Релакс бассейн можно посещать лицам старше 16 лет,на то он и релакс,так что,администратор выполняла свою прямую обязанность,скорее всего Вы были там с детьми,и таких нарушителей много,так что не обессудьте,здесь Вы-не правы.
А вот про коксаки хотелось бы побольше инфы и сюда фото добавьте,буду благодарна,так как на осень рассматривали Турцию.
(коксаки он всегда был,каждый год,но это были единичные случаи,а если сейчас так усугубилось,хотелось бы больше знать,так как туроператоры усилено орпровергают эту инфу.

Я не прав в том, что отель, за который было оплачено просит нас переехать в другой??? Или в том, что они позиционируют себя как семейный отель, а по факту администратор заявляет, что это не так??? По моему мнению, как минимум вводят в заблуждение при продаже путевок в этот отель. Теперь по поводу коксаки. Заболевших действительно сотни, только в этом отеле за один день было выписано больше 20 рецептов, что и нам (на ресепшн лежали). В контакте и на ютубе есть видео, как выглядит ребёнок. Температура под 40 и весь в сыпи. Чтобы посмотреть, что реально творится в Турции (не только в этом отеле), вбейте в поисковике на ютуб "коксаки Турция" и все станет понятно. Наш потребнадзор - фикция, открыли горячий номер, на который не дозвониться. Смешно, по этому у них всего около 400 заболевших. Все решают деньги.

За ответ спасибо,за коксаки изучу внимательней,уже отказались от поездки.
Ваш брат передал вам ситуацию на эмоциях,я не раз наблюдала как это было,релакс бассейн для взрослых,поэтому скорее всего ваши родственники отказались уходить с детьми(хотя это нарушение правил отеля)для детей есть другой бассейн)и из за этого обе стороны пришли к спору на повышенных словах,конфликт обострился,и по этой причине их и попросили переехать
В этой ситуации не правы посетители нарушающие правила(ничего личного -констатация факта.

Очень бы хотела встретить эту замечательную девушку Гульмиру,во время нашего отдыха,так как всю неделю был шторм,и мы вынуждены были проводить время на том самом релакс бассейне,детей было очень много и правила не соблюдались,и это реально напрягает,так как хочется тишины,и едешь отдыхать отдельно от своих детей(расчитывая на такие релакс места)где чужие мешают твоему спокойному отдыху)ничего не имею против детей но правила есть правила это во первых,во вторых есть горе родители которые обсалютно не следят за детьми,купаться в крошках от печенья или в моче,слышать душераздирающие вопли когда дремишь удовольствия не приносит.

Во-первых ,они ходили туда спать, в бассейн ни кто не лез. Т.к. эта была единственная территория, где не долбила музыка.
Во-вторых, суть претензии к ней не только за релакс зону, а за то, что в другой отель отправляла и заявляла, что отель не является семейным.
Вот как раз детей в бассейне там было очень много, и они кричали и бесились, мои просто приходили туда спать! Но их то не выгоняли, вот в чем парадокс.
Претензия к отелю - зачем заявлять, что он является семейным если по факту это не так. Они пол специально брали для отпуска 2 отеля и оба позиционировалась как семейные. Так вот разница огромна, в первой части отдыха одни положительные эмоции. Приедет - сам напишет, тут ссылку оставлю на отель.
Не спорю, коксаки есть везде другой вопрос, как на него реагирует администрация. В одном отеле предлагают доп удобства, номера повышенной комфортности и т.д., а в другом, такой как этот, предлагают выселить в другой отель.
И в конце, лично мой отзыв, не имеющий отношения конкретно к этому отелю.
В Турции был 6 раз, в том числе и в самостоятельном путешествии по всей стране, но открыв один раз для себя другое направление, Испания, Греция, Вьетнам, Тай - больше в Турцию не ногой. Пока не было с чем сравнивать, мне нравилось, но потом...Отношение к туристам в Европе и в Азии по сравнению с турками небо и земля. Да,Европа дороже, Азия специфична, но отношение к туристам как к гостям на высоте.

