Отзыв об отеле Cronwell Resort Югорская Долина (отель был переименован 12.04.18)
Vacation as a couple in
July 2017
- Do not recommend the hotel
01.07.17 - 06.07.17
1.3
1 accommodation
1 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Отвратительно
Забронировали, заранее. Приехали, нас заселили корпус Президент, балкон на лес и банный дворик, красота. НО в 21.00 в этом дворике началась дискотека, спать НЕ ВОЗМОЖНО, как мне сказали на ресепшн, мероприятие запланировали раньше чем я забронировал, попросил поменять номер, ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ДОПЛАТУ. Такого свинства я не встречал даже простеньких отелях. Ни пользуйтесь этой забегаловкой. На ужин рис и гречка, столовка. Ездили кушать в город.
Advantages
нет
Disadvantages
не уважение
выкачка денег
отвратный ресторан
поношенный вид
Added
06.07.17
10:31
(441 characters in the review)
say Thanks
14:53 07.07.17
Добрый день, уважаемый Альберт!
Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Ваше мнение важно для нас. Нам жаль, что предоставленные Вам услуги не оправдали Ваших ожиданий. Примите наши извинения за доставленные неудобства. В отношении Ваших замечаний будут проведены корректирующие и предупреждающие действия. С персоналом отеля будут проведены дополнительные тренинги.
Будем рады увидеть Вас вновь в нашем гостиничном комплексе.
С наилучшими пожеланиями, начальник отдела контроля и качества Казакова Наталья.
15:02 07.07.17
Вы испортили нам выходные. И Ваши извинения не искренние. В таких случаях хорошие компании, которые дорожат своей репутацией, компенсируют затраты. А я понёс, по Вашей вине,дополнительные затраты. И это только начало, я постараюсь написать отзывы о Вашем "отеле" в максимальное количество мест и площадок, я предупреждал Вашего сотрудника на ресепш
Add a comment
Add a comment