АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.1.5 Complaint

Отзыв об отеле Sea Club Resort (отель был переименован 01.10.17)
Vacation as a With family in May 2017
01.05.17 - 31.05.17
- Do not recommend the hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Хороший отель. НО!!! Носите деньги с собой!!! Сейф вскрывают.

Translate

В Египте бывали десятки раз. Любим его.

Отдыхали семьей из трех человек в отеле Sea Club Resort 5* (Sea Group Resorts) в мае 2017 года.

В этом отеле были второй раз. Все было не плохо. Но, ежедневно возращаясь с моря мы обнаруживали, что сейф открыт. Уходя мы всегда его проверяли. Первым рефлексом был пересчет денег в бумажниках. Все было на месте. Так продолжалось на протяжении всего отпуска. В последний день, так как вылет был вечерний, мы продлили с самого утра номер до 16:00. После продления номера мы ушли на пляж. Дважды проверив сейф. Уходя на пляж, так как вещи были в состоянии сбора и лежали по всей комнате, мы вставили в дверь табличку "Не беспокоить" (повесить ее нельзя было, так как ее сносил ветер). В день отъезда мы просим не убирать наш номер. Так как нам это мешает.

В 13:00 мы вернулись с пляжа. Подойдя к двери мы увидели, что в номер кто-то заходил. Табличка с надписью была совершенно в другом месте. Войдя в номер мы увидели - сейф был открыт. Тут же пересчитав деньги мы обнаружили пропажу. Так как сумма денег в бумажнике была достаточно большая, то взяли несколько крупных купюр. Мы тут же позвонили на рецепцию. Через 20 минут к нам пришла группа из состава администратора и несколько человек охраны. Мы описали ситуацию. Охрана долго задавала вопросы и попросила рассказать о сумме денег которые у нас были по приезду в отель и сколько оставалось до момента кражи. Также попросили продемонстрировать наличие денег в бумажнике.

Охрана считала информацию с кодового замка двери. По словам администратора, который давал информацию по результатам проверки охраной кодового замка двери нашей комнаты - к нам в комнату заходили в 11:45 дважды , это был уборщик и кто-то, кто проверяет состояние комнаты. После того как мы сдали комнату и ждали на рецепции трансфер, я была приглашена админимстратором к нему в кабинет. Он много раз извинялся, объяснял, что такого быть в их отеле не может. Также задавал странные вопросы: не записывали ли мы номера купюр, которые пропали (в данном случае долларов ). Не устанавливали ли камеры слежения в номере. И очень просил не вызывать полицию.

Большой странностью было то, что парень, который убирал нашу комнату был все время чем то напуган. и вид был очень виноватый у него. Мы впервые такое наблюдали. Обычно они веселые. Мы заметили его состояние с первого дня пребывания. Но, на момент воровства у этого парня был выходной.

Администратор все время пытался нас уверить, что это мы забыли закрыть сейф. Потому, что открыть сейф без знания кода , может только он своим магнитным ключем. Но, он "хороший" человек, и этого с гостями не делает.

Но, мы точно знаем, помним, уверены!! что сейф мы все время закрывали. и только, потому, что в течении всего отдыха пропаж у нас не было, мы с этой проблеммой не подошли на рецепцию. Хорошо продуманная система воровства. В день вылета суета. И не каждый гость перепроверяет наличие денег.

Печально.

Египет нам очень нравиться. Но, сомневаюсь, что мы захотим снова поехать туда, где воруют. Это не отдых, когда выходишь из номера отеля и думаешь - что у тебя украдут на этот раз!!!!!!

  • трансфер
  • размещение
  • питание
  • персонал в ресторане
  • кража денег из закрытого сейфа
Added: 16.07.2017 15:36
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 3 126 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы только вернулись с этого отеля. Честно говоря не верится, что такое там происходит. У нас ничего к счастью не пропадало и все что лежало на виду тоже не было тронутым.
All reviews of the hotel (1 055) Previous rate Next rate
Irina
Ukraine
Kiev
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.07.2017
  • Countries, cities: 0 / 0
  • Hotels: 0
  • Reviews:
  • Photos, videos:
  • Comments:
  • Readership: 29