Vacation as a With family in
July 2017
- Do not recommend the hotel
01.07.17 - 30.07.17
2
2 accommodation
1 service
3 food
Correct review - affects rating
Открытое обращение к руководству отеля!
Уважаемые, недосягаемые, великие руководители отеля "Ялта-интурист"обратите наконец-то внимание на тех, для кого Вы обустраивали данный отель и кто приносит Вам деньги.
Выбрали данный отель спонтанно, руководствуясь возможностями для отдыха с детьми, быстро забронировали и очень пожалели, что не прочитали отзывы.
Холл отеля напоминает вокзал, вокруг толпы отдыхающих, не успевающие доставить багаж носильщики и
невозмутимые охранники на входе и недовольные работники ресепшн.
Людям, больным клаустрофобией, будет очень неуютно проживать в данном отеле, он очень компактный, с низкими потолками, напоминает общежитие.
При бронировании обозначили просьбу подобрать чистый, свежий номер, без признаков курения, о размерах номера и отсутствии шкафов были осведомлены.
В итоге - номер 770- везде пыль, потертости, на ковролине следы от курения, шторы с дырами, сушка на балконе сломана.
И это отель 4 звезды со стоимость 14000 в сутки!!!!
Сказать, что я испытала шок, ничего не сказать.
Дополнительный набор полотенец для ребёнка несли с 14 до 22 часов. Плюс ко всему, на кровати не оказалось простыни. Представляете???? Нет простыни.
Мы посетили более 10 стран, много ездим по России, но нигде, нигде ещё не встречали кровати без простыни.
В итоге после душа, уже готовая ко сну, я одеваюсь, спускаюсь вниз и 30 минут пытаюсь добиться от службы кОнсьерж простынь, поскольку, прекрасно понимаю, что если я уйду без неё, спать придётся на наматраснике.
Неоднократные обращения на ресепшн с просьбой сменить номер и поговорить с руководством, не принесли результатов. Старшие портье Елена и Екатерина безучастно выслушивали и пожимали плечами, на обращение в книге жалоб и предложений никто не обратил внимание.
Питание. Питание для всех номеров, кроме категорий "люкс" происходит в столовой под названием "ресторан мраморный". Огромное, тёмное помещение с непропорционально низкими потолками, напоминающее о советском прошлом данного отеля, лаковые столы без скатерти и салфеток, 2 зоны шведского стола и толпы отдыхающих. Очень напоминает муравейник.
В один из дней на ужин ходили в ресторан ай-Петри, он новый с красивым видом на Ялту, но питание оставляет желать лучшего ( горелое мясо, пересушенный картофель, булочки в качестве десерта) а выбор никакой.
Несколько раз, не дождавшись лифта, спускались вниз по лестнице, не пугайтесь- на пути вы можете встретить использованную туалетную бумагу, окурки, пачки от сигарет и палки с гвоздями.
Пляж. Это только название "пляж Ялта-интурист", на самом деле, на этот пляж заходит любой горожанин. Яблоку негде упасть, шезлонги заняты уже в 8 утра, зонтиков нет.
Мы ходили на оборудованные пляжи от береговых кафе-платишь депозит, на который необходимо сделать заказ в кафе, и шезлонг или беседка на целый день твои.
Отдых с детьми. Детская площадка, детский бассейн, аквапарк, детская комната, веревочный парк за отдельную плату- везде толпы детей.
Рядом с территорией детского аквапарка открытая, неогороженная стройка с пылью и жужжанием инструмента.
На территории отеля действует браслетная система. Это и ключ от комнаты и входа в отель, прохода на пляж, электронный кошелёк. Однако, нужно иметь в виду, что любой человек, не проживающий в отеле, может прийти в отель, заплатить 2000 рублей и весь день пользоваться сервисами и территорией.
Таким образом, получается, не гостиница для отдыхающих, а общественное место для всех желающих.
Вывод:
1. Руководство отеля не заботиться о своём имидже и не дорожит своей репутацией.
