Vacation as a Family with children in
July 2017
- Do not recommend the hotel
01.07.17 - 24.07.17
3.7
4 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Альдемар Олимпиан июль 2017
Всем добрый день! Отдыхали в этом отеле с 29.06.07. по 15.07.17, я, жена и дочь 13 лет. До этого были 4 раза в Греции в разных регионах в 4-х звездочных отелях сети Альдемар и Грекотель. Есть с чем сравнить. В целом отдых можно назвать хорошим. Но есть одно большое НО - это не 5 звезд! Даже сравнивая с четверками где мы отдыхали этому отелю можно дать максимум 4 с минусом. Теперь подробнее.
1. Дорога, перелет, размещение - все ОК, кроме позднего приезда в 9 вечера. Когда покупали билеты время вылета было неизвестно (в марте). В результате вылет из Москвы был в 14:45. Поздно. День потерян. Знали бы - изменили бы дату вылета.
2. Номер - брали стандартное бунгало с видом на парк. Его и получили. Сам номер хороший, много мебели и шкафов, кровать хорошие, у ребенка - раскладушка (минус), выход на лужайку. Ванная - старая и потертая. Так криво плитку положить еще надо суметь. Впечатление - убожество. И это в пятерке... Все исправно и работает. Под ванной жил большой черный таракан 5 см. длиной. В первый раз ребенок увидел и испугался. Прибить не получилось - убежал. Пришлось дать ему имя и заключить с ним мир. Мы его больше не ловили, он - в номер не ходил. Ночью вылезал из под ванны и седел где-нибудь в уголке. Днем не появлялся. Сфотографировали его на память.
3. Уборка - на тройку. Уборщицы - как и когда хотят, тогда и убирают. Несколько раз звонили на ресепшен, просили убирать пока мы с 10 до 13 на море. Бесполезно. Пару раз в неделю уборщица упорно шла, когда мы отдыхали после обеда. Блокировали дверь изнутри. Ее это не останавливало. Если она не могла открыть дверь ключом - начинала стучать, пока ей не откроют. Такого тупого упрямства еще не встречал. На наши слова, что мы отдыхаем и приходите через час (на рус. и англ.) она все равно упрямо спрашивала "Клининг?" и пыталась пройти в номер. Пришлось пару раз повысить голос и закрыть перед ее носом дверь. Таблички "не беспокоить" - нет в принципе. Регулярно при замене клали неполный комплект полотенец или забывали положить мыло когда оно кончалось.
4. Напитки - впервые за 5 лет у нас был пустой мини-бар. По приезду была бутылка воды и вина. Это все. Приходилось все время думать о воде и регулярно брать бутылки в барах и носить в номер. Я уж не говорю о соках, газировках, и алко. Баров на территории много, но работают они до 18:00. Центральные бары работают дольше, но к ним идти от нас мин. 10. Очень странная концепция для заявленных 5 звезд. Еще одно неудобство - в ресторанах нет бара. Т.е. вы можете пить только порошковые соки, газировки, бочковое вино и пиво. Хорошие напитки из бутылок или коктейли только за пределами ресторана в барах или за деньги (и это все включено?!). В барах соки из пакетов. В результате - заранее набирали нормальный сок в бутылку и приносили в ресторан. Ну не пьем мы порошковые напитки из-за аллергии.
5. Ресторан - основной ресторан Олимпия не производит впечатления как ресторан даже для 4 звезд. Это столовка. Качество приготовления - хорошее. Но условия - не продуманные. К основным блюдам часто очереди из-за неправильной планировки зала. Большой минус - почти все места находятся на большой веранде под навесом. Когда температура воздуха выше 35 обедать и ужинать некомфортно - жарко. Внутри зала стоят около 10 столов. Там не намного лучше. т.к. кондиционер не включен. Все первую неделю мы несколько раз обращались к администрации с требованием включить кондиционер. Через неделю включили. Помогло мало, т.к. все двери на террасу открыты. С 05.07. открылся второй ресторан Симпозиум. Стало лучше. Но в нем только завтраки и ужины. Еда та же, но впечатления уже лучше. Уже писал, что качество приготовления хорошее, но ассортимент блюд бедный и не соответствует даже четверке. Иногда на обед было всего три основных блюда - по одному виду мяса, курицы и рыбы. В столовой на работе у нас выбор и то больше. Рестораны аля карт. Греческий и Итальянский. Красиво, приятно, вкусно. Есть особенность. Вы не можете заказать разные блюда, а едите по сути комплескный ужин, где от вас выбор не зависит. Едите что дадут. Дрескод - к сожалению наши соотечественники и итальянцы плевать на него хотели. Ходят на ужине в шортах, майках и пляжных стоптанных тапках. Портят весь вид. Администраторы это упорно не замечают.
6. Море - все позиционируют данный отель как комфортный для отдыха с детьми. Я бы не сказал, что оно 100% подходит для маленьких детей. Да, море неглубокое, вход пологий, песчаный. Но с утра море спокойное и прохладное. Вначале нашего отдыха вода по утрам была градусов 22, потом прогрелась до 23. Как правило после обеда вода уже теплее (около 24), поднимается ветер, появляются волны, небольшие, но некомфортные для плавания. Из-за того, что море мелкое - полоса прибоя большая. До глубины по грудь надо пройти метров 40. Многовато. Комфортные места в первых двух рядах с большими зонтиками надо занимать до 8 утра. Позже - места есть в других рядах, но зонтики малы для 2 человек и жарче на песке. В последние дни появились большие синие медузы. Один вечер из-за них вообще не могли зайти в воду. Потом приходилось смотреть чтоб не наткнуться. Жена и ребенок сталкивались. Было очень неприятно. Вначале раздевалок не было вообще. Потом поставили какие-то тряпочные палатки на молнии, которые на закрывались - пользоваться невозможно. На весь отель один пункт обмена полотенец, работает по часу утром и вечером - неудобно и далеко.