Согласен на счет Гульмиры Токаевой её давно пора убрать с этой должности. Поршивый сотрудник.

Соглашусь с Татьяной Щукиной на 100%. Сотрудник отеля выполняет свою работу и только потому что вашему брату с детьми не разрешили то что они хотели, выгонять и наказывать ее не стоит. Более того, такого сотрудника нужно премировать. Релакс басейн и создан для того чтобы там было тихо и никто не шумел. Отель семейный но только в рамках определенных правил, которые большинство туристов из россии не выполняют, ссылаясь на то что мы бабок заплатили и нам море по колено и будем делать что хотим, в мокрых плавках в ресторан ходить, детям вседозволеность и тд. Просьба к руководству отеля, сотрудницу Гульмиру Токаеву поощрить денежной премией и выразить благадарность. Почему так пишу, потому что если она не будет выполнять свои обязанности, это будет уже не релакс басейн и другие туристы которые хотят тишины будут возмущены тем что там шумно.
По поводу информации о коксаки в данном отеле меня терзают смутные сомнения. Возможно, повторяю возможно, автор хочет помочь брату получить бонус от отеля, может я ошибаюсь. Автору нужно привести более весомые доказательства кроме слов, возможно фото, видео на фоне отеля. Тем более странно что брат сам не пишет, тем более любую информацию на этом сайте печатают если она правдивая.

Для особо одаренных - брат не может сам написать, так как отзывы блокируют как турецкий спам. Это раз, второе, сегодня он уже слава богу прилетает обратно, нахер не нужен бонус от отеля. Фото и видео уже выложил. Достаточно набрать в ютуб коксаки Турция. Не сомневайтесь, приедет - добавит еще свои отзывы. Думаю и не только он один, а еще и те, кто так же подхватил там вирус.

Пытался открыть ссылку на указанный вами контакт, не открывается. И еще оскорблять и обзывать своих соотечественников, которых в отеле подавляющее большинство, большого ума не надо. Позор. Значит если вас кто то толкнул случайно в лифте плохо, а шуметь возле релакс бассейна хорошо.

Где было написано, что они шумели? Ребенок спал в коляске, они ехали туда спать, потому - что везде было шумно, музыка. А на пляже жарко.
Вот еще ссылка на ютуб, для неверующих. https://www.youtube.com/watch?v=T45yZmDKFqM

Посмотрел. Жалко маленького, но не могу понять, выше есть отзывы от отдыхающих с тюмени, Литвы. У них все хорошо и не одного отзыва о вирусе. Странно как то получается. Может ваш случай все таки одиночный. Думаю не стоит паниковать. Сеть отелей Дельфин одна из лучших в Турции. Не стоит паниковать и нужно ехать. Ну и конечно следить за другими отзывами из этого отеля. Но повторюсь отель Дельфин один из лучших в Турции.

Проблема в том, что из Турции не дают писать отзывы, так бы их были уже десятки. Относительно единичного случая - это не так. Когда на ресепшн забирали свои лекарства, там лежали такие же точно рецепты с лекарствами, около 20 штук. Да и посмотрите как публикуют тут отзывы. Вчера написал, а он еще не прошел модерацию. Думаю, если в отеле не пойдут на встречу отдыхающим, оказавшимся в нашем положении, через неделю/две стоит ждать волну негативных отзывов. В данной ситуации, я могу судить только о том, как отель справляется (а вернее тупо игнорирует) проблему, относительно этого и оценки. Когда нет проблем, во всех отелях не плохо, сложности начинаются как раз в критических ситуациях и от персонала зависит, как они решаются. В любом случае, сегодня приедут сами и напишут более развернутый отзыв.

