4.2
4 accommodation
5- service
4 food
Впечатления.
Всем привет. Всем всего доброго.
Решила сразу оставить свой отзыв об отеле и туроператоре Пегас-туристик.
1. Туроператор выполнил все(!) обязательства перед нами. Единственный минус-это навязывание сервиса и услуг. Даже скорее, какой-то обман со стороны представителей на местах. Возможно я не правильно понимаю специфку агентов... Ну, да ладно...
2. Сам отель понравился. Понравился обслуживающий персонал: доброжелательный, вежливый. не смотря на то, что некоторые не владели русским языком, всегда старались помочь. За исключением одной из работниц ресепшена-Юлии, которая, как семиделуха, не обслужив нас, кинулась уделять внимание другим посетителям отеля, так же оставиви их на пол пути, занялась тертьими. Когда мы вновь попросили уделить нам внимание и объяснить, что едлать дальше, она нагрубила. Спасибо дугой сотруднице-Татьяне. Это чудо человечек!!! Всё рассказала. объяснила. К счастью, в дальнейшем я общалась только с ней.
Очень понравилась территория отеля: большая, зелёная, чистая. Люди ухаживающие за ней настоящие трудяжки!!! НО! К сожалению нет специально оборудованных мест для курения, что для нас было очень важно, потому, что сложно отдыхать и пытаться оздоровиться в клубах сигаретного дыма. так уж сложилось, что я не могла указать курильщику, что он не должен курить рядом со мной, потому что есть специальные места для курения...
так, когда вспомню ещё что-то то напишу, а это пока первые впечатления
Вот ещё в догонку.
Почему-то было три комплекта полотенец вместо четырёх. Полотенца поменяли только ОДИН РАЗ за 10 дней? Последние три дня номер не убирали(!) не смотря на просьбу убрать...
sashunichka-6225 rated hotel services
2.5 Services and maintenance quality
3.6 Suitable for a holiday
2.5 Beach
3.5 Children services
3.5 Location convenience
3.0 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
11:03 29.07.17
Добрый день уважаемые гости! Мы Вам очень благодарны за оставленный отзыв.
Мнения и комментарии наших гостей играют огромную роль для всего персонала отеля и его руководства,
безусловно влияет на улучшение качества обслуживания.
Мы искренне сожалеем о том, что в течение отдыха у Вы столкнулись с подобного рода недочетами, но они действительно носят поправимый характер и будут учтены и переданы руководству.
Большое спасибо в целом за позитивный отзыв и за Ваши рекомендации.
Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
С уважением и наилучшими пожеланиями, Елена
Add a comment
Add a comment