Отзыв об отеле Amilia Mare (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a With family in
July 2017
- Do not recommend the hotel
01.07.17 - 14.07.17
2
2 accommodation
2 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Грязь!!!
Пытались отдыхать с 28 июня по 11 июля 2017 года.
Отель ужаснул с самого начала: грязным ковром при входе, ужасно грязным полом и поношенными диванами в зоне ресепшн и неприветливым персоналом. К сожалению, в дальнейшем впечатления от отеля не улучшились.
1. Жили в номере family 1102 окнами на основной бассейн. Никаких тапок, халатов и чайника не было и в помине. Зато были: дырявые, грязные в пятнах простыни, драные и изношенные душевые полотенца, разъезжающиеся в разные стороны кровати( вместо одной большой), ветхие и затасканные пляжные полотенца( больше похожие на солдатские портянки), пара муравейников в номере и неопознанное животное, похожее на мышь, которое бегало в вентиляции. Чаевые ситуацию не исправляли.
2. Столовая. Грязь. Пол не мыли никогда. Приборы грязные. Часто не работали кофейные аппараты или работал один на всю столовую. Ленивые официанты. Инородные предметы в еде. Невкусно. Часто не включали кондиционер( температура воздуха выше +35).
3. Бассейны. Грязные стенки, песок при входе, который никто не убирает, собачьи какашки в уличных душевых. Грязные лежаки. Сломанные кабинки для переодевания.
4. Бары работают плохо( не считая пляжный наутилус с барменом Ирой). Большие очереди.
На жалобы и замечания к работе персонала никто не реагирует. Вообще никто и никак. Даже не пытаются извиниться. Ресепшн по-русски не говорит, по-английски очень плохо. Гест релейшнс по-русски говорят, но толку никакого.
Мы были очень удивлены таким отношением к гостям. Переживали за свое здоровье в этом отеле. Считаем, что отель не соответствует ни заявленной категории 5*, ни санитарным нормам, ни ценам на него.
Hotel
Hotel territory
Beach
Раздевалка
Rooms
Такие полотенца
Rooms
Душевое полотенце
Rooms
Простыня
Rooms
Other pictures
Кака в душевой у бассейна
Rooms
Грязь не убирают
For children
Стенки детского бассейна
For children
Пол у детского бассейна
Restaurants and bars
Стулья в баре
Hotel
Пол в холле
Hotel
Опять пол в холле
Hotel
Коврик у входа в отель
Hotel territory
Фонтан у ресторана
Restaurants and bars
Телевизор в баре
Hotel territory
Restaurants and bars
Стул в ресторане, там все такие.
Rooms
Двуспальная кровать на колесиках
Дмитрий voted hotel services
1.3 Services and maintenance quality
1.9 Suitable for a holiday
1.3 Beach
2.7 Children services
3.5 Location convenience
1.8 Rooms
2.0 Hotel infrastructure
Advantages
место
Disadvantages
грязь
наплевательское отношение персонала
Added
14.07.17
01:43
(1 638 characters in the review)
say Thanks
15:08 19.07.17
Уважаемый Дмитрий Ахметов,
Спасибо за отзыв о курорте Aldemar Amilia Mare. Мнения наших гостей, будь они положительные, либо полные конструктивной критики, являются очень ценными для нас. Ваш отзыв передан руководителям соответствующих служб отеля для анализа ситуации и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания наших гостей. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших гостей, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Мы также приняли во внимание все Ваши ценные замечания о необходимости повышения качества уборки и обслуживания. Хотим принести свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. Заверяем Вас в том, что мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем, и будем продолжать и дальше работать над улучшением качества обслуживания.
Мы надеемся видеть Вас вновь у нас в гостях, и приложим все усилия, чтобы Ваше следующее проживание прошло максимально комфортно!
С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts
18:04 23.07.17
Дмитрий, ваши фото не с Амилии , а с Вилладжа. А это все-таки разные отели, но с одной общей территорией.
23:04 31.07.17
Добрый вечер. Это один отель. Альдемар. Корпуса разные: вилладж и амилия.
22:03 09.08.17
Одна сеть отелей. Но туры продают конкретно в Вилладж или Амилию. По крайней мере, когда мы покупали путевки в Санмаре, у нас спрашивали, в какой отель этой сети мы хотим... ;)
23:05 09.08.17
Татьяна, я не стал писать о том, какие проблемы в каком из корпусов. Рваное бельё было у нас в Вилладже. Старые и изношенные полотенца для пляжа были и в Амилии и в Вилладже. Жук в котлете в столовой Амилии. Фото коврика на входе из Амилии. Руководство отеля тоже признало, что отзыв про этот отель. Если Вам понравился отель, то это не значит, что я хочу испортить репутацию Альдемара. Мой отзыв- это мой опыт пребывания в Альдемаре. Я знал, что он не всем понравится. Что меня могут обвинить во лжи. Для таких "правдолюбцев" сделал фото. Не все разместил, но и этих достаточно, чтоб сравнить с рекламными фотками и увидеть разницу. Ничем не хотел Вас обидеть, но Альдемар сильно разочаровал. 3* это максимум для этого отеля. Спасибо за понимание. Всего доброго.
Add a comment
Add a comment