Отдыхаем в отеле неделю. Ребенок ходит в мини-клуб, ни одного больного ребенка вирусом не видели.
Обычный отзыв обиженного туриста, так еще не от первого лица.
Отель отличный, все претензии к ТО

Не видели или внимания не обращали? С температурой под 40 много на улице находиться будешь? Видео видели? подтверждаете, что это этот отель?? Если Вам этот отель кажется отличным, что же... Наверное в хорошей пятерке не бывали.

P.S. Посмотрим, как Вы запоёте, когда Ваш ребенок сляжет.

Владимир, по видео трудно сказать,что присутствуют признаки коксаки. Вот опрелости от памперса - на лицо, никакой сыпи у ребеночка нет.

Ребёнок не ходит в памперсе! По вашему сыпь в горле тоже могла быть от него? Смешно. В любом случае, сам участник событий вернулся, добавит и фото и своё мнение сам выскажет.

Повторюсь, я реалист и вполне адекватный человек. Я понимаю, что КОКСАКИ может быть везде. Другой вопрос как на него реагируют именно в отеле. Думаю все критики согласятся со мной, что мало приятного заболеть в отпуске из за того, что кто-то не следит за чистотой в своем отеле, а потом всяческими способами пытается скрыть проблему.
Понятно, что тем, кто уже оплатил поездку, не легко с этим смириться и люди всячески пытаются не верить тому, что есть на самом деле. Я не агитирую никого отказываться от поездки, это право каждого, только вот когда столкнетесь с подобной проблемой, пеняйте не себя. Предупрежден - значит вооружен. И эта 5* далеко не самая лучшая. Кто пишет хвалебные отзывы скорее всего в хороших 5* не бывали.

Отдыхаю в отеле вторую неделю, он полон здоровых, смеющихся детей О каком вирусе идёт речь?

Владимир как то несерьезно получается. Только что прочел отзыв отдыхающих из Самары. Ни про какой вирус не пишут. Отдыхали с 04.08-13.08. Думаю если бы было так как вы пишете, было бы много отзывов про это. А так все нормально, даже сейчас отдыхающие Юлия, Натали и Олег пишут что все хорошо. Думаю вы просто панику создаете.

А теперь учимся читать сообщения. Какая паника? Люди уже дома. Это всего лишь навсего информация к размышлению тем, кто собирается туда поехать. В самолетё с ними летела еще одна девочка 3 лет, в еще более худшем состоянии. Еще раз повторюсь, это вирус в той или иной степени есть везде, и я ни в коем случае не агитирую за отдых в России. На наших побережьях он тоже есть и это факт. Тут суть в том, чтобы отель признал проблему и работал над ее решением. Сейчас отзыв пройдет модерацию и выложу фото рецептов, состояния ребенка и ваучеры, подтверждающие проживание именно в этом отеле (специально для тех, кто не верит).

Вопрос к администрации данного ресурса. Вы только положительные отзывы публикуете? Люди, попавшие в подобную ситуацию, не могут разместить отзыв. Смысл тогда в ресурсе, если реальных отзывов тут не будет???

А вы, Владимир, сделайте свой отзыв более объективным. То, что ребенок заболел, это очень жаль, выздоравливайте! Но оценки, которые вы поставили отелю, они же явно не соответствуют реальности, естественно такой отзыв не пройдет модерацию, а вы потом будете говорить, что отель скрывает коксаки) Поставьте реальные оценки, уберите пафос в виде "бушует коксаки", и тогда польза от вашего отзыва будет. Если будут еще случаи заражения, люди еще добавят свои отзывы. Лучше бы написали, выходили ли отдыхающие за пределы отеля, на какой день заболели, купались ли и т.д. Так и адекватнее будет и информативнее!

Владимир, здравствуйте.
Подскажите пожалуйста почему в вашем приложенном ваучере в строке, где групповой трансфер указано, что он 22.07 в кемер в отель Alva Donna и только обратно из Delphin Deluxe? И дата выдачи ваучера 18.07. Вот если вылет 22.07, то это как раз норм, а если 03.08, то Вам никак не могли выдать так рано ваучер. По правилам за 4 дня.

