Vacation as a Family with children in
August 2016
- Do not recommend the hotel
12.08.16 - 19.08.16
2
1 accommodation
2 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Не рекомендую.
Здравствуйте пишу отзыв не сразу ( хотелось чтобы улеглись эмоции и остался холодный рассудок), уверена что кому то пригодиться. Отдыхали мы в этом отеле с семьей в августе 2016 года. Прилетели мы утром летели с Киева и вопросов ни по самолету ни по рейсам ни по трансферу не возникло все было быстро в запланированный срок.( туроператор был Пегас).
Размещение.
Вот это история отдельная . Персонал не знает ни английского ни немецкого,все по чуть чуть. Сразу скажу что ни одного раза за все время где бы я не отдыхала такого грубого обращения не было. Ждали мы как и положено до 14-00 с 7 ми утра. Браслеты одели сразу и мы пошли покушали. Переодеваться можно в кладовке в которой хранятся ваши вещи ,за которыми никто особенно и не смотрит. А отдыхающие приезжают и уезжают и все вещи складывают там. Так что вероятность что ваш чемодан уедет в другой город есть. И вот мы дождались номера и наконец то нас расселили .... это номер на втором этаже ( в основном здании) с видом на стену справа и прямо с выходом на крышу засыпанную щебнем (запах днем от этого щебня и еще чего то не передоваемый и это сразу как мы только зашли). Мы обратились сразу же на ресепшен о замене номера и нам его дали в Гадене(это корпус в саду) на первом этаже ,мы уже после того номера были согласны на все ,но придя с моря мы увидели что весь балкон и стена и окно залито водой оказывается у них полив настроен прямо туда .От этого в углу за шторой плесень и запах сырости ужасный. Пошли опять на ресепшен и тогда руководитель этого бедлама начал явно хамить оказывается мы должны были рады и этому, весь отель заполнен ( хотя в том году 2016 год заполнение было на половину) и в этом отеле была ситуация такая же. Он явно вымогал деньги только не понятно за что. Градус наколился и я обратились к туроператору ,который ничего не решил вообще. В это время к стойке подошел мужина и просто просил чтобы его с женой переместили в более спокойное место ,у него номер был на седьмом этаже, я спросила можно ли нам в этот номер он ответил отказом.И только после того когда было написано официальное письмо на имя руководителя( там есть девушка которая выступает посредником между русскими и руководством) вопрос сдвинулся с мертвой точки, так как номеров было море ,ничего сверхестественного мы не просили. Деньги мы бы и дали ему ,но просто такого не прикрытого хамства которое было изначально я не встречала не в одном отеле. Номера самые обычные не очень новые все работало,
Море . Это пожалуй единственное чем берет этот отель- месторасположением. Море очень чистое. Вход галька. Есть пирс с которого ныряй как хочешь. Воздух - сосны и море.
Питание . То что писали в этом году ,такое же и в том. Если что то жарят на улице то горелое, фрукты расхватывали сразу и это при заполнении наполовину. Каких то изысков нет все очень скромно.
Обслуживание. Честно я не скандалистка ,но было явно видно что обслуживающий персонал еле скрывает не прикрытое хамство. В столовой убирали плохо( мы решили что экономят в связи с отсутствием заполнения),но я читала что сейчас то же самое. И причем им все равно кого плохо обслуживать русских,белорусов,украинцев или поляков и литовцев.
Рестораны а-ля карт. Их нет вообще. Вечером в баре с видом на море было то же что и в основном ресторане.
Единственное светлое пятно в этом девушка которая правда всем сердцем пыталась нам помочь и как то решить вопрос( в отеле посредник между русскоговорящими и руководством),но надо понимать что мы уедем а она останется.
Я никому не рекомендую этот отель,если вы не хотите еще долго вспоминать такой отдых....
Лариса rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
3.4 Suitable for a holiday
4.0 Beach
2.7 Children services
3.4 Location convenience
3.0 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
море
Disadvantages
хамство на ресепшен.
обслуживание
питание
Added
17.07.17
15:44
(3 582 characters in the review)
say Thanks
14:04 20.07.17
Необъективный отзыв... Или, возможно, некоторые гости так себя ведут, вызывая ответное отношение...???
И так смешно читать: "Персонал не знает ни английского, ни немецкого"))) Зато он прекрасно знает русский... И да, отзыв написан именно на русском языке. .К чему приплетать знание иностранных языков?
11:52 24.07.17
Мне бы очень хотелось увидеть вашу корректность в той ситуации в которой оказалась я и моя семья,не пишу на иностранном потому этот сайт русский и здесь нет иностранных отзывов. Я написала отзыв через год для того чтобы ушли эмоции . Когда писала поняла что ни что никуда не ушло. Пишу для остальных это действительно очень плохой отель.
Add a comment
Add a comment