ОРУТ ВСЕМИ НОЧАМИ ОТ БАРА НЕ ОТХОДЯТ ПЬЮТ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ В БАССЕЙНЕ КУПАТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО ИЗ ЗА НИХ ,ЕЩЕ ЧТО ТО ПРО РУССКИХ ГОВОРЯТ НИ ОДНОГО РУССКОГО КОТОРЫЙ БЫ СЕБЯ ТАК ВЕЛ КАК ОНИ НЕ БЫЛО,ОТЕЛЬ ВИДНО НА ЕВРОПЕЙЦЕВ РАСЧИТАН,ВЦЕЛОМ ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ ЕДА ОТЛИЧНАЯ.ЗНАКОМЫЕ БЫЛИ В ПЯТЕРКЕ ЕДА НАМНОГО ХУЖЕ ТУТ ЖЕ БЫЛО ВСЕ И МЯСО ,РЫБА РАЗНАЯ И ВСЕГО ПОЛНО

19:45 07.07.17

НОРМАЛЬНО ТАМ ВСЕ С ЕДОЙ СКОЛЬКО ЖЕ МОЖНО ЕСТЬ ЕСЛИ ВАС ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ ТОЛЬКО ПРИЕХАЛИ ВСЕ ОООООЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ

22:25 07.07.17

Я рада , что вам понравилось! И тоже стараюсь настраиваться на лучшее! Но интересно, а вы где и в каких отелях ещё отдыхали?
В сравнении с другими отелями, этот проигрывает. В Эфталии сплаш ассортимент просто в разы больше, в том же небольшом антик романе Тоже выбора больше, это тоже все четверки. На отдыхе хочется много всего и вкусного, а так я и дома поесть могу ))))) ну что поделать, кушать люблю )))

04:24 08.07.17

Всем добрый день! Находимся в данный момент в отеле. Тоже очень разочарованы, такие хорошие отзывы, особенно питание не соответствует действительности. На завтрак выпечки и то один вид, джем в пластиковых коробочках. конечно, можно поесть, куда же деваться, но это не для четверки. Если курица это мясо, то да, оно есть. Говядину с 3 июля вчера увидели второй раз, маленькими кусочками с овощами в соусе, и если еще его не выбрали)) Рыба тоже не каждый день.
И очень часто все острое. Все остальное тоже по минимуму. Фрукты вроде бы есть, но по качеству тоже оставляют желать лучшего.
Пляж - это вообще свое государство, этого каспера не видно третий день, так мы расслабились. А то, здесь нельзя, ложись сюда, и в семь часов пляж закрывается. И конечно же, свою воду пить нельзя(( За свои деньги терпеть такое!!
И нам тоже есть с чем сравнить, отдыхали в Турции и в пятерке и в трешке. Приеду, обязательно напишу отзыв, но реально больше тройки этот отель не заслуживает.

14:57 08.07.17

Не огорчайтесь! Всё это неправда! Отель прекрасный и качество сервиса на должном уровне. Я только вчера вернулась из Алании и жила в этом отеле. Есть нюансы,как и в любом месте, но не настолько ужасные. Кстати, зонты закрыли один раз по причине сильнейшего ветра. Заход в море через плиты, но они начинаются не сразу и не такие широкие. Я просто проплывала над ними. Раньше эти плиты, как говорят, были дальше от берега. Просто море отступила. И хамам мне понравился в отеле, и добросовестный толстый массажист, которого зовут Мурад. Мы ходили вместе с сыном и остались довольны

11:16 09.07.17

Всё, что Вы написали неправда! Я только, что вернулась из этого отеля вместе с сыном 12 лет. На пляже воду и еду никто у детей не отбирал. Очень хороший и доброжелательный персонал. К сожалению, он действительно практически не понимает русский, но это не притворство, и об этом сказано в информации об отеле. Кроме того, есть гид, который всегда поможет в любой ситуации.

19:33 09.07.17

Лежаки бесплатные на 15 пляже это факт! Я вот только 1 июля вернулся из отеля, отзыв мягко говоря противоречивый у Олега

19:35 09.07.17

Немцев в период с 24.06 по 01.07 небыло. Это были датчане. Я с ними как то ночью бухал.

11:44 10.07.17

Да, согласен с Антоном. Были датчане, так как часть немцев в первый день выселили с отеля за балаган и драку. И больше их не было слышно в отеле. Отдыхали с семьей с 18 июня по 30 июня. В этот период, как по мне, было 3 компании, которые хамски себя вели. Первая - немецкая, вторая приехала датская, третья приехала тоже немецкая. Но смотрю нам наверное повезло, так как не застали мы сильного беспредела. Были больше всего у бассейна с ребенком. Так были и положительные и отрицательные моменты. Днем конечно с ребенком тяжело, шумные компании прыгают и постоянно брызгают. После 11 ребенок не мог сам плавать в бассейне, боялся, так как чуть на голову не прыгнул ему пьяный немец. На замечания он не отреагировал. Администрация на замечания не отреагировала. После небольшой потасовке, его и часть пьяной компании выселили. Из неприятных моментов было наблюдать как с третьего этажа летит одежда, полотенце и пару бокалов пива с тарелкой прямо в бассейн. Хорошо что не на кого не попало. Но администрация просто сачком достала вещи и полотенце, а тарелку с бокалами самому пришлось доставать. Как по мне, отель на 3. Каждый выбирает сам куда ехать. Но этот отель может больше для тусовок, а не для семейного отдыха. Если вы едите шумной компанией и хотите только бухать, то вам сюда. Но с детьми - это не отдых. Теперь снова хочу с семьей в отпуск, но только не в этот отель.

11:56 10.07.17

По еде, хочу добавить тоже. Я не знаю, где там мясо нашли? Но курица и рыба там была, пару раз попадалась говядина с овощами, но очень острая была. Очень много было соевого мяса. Но его не считаю как мясо. Так что каждый сам выбирает, что ему по вкусу.

Были с женой в прошлом году в этом отеле, в августе, еда лучше была, чем в этом году. Да и более разнообразная была. Пару раз попадали в такую ситуацию, что еды просто не оставалось, поэтому лучше приходить по раньше на завтрак, обед или ужин.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up