Представители отеля пожалуйста прокомментируйте данный отзыв. Посмотрите ваучер, он должен быть в базе у вас.

Потому что первая часть отпуска была в одном отеле, вторая в другом. Смотрю представители агентств подтянулись... Ну ну. Доберусь до дома, выложу фотки состояния ребёнка. Так же наднях должны ребята из Питера и Екатеринбурга свои отзывы выложить. Тогда посмотрим на Вашу реакцию.

Я пишу про то, что знаю. На сайте нет возможности поставить оценку за санитарные условия, поэтому ставлю там, где есть. Заболели за 2 дня до вылета домой.
Претензии есть и к питанию, и к сервису, но об этом более подробно уже сами отдыхающие напишут. Да, отзыв был написан на эмоциях, т.к. от людей из Турции отзыв сразу удаляли. И ещё один момент, проблема с публикацией возникла только на данном ресурсе. До этого случая был только читателем, но теперь закрались сомнения в "не заинтересованности" администрации в положительных отзывах. Опустить отель цели не преследую, но принести извинения они были просто обязаны. Мой отзыв, мои оценки.

А почему это в ваучере не указано, что 2 отеля? Я по вашему не логичные вопросы задал исходя из приложенных документов? И почему сразу представитель отеля. Мы с семье я, жена, моя мама и 2-е моих детей (5 лет и 9 месяцев) отдыхали в этом отеле в период 16 по 27 июля нам если честно безумно все понравилось...постоянно ходили люди, которые брали пробы воды, пищи и я не видел случаев заболеваний, поэтому очень удивился данному отзову. Мы второй раз собрались посетить Турцию в сентябре и до этого хотели в другой отель (Bellis Deluxe), но там как раз огромное количество отзывов об этом вирусе как и практически во всех отелях Белека. Поэтому решили снова купить тур в данный отель с 6 по 14 сентября но уже на троих то есть поедем с ребенком, которому 5 лет. В общем то и поэтому ваш отзыв заинтересовал, если бы никуда не собирался вообще не думал бы о том, чтобы что-то тут читать и тем более писать комментарии. У меня ребенок постоянно купался в бассейнах и мелкого купали, а тот мочит руки и сразу в рот...я думаю если бы чего было, то у него в первую очередь.

Правда для маленького ребенка мы еду всю брали с собой из дома и проблем у нас не было. А еще баночное пюре в ресторане брали и он кушал с удовольствием

Вы купали ребенка в бассейне?

А вот вопрос, а за что они должны были перед Вами извиняться? Я просто не уловил.

Судя по отзывам по Alva Donna, там ситуация по вирусу не лучше. Почему Вы думаете, что заразились не в первом отеле?
Скорейшего выздоровления Вашему малышу.

Инкубационный период не соответствует. В последние 2 дня дня появился в этом отеле, до этого симптомов вообще не было. + аналогичные рецепты на ресепшн. Обновил фото. Сегодня уже получше.

Да

А смысл ехать в отель, который позиционирует себя как семейный 5 звезд и везти еду с собой? Дичь какая. Признаюсь честно, своих детей, когда они были такими маленькими, с собой не тащили, вот как раз из-за возможности таких ситуаций. Отель не соответствует "семейному", либо надо указывать в описании ограничения по возрасту детей.

Ну это не дичь...я думаю даже в Regnum не предложат полноценной еды для детей до года. За них даже плата не берется.