7. Анимация - полный отстой. Работают молодые ребята в основном из Италии, есть русскоговорящие славяне. Сами по себе все они милые, доброжелательные, отзывчивые. Только они не профессионалы ни в организации мероприятий, ни в танцах, ни в актерском мастерстве. Все что они показывали вечером - ниже среднего любительского уровня. Такой слабой развлекательной программы ни разу еще не встречали. Днем есть разные активности волейбол, йога, боча, теннис, разные гимнастики (на суше и на воде). Кто хочет подвигаться - найдет.
8. Территория отеля огромная и живописная. Есть своя бетонная набережная. Вечером прогуляться очень приятно. Красивые корпуса и бассейны. На набережной есть ресторан "Марина клаб". По вечерам там играет живая музыка - пианино. Всегда проходили и останавливались послушать. Очень приятное место.
Вот как то так. В целом отдых на 4 из 5. Но за эти деньги мы получали больше (море, сервис) в других местах (в четверках на Корфу, Родосе, Крите). А уровень сервиса в целом на 3. И этот отель точно не соответствует 5 звездам. И море, ради которого едешь, не самое комфортное.
Кирилл voted hotel services
3.5 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
4.0 Beach
4.0 Children services
4.0 Location convenience
3.5 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
Advantages
территория
Disadvantages
мини-бар
сервис
уборщицы
нет кондиционированного помещения для обеда
море прохладное и с волнением
Added
24.07.17
14:40
(6 483 characters in the review)
say Thanks
12:49 26.07.17
Уважаемый Кирилл,
Мы благодарим Вас за то, что оставили комментарии о пребывании на курорте Aldemar Olympian Village. Ваше мнение о наших курортах и качестве предлагаемых услуг является очень важным и ценным для нас. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших гостей, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень, поскольку предоставление гостям сервиса высокого уровня является нашей приоритетной задачей и мне искренне жаль, что во время вашего пребывания на нашем курорте у Вас сложилось другое впечатление. Хочу вас заверить, что мы приняли к сведению все ваши комментарии для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания наших гостей.
Позвольте уточнить информацию о курорте и его сервисах, доступную при бронировании тура и, возможно, полезную для будущих гостей нашего курорта. При заселении в номер гостей ожидает приятный комплимент от отеля в качестве бутылки воды и вина. Во время пребывания на курорте все напитки доступны в барах (есть специальное меню по концепции Все включено), которые работают в течении дня с 10:00 - 18:00, а также в центральном баре и баре Cozy, которые работают с 18:00 до 02:00 (до 24:00 прием заказов по системе Все включено). Напитки в ресторанах (самообслуживание): безалкогольные напитки, соки концентрированные, местное разливное пиво, вода, домашнее вино; в барах: фильтр кофе, эспрессо, капучино, растворимый кофе, вода, прохладительные напитки, разливное пиво, соки из пакетов, выбор коктейлей из меню "все включено", метакса, узо, раки. Не включены: брендированное и французское шампанское, французский коньяк & премиальные бренди, премиальные напитки: черная этикетка виски (black label), бомбей-джин, водка элит и т. д. Услуга мини-бара относится к обслуживанию в номерах (Room service) и предоставляется за дополнительную плату. Ее можно оформить при бронировании тура или непосредственно в отеле.
Мы рады, что Вам понравилось качество питания в центральных ресторанах курорта, а также в а ла картах, греческом и итальянском. И сожалеем, что наша анимация не соответствовала вашим ожиданиям.
Мы будем надеяться, что не смотря на данные обстоятельства, вы вновь посетите наш курорт в будущем и нам удастся исправить ваше впечатление.
С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts
21:37 27.07.17
Здравствуйте, Кирил.
У каждого конечно своё восприятие отдыха, с некоторыми моментами согласна, не без столь отрицательных всплесков. Вы не знали, что в отеле бар не пополняется? Не знали до скольки работают бары? Не знали, что далеко будет идти до лобби? При выборе отеля я уже знала эти нюансы. А если номер с раскладушкой для ребёнка, то и заплатили вы меньше, если бы номер был с кроватью.
Мы приехали 15.07 и во второй половине дня море было не менее 28 градусов. Остатки медуз видели только один день. И выставлять претензии к отелю за прохладную воду и живность как-то удивительно.
22:19 27.07.17
Ксения, если вы внимательно прочитали мой отзыв, то наверное заметили, что в целом мы (вся семья) считаем отдых хорошим и не жалеем о нем. Мы узнали новый регион, съездили на замечательную экскурсию Мелодия колоколов. Провели запоминающиеся вечера в итальянском и греческом ресторанах. Получали удовольствие от живой музыки в Марина клаб. Те недостатки или особенности отеля, которые я указал, очевидны для нас при сравнении с другими отелями, в которых мы отдыхали. Заявленные 5 звёзд и цена путевки должны соответствовать ожиданиям. А этого не произошло. Есть другие места в других регионах Греции в этой же сети отелей где соотношение цена/качество значительно лучше по многим параметрам, в том числе природным и не зависящим от отеля. Поэтому мы и не рекомендуем этот отель. Лучше поехать в другое место за эти же деньги.
00:20 28.07.17
Спасибо за ответ, Кирил. Понятно, что островная Греция дешевле. Но на Косе было землетрясение недавно. Направление мысли, надеюсь поняли.
Add a comment
Add a comment