3.3
4 accommodation
3 service
3 food
Июль 2017
Отдыхали в июле с семьёй - 2 взрослых и 2 ребёнка (3 и 9 лет). В Тунисе второй раз- после первого так хотелось вернуться, а после второго не вернусь больше, по крайней мере в этот отель однозначно!!! Теперь более подробнее: прилетели рано утром, до отеля ехали почти 2 часа, тк прилетели в Энфиду, хотя везде читала, что до отеля 15 минут езды, тк с маленьким ребёнком очень не удобно - она вся измаилась.. высадили где то на дороге, никто не встретил - тащились сами с чемоданами на ресепшен, сохранили спокойствие и дружелюбие. Нам сразу предложили сходить на завтрак пока готовят номер, и тут началось: после 10 минут нахождения в ресторане мне хотелось развернуться и уйти оттуда: Все Грязное: тарелки, ложки, стаканы, скатерти на столах, столы не убраны, стулья на столько грязные, что божишься на них сесть как бы не испачкаться самому. И так каждый день, персонал просто переворачивал скатерть после каждого посетителя. Еле еле дождались заселения в 12 ч, номер дали однокомнатный с двухспальной кроватью и 2 маленьких диванчика- хотя заказан был family room (это двухкомнатный номер), не хотелось ругаться остались в нем. На следующий день встретились с гидом корэл тревэл Азиз, спасибо ему большое!!! Уточнил все ли хорошо, как заселили и тд.. мы его спросили правильно ли нас заселили- прошло 5 мин его разговора на ресепшене и нам поменяли номер на большой двухкомнатный! Ехали на ультра все включено- ошиблись, только завтрак, обед, ужин, кроме пива ничего другого нет приличного. Очень много местных жителей, которые приходят просто поесть в ресторан по блату, создают громадные очереди, сметают все, то есть получается питаются за наш счёт. Еда не разнообразная, все очень острое или пресное, кроме макарон и картофеля ничего нет, мяса очень мало и за ним приходится стоять по пол часа в очереди. Самое приличное - это был только завтрак! На персонал смотреть противно- вся одежда грязная, не стираная, работают с голыми руками. Даже когда приходишь к самому открытию на обед - столы уже зарезервированы официантами для того кто им даёт чаевые. С 16-17 ланч на пляже- опять же очереди...
Море очень тёплое, мелко но нам самое то! Персонал на пляже убирает только водоросли с утра, сам пляж не убирается - везде бычки, крышки от бутылок, целлофановые пакеты и тд.. к вечеру если появляются волны, то вход в воду опять грязный.. минусы - были жгучие медузы. С лежаками проблем нет - всегда хватает, полотенце брали свои, поэтому проблем не было. В общем отель очень разочаровал, тянет на слабую тройку! Никому не советую!!!
Юлия voted hotel services
3.8 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
4.3 Beach
3.3 Children services
4.0 Location convenience
4.7 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
01:08 07.08.17
скажите пожалуйста из за близости к аэропорту самолеты не надоедают(взлеты посадки )? спасибо.
08:15 07.08.17
Прочитав данный отзыв ехать туда расхотелось, а мы уже се оплатили.
09:27 08.08.17
Согласна,на все 100%,если есть возможность меняйте отель
17:36 14.08.17
Дорогая Юлия,
Благодарим Вас за то, что уделили нам время и оставили свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас, так как оно позволяет улучшать наш сервис.
Мы приносим Вам извинения, за любые неудобства, с которыми Вы могли столкнуться во время Вашего отдыха.
Заверяем Вас, что все указанные Вами комментарии взяты в работу.
Надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и приедете к нам снова.
С уважением,
Администрация отеля.
Add a comment
Add a comment