Дельфин один из лучших?!)))) вы не смешите народ, вы где то еще кроме дельфина бывали? Например в хороших отнлях 5*?! Думаю отличные отзывы -это те, которые впервые приехали в 5* и радуюся всему

Да, я читал правила посещения этого бассейна. Нашему ребенку 1 год, мы приходили туда не купать его, а тогда когда он спал в коляске, так как других тихих мест для дневного сна на воздухе нет. Как только он просыпался, мы уходили. Что касается других правил данного отеля: запрещено занимать лежаки до 8:30 утра, но на самом деле в 6:00 уже половина их занята. Почему то администраторы не выгоняют тлюдей и не следят за этим абсолютно, но докапаться до ребенка который спит - это пожалуйста. Так же в правилах написано не использовать на релакс бассейна надувные круги и матрасы, но все используют, нт к ним претензий нет у администрации

Вы знаете, в предыдущем отеле ребенку точно было что поесть.
Я не был с детьми в Турции, но был в Испании и Греции, там проблем с питанием вообще не возникало (правда младшей было 3-4 года).
И как уже не раз говорил, когда брали тур - отель позиционировали как семейный, который подходит для отдыха с таким маленьким ребенком. Соответственно и ожидали, что проблем с питанием не возникнет.

Именно мы отдыхали в этом отеле и только сегодня вернулись, как только ребенку будет лучше я напишу свой расширенный отзыв с фотографиями и подробностями! В этот отель мы никогда не вернемся и семьям с маленькими детьми не рекомендую. Остальное позже. Люди, которые сомневаются про вирус, пишут про какую-то потничку и опрелости, добро пожаловать в Дельфин)))) высыпайтесь только дома, берите огромную аптечку и еду для ребенка

Владимир. могло всякое случится. Инкубационный период у вируса разный. Мылыш мог заразится как и во время пребывания в первом отеле, так и после переезда в дельфин. Утверждать со 100% уверенностью нельзя. Я с женой в начале сентября еду отдыхать в этот отель. После приезда или во время пребывания обязательно напишу отзыв. Скорейшего выздоровления малышу.

Я тот самый брат, я лично писал отзыв из турции находясь в этом отеле, но его банили как турецкий спам. Нам нужен был тихий семейный отдых и этот отель был представлен как семейный. В других коментариях я и мой брат уже не однократно писали про то что сыну год и релакс бассейн это единственное место где можно поспать. По поводу бонусов от отеля и поощерений, нам этого не нужно. Моя жена составила жалабу на директора этого отеля, но даже никаких устных извинений не последовало, о каких бонусах можно говорить? По вашему мнению нужно поощерять хамство и пренебрижительное отношение к гостям? При этом, как выяснилось потом - это начальник менеджеров по работе с гостями, какой пример она подаёт своим подчененным. На мои вопросы по поводу заниманий лежаков с 6:00 она ответила, что это совковая привычка, и решать ее она не будет. По поводу коксаки,он есть, фото есть, рецепты и телефонные переговоры со страховой, какие доказательства вам нужны?

В Испании я не знаю какие отели вы посещали, но они расчитаны на не постоянное пребывание там, а на экскурсиооный отдых. Есть конечно шикарные отели на Тенерифе, но цена в раз 5 выше будет. В Греции тоже самое...хорошие отели это тысяч 400 не меньше) Как раз с ребёнком 3-4 года проблем нет ни где в плане питания. Но год это же совсем малютка и многие из них до сих пор на шрудном вскармлевании.
Здоровья вашему ребёнку.

Нет ни какого пафоса, отдыхали в отеле 11 дней, за пределы отеля не выходили, заболели на 10 ндень отдыха. По поводу оценок, они полностью обьективные, сервис на 0, единственное что понравилось это отношение уборщицы комнаты,убиралась хорошо, и в то время когда нам было нужно и еще напитки алкогольные, но в полном обьеме они представленны только в лобби баре,не на обеде ни на ужине их нет, если хочешь иди в лобби. Еда обычная, как в любой 4 бывает, если жарят мясо, то очень острое. Все обьективно!

Мы отдыхали до этого в отеле Альва донна в кемере, там было все дляпитания ребенка: разнообразное баночное пюре, каждый день разный детский суп, овощи раздельные на пару, для самостоятельного приготовления пюре, паровые котлетки, отварное мясо, да даже элементарная гречка. Нам этого хватало, но знакомые заказывали повару суп по своему рецепту и им персонально готовили, бесплатно. В дельфине ничего подобного нет, кроме баночек и пюре картофельного.. Не хватало детских столиков, небыло никаких дезенфицирующих салфеток для протирания этих сталов, в другом отеле все это было в достатке. И хочу обратить внимание по цене эти два отеле практически одинаковые!!!

