АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
2935 + 0
Readership
Bronze status
1 комментарий
Vacation as a With family in July 2017
01.07.17 - 31.07.17
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отель далеко не люксовый........

Translate

Только что вернулись из отеля и, ещё там появилась мысль написать отзыв. Так как здесь были, в основном, восторженные и позитивные отзывы, мы ехали в предвкушении и полной уверенности на шикарный отдых. Однако, ожидания не оправдались. Внимательно прочитав отзывы ждали, что в номере ждёт приветствие в виде алкоголя (виски и вино), этого не было, принесли, после напоминания. Номер у нас был Сьют с видом на море, большой номер с 2-мя комнатами, 2-мя ванными. Номер сам понравился. Разместили быстро. В первый день не смогли получить пляжные полотенца, 3 раза подходили к выдаче. Пришлось купаться так.... Ресторан очень разочаровал. В отеле такого уровня должно быть разнообразное питание с тематическими днями. В прошлом году были в Кемере в хорошей пятерке, в 2 раза дешевле этого отеля. Там питание было лучше!!!!! Здесь все надоело на 5-й день. Никакого разнообразия. За мясом очередь. Везде курица. Баранина в 2-х видах. За ней очередь. Из морепродуктов только жареная рыбка. Суши из консервов!!!!! За ними тоже очередь. Сыров много. Закуски никакие. 1 раз за 10 дней были раки и мидии. На витрине лежит красивая рыба: рыба-меч и др. Но готовят ее, судя по всему, в платном ресторане. Мороженое вкусное. Обслуживание в ресторане никакое. Первые 2 дня к нам вообще никто не подходил. Место надо долго искать, половину из заказа могут не принести, столы часто грязные, на столах циновки, которые никто не моет. Скатертей не было ни разу!!! Вообщем ресторан очень разочаровал. Территория отеля небольшая, народу много, вечером негде примоститься, толчея. Гулять только между бассейнов. Уборка в номерах отвратительная. Балконы не убирали, двери балконные не протирали, дети залапали руками в первый же день. Один раз вообще непонятно чем помыли пол, что ноги к нему прилипали. В душе был ужасный запах канализации. Понравилась горка для детей в миниклубе. Там включали воду и она лилась отовсюду, дети в восторге. Аниматоры ничего особенного не делают. В комнатах миниклуб постоянно включен кондер на всю мощь и холодно. Дети заходят разгоряченные. Миниклуб маленький. На пляже нет общего большого тента, когда, днём жарко и нужно постоянно шезлонги передвигать в тень. Ещё и найти шезлонг проблема. Есть большая взрослая горка. Понравился бассейн с морской водой, белым песочком. Зелени мало, после 11-ти тяжело. В заключении скажу, отдых, конечно, удался. Но отель не стоит потраченных денег, он далеко не люксовый. И восторженные отзывы похоже на липовые.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • хорошие номера
  • хорошие номера вид на море
  • питание
  • питание и обслуживание
Added 10.07.2017 04:32 2 467 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
14:02 06.09.17
Уважаемая Светлана,
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Kaya Palazzo Golf Resort.
Ваши впечатления и комментарии об отдыхе, проведенном в нашем отеле очень важны для нас, потому что именно благодаря отзывам наших гостей мы имеем возможность развиваться дальше, постоянно повышая качество предоставляемых услуг. Поэтому мы отдельно благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв об отеле на сайте TopHotels.
Из вашего отзыва мы с сожаление узнали, что вы остались во многом недовольны качеством оказанных услуг. Ваши замечания были донесены до руководства отеля и будут приняты к сведению, замечания гостей по уборке и обслуживанию непременно прорабатываются на собраниях и в процессе обучения персонала. Руководством отеля запланированы улучшения в зоне пляжа и в детском клубе.
Мы еще раз благодарим Вас за Ваши комментарии. Нам будет приятно снова видеть Вас среди наших гостей.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (237) Next rate Все отзывы автора (6)
Svetljachok
Kazakhstan
Almati
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.12.2015
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Reviews: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 12 541
  • Photos: 24
0 Благодарности