Vacation as a With family in
June 2017
- Do not recommend the hotel
01.06.17 - 30.06.17
2
1 accommodation
2 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Отдыхали с ребёнком 7 лет и мужем,июнь 2017,бассейн...
Отдыхали с ребёнком 7 лет и мужем,июнь 2017,бассейн грязный,все дети по приезду болеют температура +сыпь 2-3 дня потом нормально,размещениние ужасное приехали в 12 ночи в номер попали в 4 утра,муравьи и грязное белье это в порядке вещей,были второй раз больше не поедим
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Комплимент! Весь в муравьях
Added
21.07.17
12:52
(269 characters in the review)
say Thanks
08:28 22.07.17
Здравствуйте, Наталья! Благодарим за выбор Dessole Resorts & Hotels и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Мы очень огорчены, тем что качество обслуживания не удовлетворило Ваших требований, что уборка номера производилась не на должном уровне. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и проведем необходимую работу. Не могли бы вы уточнить точную дату Вашего заезда и фамилию, чтобы я могла выяснить, была ли какая-то серьезная техническая причина, по которой Вас заселили в номер не сразу после прилета. Потому что в нашем отеле заселение происходит по международному стандарту, а именно после 14-00. Возможно Ваша бронь в отеле была не в ночь прилета, а на следующий день. Цель группы отелей Dessole улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts& Hotels!
С наилучшими пожеланиями, Юлия, GR officer
16:15 22.07.17
Добрый день! Моя фамилия столповская
Add a comment
Add a comment