Да в дельфине целый ряд всего парового же

Чего? Например? Там каждый день паровый рис, курица и кукуруза. Иногда бывает рыба. Всё!

Могу подтвердить достоверность отзыва своим комментарием. Мы также собирались в поездку в этот отель в конце августа. После потока информации из СМИ я так же не верил про вирус, и думал что это политика. Стал искать другие источники информации. Пройдясь поиском по социальной сети словом delphin de lux я наткнулся на автора отзыва. тогда я его спросил есть ли вирус. И он ответил что слышали только из телека, и все нормально все здоровые, это видно было по свежим фото. Таким образом я опросил 5 совершенно случайных человек, отдыхающие в текущий момент, учитывая что отзывы здесь модерируются. По фоткам у всех пятерых все здоровые, и купаются в бассейне. Я успокоился и настроился на поездку. На следущий день Иван ответил что у ребенка поднялась температура и появилась сыпь. Ну а остальное здесь уже описано. Я уверен что сообщения о вирусе не могут быть ложными.

Я повторюсь, отдыхая в этом отеле с 16 по 27 июля никаким вирусом мы не заболели и заболевших я не видел. Всегда ходили на пляж через зону детского бассейна и детской площадки, а это как раз мимо кабинета врача...за 12 дней я не видел ни одного человека там. Я не спорю может и есть заболевшие, но о повадьном заболевании не может быть и речи по крайней мере в мой период отдыха точно!

все логично соответствует хронологии событий:
08.08.2017 открыта горячая линия
и только 11.08.2017 ростуризм объявил
О наличии угрозы безопасности здоровья туристов в Турецкой Республике
так что навряд ли в тот период что то было.

Да было в других отеля с начала сезона...почитайте отзывы...это ростуризм проснулся, вспомнили что деньги налогоплательщиков надо отрабатывать или хотя бы подать вид что делают это

Отель в пик сезона никогда не признает проблему. Должны действовать санитарно-эпидемиологические службы.
Согласно санитарным нормам отель должен быть расселен. Проведены дезинфекция всех общественных мест в первую очередь бассейнов, туалетов, детских площадок. Весь персонал пройти медицинское обследование. Взяты смывы и пробы. В зависимости от проведённых мероприятий и скорости - это займёт от 2 до 4 недель - это стандартная процедура. Жажда наживы и безразличие к постояльцам (конечно это их же дети болеют!) привели к распространению проблемы до масштаба эпидемии. Санитарно-эпидемиологические службы республики Турция показали верх некомпетентности и не профессионализма, что привело колоссальным репутационным издержкам в масштабе всей страны! У пострадавших вряд-ли возникнет желание вернуться в Турцию ( ну если есть мозги конечно)

Ну если быть честным и по факту с таким маленьким ребенком обходить бассейны стороной, то все бы обошлось) А приведенная процедура и описывающие ее СанПины это законодательство РФ...находясь на территории другой страны мы в свою очередь должны руководствоваться законодательством страны пребывания. А если вообще глубоко капать, то на курортах краснадрского края и крыма не меньше разной заразы и в отелях за который требуют конские суммы еще меньше сервиса и соблюдение СанПинов. Я смотрел 5* отель в Сочи минимальная цена на проживание в течение 10 дней и включенный только завтрак обойдется минимум в 150000, а еще надо оплатить дорогу и купить страховку, а если очень хорошие варианты рассматривать то цена сразу прыгает минимум до 500000 руб. за проживание вот и альтернатива) Я понимаю, что эти отели для не выездных чиновников у которых денег девать уже просто некуда)

