4.7
4 accommodation
5 service
5 food
Всё бы хорошо, но когда проблемы с поселением решаются скандалом это плохо.
Начну наверное с плохого- это поселение, прилёт и приезд в отель заняли порядка 10 часов, всё бы хорошо, если бы не !!!поселение в отель, получив вознаграждение и мило поулыбавшись мне на рецепшине уверили что номер будет с красивым видом, и тут началось. Поднялась в номер и о ужасс...не убрано, отломан стоп на дверь входную, чем отбита дверь шкафа за ней и она просто не открывается, как я понимаю наверное решили что я поживу с вещами в чемодане, вид с номера был ещё ужаснее, это дорога и где то далеко море, отверстие с кондиционером открыто и валяется решетка, парень который заносил вещи попытался приставить, и следом упала верхняя, это был конец))))на все мои просьбы и возмущения мне говорилось отель в стопе и мест нет, хотите отремонтируем и уберём, но ведь уже 21 час и пора было убрать , выселение в 12 часов.. Спасибо парю на гастролэйшн, я начала требовать администратора вызывать или старшего менеджера, составлять акт об отказе в поселении из за отсутствия условий, недолго пообщавшись он перезвонил на рецэпшн напротив него и номер нашёлся, и с нормальным видом, лично поднялся со мной, посмотрели всё было в порядке и наконец то я поселилась.
Ещё хотела бы ужаснуться работой TEZ TOUR когда начались проблемы с поселением я сначала обратилась к нему, ведь туроператоры обычно помогают своим туристам, но это не их случай RAIM DURSAN HOTEL GUIDE считаю что таким как он работать с туристами категорически нельзя, человек хам, на вопрос как можно за такие деньги так селить и быть таким безразличным, ведь отель высокого уровня заявляет что я платила не ему и почему всё считаю деньгами, и не его проблемы , он умеет только сидеть, и мои жалобы не повлияют на его зарплату!!!!
Может смена на рецепшн такая была, может звёзды не так сошлись , но....
Первых несколько дней незнала чем себя занять не понимала и адаптировалась к отдыху, персонал довольно приветлив, Шеф бара даже угощает коктэйлями которых нет на баре, за что ему отдельное спасибо. Обслуживание номеров как и ресторан отличное. Правда что то с утюгами проблемно у рецепшина, но когда позвонишь на гастролэйшн у них всё есть, наверное мстили за поселение))))Уборка в номерах постоянная, постельное меняентся, уубирается всё, даже если после уборки поставить табличку в течении часа уберут снова.
На территории много развлечений но чтобы ознакомиться нужно пару дней, отличный аквапарк, говорили что в него впускают другие отели, несмотря на это есть всегда лежаки.
Пляж чистыйй и постоянно убирается, камни в море есть но их мало, для детей и бассейны и анимация. Взрослым, аквааэробика, зарядка и степ аэробика, дартц, волейбол. Отдельно отмечу аниматоров Марину, Олю, Карину, Мурата, Бобби, прекрасный и вечно весёлый ведущий, ребята вы умнички, удачи вам.
Гости в отели воспитанные и культурные(хотя есть и отдельные кадры русские, но без них никуда), ни одного крика и возмущения, всё тихо и спокойно, можно отдыхать и наслаждаться тишиной , есть рояль и он играет с 19-21, сначала честно не нравилось потом немного привыкнув привыкаешь и получаешь удовольствие, в общем отпуск во всех его проявлениях.
Каждый вечер разнообразная шоу программа диско клуб, бикини пати, караоке, постоянное диско до полуночи...На территории отличный спа салон с массажами , сауной и чистым бассейном.
На пляж постоянно ездит автобус, идти 2-3 минуты, но если с детьми наверное посложнее, я не ездила оценить не могу.
Приятная девушка Юлия с Харькова подсказала как добраться в Аланию, подсказала куда можно сходить, ей огромное спасибо!!!!!Юличка ты умничка.
На тему питания не понимаю чем могут быть недовольны люди, всё свежее, в количестве что хватает всем, но жаловаться что не вся кулинарная книга приготовлена смешно, питание отличное!!!Пусть кто то дома приготовит столько сам.
В последние дни отдых был прелестный, не хотелось уезжать, приятные знакомства и общение, но дома ждут и нужно ехать. С удовольствием приеду в отель снова! Думаю на рецепшине запомнили и второго раза не будет c такими поселениями.