2. Руководству и персоналу отеля открыто наплевать на отдыхающих, им все равно, куда Вас заселят, что Вы будете есть, где плавать и отдыхать. Заплатили деньги, заселились - все, остальное сами, как хотите.
3. Столовая отеля давно нуждается в реконструкции и смене меню.
4. Предприняты попытки по обновлению номеров и облагораживанию территории, но до "ума" все не довели.
5. Отель- не отель, а общественное место, открытое для всех желающих без проживания.
На сайте представлено огромное количество негативных отзывов и рекомендаций по устранению замечаний.
Уважаемое руководство отеля, прислушайтесь, наконец!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Added
30.07.17
20:55
(4 157 characters in the review)
say Thanks
09:04 01.08.17
ПОЛНОСТЬЮ ПОДДЕРЖИВАЮ ВАШ ОТЗЫВ!!!!!!!!!!!!!!
К сожалению, руководство отеля, действительно, недосигаемое.((((
Я писала отзыв здесь и в инстаграм, отмечала отель.
С номером нам повезло больше, после того, как мы его поменяли с трудом. Он был чистый, новый, заблокировали сейф, мастер пришел через 5 минут, плохо сливалась вода в душе, сантехник пришел через 5 минут, прочистил и все ок. В отеле есть хорошие сотрудники. НО Руководству, действительно на вас плевать!!! С вам общаются по телефону, как с дорогим гостем, пока вы не оплатили и не приехали. Далее, все, что происходит в отеле - это ваши личные трудности.
Заселение с 14, но вы можете ждать номер и до 16. А о выезде в 12 вам несколько раз напомнят по viber.
Ресторан - это не ресторан, это метро в час пик, где вам нужно найти стол, далее найти того, кто его убирает, далее добыть еду. Все заканчивается в момент. За едой очереди и ругань.
На пляже яблоку негде упасть. Мы с утра даже не ходили.
В аквапарке, действительно, продолжается стройка.
НО, что действительно удивляет, так это восторженные отзывы!!! В инстаграм мне девушка написала, типа как настроишься, так и отдохнешь. Она мол в полном восторге.
Мы отдохнули хорошо. НО, несколько дней ушли на адаптацию. Впервые, на отдыхе в родной стране, мы адаптировались 4!!!! дня, прежде, чем начать отдыхать. За это время мы поняли, что на море с утра сумашедшее столпотворение, нашли время посещение ресторана и т.д. и т.п.
Ялта прекрасна, очень красивое место, мягкий климат.
12:40 01.08.17
Не лень вам было пятна выискивать?Недостатки в отеле есть,но не так все ужасно.Вы были в большом отеле и в высокий сезон,это надо понимать. А за тем сервисом,который вы ожидаете нужно в другие отели. В следующий раз посетите Мрию,например.
12:51 01.08.17
Добрый день, да, действительно. Нам повезло еще потому, что мы останавливались в данном отеле только на 4 ночи и много времени проводили за пределами отеля. Может быть, руководство отеля наконец-то, обратит внимание на огромное количество обращений в его адрес.
12:54 01.08.17
Добрый день. Я ничего не выискивала и не придумывала. Данный отзыв основан полностью на моем и мнении моей семьи об отеле и о том, что в нем происходит. Более того, есть с чем сравнить, путешествуем много. В Мрии, если бы внимательно смотрели мои отзывы, я была.
15:53 01.08.17
Ваши отзывы не смотрела,просто увидела этот и стало немного обидно за отель.Мы там неплохо отдыхали.А сравнить мне тоже есть с чем,страны Карибского бассейна-Мексика,Доминикансквя Республика и др. Удачи!
19:39 01.08.17
Добрый вечер. Тем более, если Вам есть с чем сравнить, значит Вы знаете, что такое чистота, свежесть и сервис. В Ялте-интурист ни один из этих показателей не соответсвует 4-м звёздам. Всего Вам доброго!
23:55 09.08.17
Поддерживаю Ваш отзыв! Разрекламированное место, сервис никакой!
Add a comment
Add a comment