Добрый день, уважаемые пользователи сайта TopHotels!
По правилам пользования данным сайтом туристы не имеют права писать отзывы в период нахождения в отеле. По этой причине отзывы гостей блокируются не руководством нашего отеля, а непосредственно модераторами сайта.
Что касается вируса Коксаки, который, якобы, бушует в отеле, то мы не можем признать данную информацию соответствущей действительности, поскольку до настоящего момента в отеле не зафиксировано ни одного случая заражения данным вирусом и ни одного обращения ко врачу с подобной проблемой. Мы можем официально заявить о том, в нашем отеле в результате ежедневно проводимых лабораторных анализов воды и еды наличие вируса не выявлено, на что меются соответствующие медицинские документы, подтверждающие это.
Что касается администратора отдела по работе с гостями, которая попросила гостей с маленькими детьми покинуть зону Релакс-бассейна, то наш стотрудник действовал в соответствии с правилами, установленными в отеле, то есть добросовестно выполнял свою работу, поскольку гостям с детьми младше 14 лет нахождение в Релакс-зоне не разрешается. Гости, которых наш сотрудник, попросил соблюдать данные правила, категорически отказались проявить понимание, в грубой форме заявив, что отель не соответствет статусу семейного и 5-звездочного. В ответ на вполне обоснованные требования администратора по просьбе недовольного гостя и был написан данный отзыв.
Так же хотелось бы опровергнуть информацию о том, что в отеле нет еды для годовалых детей. Кроме фруктового и овощного баночного детского питания в ресторане отеля имеются бульоны, супы-пюре, овощи, мясо, рыба без соли и специй, приготовленные на пару, отварные крупы. Гостям предоставляется блендер для самостоятельного приготовления пюре. На завтрак всегда предлагаются молочный омлет и каши.
В заключении хотелось бы подчеркнуть, что данный отзыв был написан с чужих слов гостем, который лично в отеле не отдыхал, поэтому, по нашему мнению, отзыв не может являться достоверным и корректным.
С уважением. CRM of Delphin Hotels

Вопрос представителю отеля.
Будьте добры прокомментируйте этот случай. Ведь ребенок заболел находясь в Вашем отеле. Вам известно об этом случае?

Мы вызывали два раза врача по страховке, естественно мы не обращались к их местному врачу, услуги которого не включены в страховку

Так я об этом и сам писал, что у нас этой заразы не меньше. Тут дело в другом, что администрация отеля отрицает все. Я же не агитирую за отдых в Сочи или Крыму, честно говоря, сам туда не собираюсь. А отель естественно будет придерживаться версии, что ничего нет, это колоссальные убытки для них.
Информация была для будущих гостей. У нас есть турагенство и своих гостей мы точно туда отправлять не будем. А всем остальным - это Ваше право рисковать свои здоровьем или нет.
В ответ на сообщения представителя отеля - в самом начале отзыва было написано, что там был мой брат и процитирован его отзыв, который не пропускал модератор. Чуть позже Мария напишет свой, более полный отзыв, в котором будут и подробные фотографии и взляд на ситуацию от первого лица. На этом моя задача выполнена, тот кто хотел - получил информацию.

Представитель отеля - это и есть тот самый сотрудник, на которого мы жаловались. Мы писали жалобу на сайт info@delphinhotel.com На мое письмо никто не ответил, но менеджер по работе с клиентами сказала, что видела нашу жалобу, естественно никуда дальше в руководство оно не пошло.

У Вас же есть результаты анализов и заключение врача, это факты. Это сильнее слов и фотографий.
Остальное - эмоции. Страшно, когда болеют дети, и свои, и чужие.