Hotel territory
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Маргарита rated hotel services
4.4 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
5.0 Children services
5.0 Location convenience
4.9 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
10:37 30.07.17
Расскажите пожалуйста как добраться в Аланию и куда можно сходить там)
10:41 30.07.17
от отеля постоянно ездит автобус от въезда, там где внизу охрана, за 1 доллар вы там
мы гуляли по Алании и там много хороших магазинчиков. в шопинг туре неплохие распродажи мужских вещей, даже при фиксированной цене торгуйтесь
недоезжая до Алании есть торговый центр с правой стороны там всегда многие выходят, можете в него зайти .
На гастролэйшн есть девушка Юля , обратитесь она ещё подскажет
12:30 30.07.17
Mы то же едем от TEZ TOUR.5 августа.У нас номер вилла-какую лучше рассматривать.Сколько ехать до отеля?Какие есть скрытые моменты у этого отеля. Спасибо.
12:47 30.07.17
по виллам не подскажу, жила в отеле. Посмотрите по плану на сайте отеля или по отзывам там много пишут про виллы. По поселению говорят нужно прописывать при заказе номера в примечания. по туроператору печально, кроме экскурсий толку от него нет
12:56 30.07.17
Отель отличный, первый день пройдитесь по территории, много красивых мест, посмотрите на вечерние программы. До отеля ехать 3-3,5 часа, но если хороший гид время пролетит быстро, у нас например водитель даже русские песни пел, пока рассматривали отели в которые завозили туристов, и так пролетели 3 часа, по дороге завозят в придорожный магазин там можно покушать, вкусно и цены нормальные
13:55 30.07.17
Почему все заняло 10 часов? Всмысле с переселением в другой отель?
13:59 30.07.17
Нет 2,5 часа аэропорт, 3 часа перелёт , 3,5 часа примерно дорога до отеля , потом больше часа селили и переселяли
14:54 30.07.17
Спасибо вам большое. Надеемся на хороший отдых.
14:59 30.07.17
Отдых хороший , там люди отдыхают по несколько лет подряд.
12:45 31.07.17
Добрый день! По номерам вилл не подскажу,но точно одно: не селитесь на первый этаж,там сыро и пахнет, а еще мало света,шторы открыть невозможно,так как мимо ходят люди и ты как будто на улице
12:52 31.07.17
Совершенно согласна в отзывом о расселении,хотя сама там и не была,но в данный момент там отдыхает моя дочь и по ее рассказам знаю эту проблему.Заселяют сначала в номера похуже и обещают переселить на следующий день.Так она ходила и просила переселить ее три дня,потом просто надоело тратить на это время и свои нервы.Так что будьте все осторожнее и настойчивее.А в остальном отдых замечательный и отель отличный.Надо обратить руководству отеля внимание на номерной фонд!!! всем хорошего отдыха!!!
19:21 31.07.17
Спасибо .
08:41 01.08.17
Здравствуйте. Виллы с хорошим видом на море первой линии(ближе к основному корпусу) 27-32. Это 3-4 этажи. Виллы 24-26 вообще отличные виды, но шумно от Лагуна бара и по ступенькам подниматься к ресторану. Лифты между 34 и 35, 15 и 16 виллами. Вид на сосны, но зато быстро доберётесь до главного бассейна и ресторана. Дорога до отеля занимает от 1,5 часов на индивидуальном трансфере до 4- х часов на общем. Зависит от количества заездов в другие отели и загруженности на трассе в часы пик.
11:15 04.08.17
Здравствуйте,скажите,пожалуйста,а Лагуна бар до скольки ночи шумит?
11:21 04.08.17
Мы до 24.00 сидели, потом уже спать хочется. А вообще он до часу ночи работает.
11:28 04.08.17
Спасибо!Значит,можно селиться рядом с баром,пишут ,что виды красивые.А мы без детей,поздно ложимся и потусить любим.
12:06 04.08.17
Однозначно можно.)) Это когда дети режимные, то тяжело засыпать, а парам без детей отлично будет.
15:33 04.08.17
Спасибо большое!
23:09 04.08.17
Мы жили в 25й вилле, на 4 этаже. Шум было слышно только, если стоять в коридоре. В номере не слышали его. Ребенку 9 лет, он шум даже не замечал, так что нам он не мешал, а вот вид из номера потрясающий - днем любуешься морем, ночью - сверкающей огнями Аланьей)
Add a comment
Add a comment