Вот мое письмо администрации сети отелей дельфин, на которое так и не было получено ответа, еще до того как ребенок заболел.
Приехали в delphin delux 03.08.17 на 12 ночей. Столкнулись с проблемой: 1. В правилах отеля написано не занимать лежаки до 8:30, но в 6:00 они все уже почти заняты у главного бассейна, так же бунгало. 2. На релакс бассейне больше половины свободных лежаков, но нас от туда выгоняют, потому что мы с сыном которому 1 год, он не кричит, не прыгает в бассейн, не бегает, он просто спит в прогулочной коляске. 3. Администраторы отеля, в частности Glmira TOKAYEVA, не просто выгнала нас с территории релакс бассейна. Она в грубой форме сказала: "надо было лучше выбирать отель перед поездкой, уезжайте в другой отель какой хотите, но здесь вы отдыхать не будите, это не семейный отель для отдыха с детьми", нас это очень удивило и оскорбило. Мы понимаем что сейчас у вас большой поток туристов, но так не уважительно относиться к гостям в отеле 5* Ультра все включено недопустимо. Прошу разобраться и дать ответ на мой электронный адрес.

Да, сегодня ездили к врачу, сдавали анализы,в турции, кстати этого ничего не делают, мы просили. Доктор это обьяснил тем, что больница от этого отеля 80км. Наш Российсий врач поставил диагноз энтеровирус, к этому виду относится и коксаки, точно будет известно после результатов анализа.

Хотелось бы пожелать Вашему малышу скорейшего выздоровления, Вам найти свою страну, свои отели для не омраченного ничем отдыха.

Сколько философии на пустом месте! Продолжаю отдыхать в Delphin De Luxe Resort, признаков эпидемии не наблюдаю. Этот отзыв подобен статейке в дешёвой бульварной газетёнке, призванный дискредитировать администрацию отеля и подпортить его репутацию. Неужели причина в банальной обиде на администратора, который выполнял свои должностные обязанности?

Турфирме нужно как быстрее продать людям туры . Им выгодно опровергать эту информацию . Но увы она реальна . Я вчера только прилетела . И каждый день были слышны звуки скорой . Мотались как бешеные . В отель так же приезжала скорая не однократно . По поводу админов , да хамовитые имеются люди. Поговоря с ними сразу пропадает настроение . Многие люди уже не раз жаловались на персонал .
И много кто не соблюдает правила в отеле . Даже была одна особа , которая просила написать отзыв о том что это все ложь . Чтобы поднять рейтинг ! Я считаю это не правильно . Люди должны знать всю правду . Чтобы потом не сожалели об этом отдыхе и за потраченные деньги . А деньги увы не малые

Ну начнем с того что не весь персонал выполняет свои должностные обязанности так, как должно быть по правилам . Если есть проблемы и минусы в отеле разве люди не должны об этом узнать ? Тут жалко детей которые действительно попадают в такую ситуацию.

Ваших в отеле намного меньше . Рейтинг хотя бы посмотрел . Соотечественников никто не оскорблял . Это по вашей части .

Поразительно получается, у тех, кто продолжает отдыхать, положительные эмоции. А как, я извиняюсь, вы комментарии пишите, если отзывы во время нахождения запрещены (читаем ответ администрации отеля)? Или к сообщения это не относится? Я уточню у Ивана, пробовали ли они оставлять комментарии из отеля. Вы можете подтвердить, что находитесь в отеле, выложить фото на фоне отеля/ваучер?
А еще, интересно получается, кто реально вернулся из этого отеля и находился там в этот период - подтверждают проблему, а Вы все пытаетесь спорить. Отель бонус обещал за положительный отзыв или в турагенстве трудитесь?
По мне, если я нахожусь в отпуске и в отеле нет проблем, зачем сидеть на сайте и отслеживать, что пишут про отель другие. Неужели нужно тратить своё время на отдых на чтение отзыв про отель, в котом находишься и тебе там так хорошо? Странная ситуация.

На видео так то видно ,что они находятся у релакс бассейна в Дельфине, фото отеля и видео то посмотрите, и фото предостатачно выложили, то что ребенок болеет коксаки для меня факт, но никто не застрахован им заразится и на Кипре и в Греции, он был всегда, я смотрела на иностранных сайтах по этому поводу информацию и никакой паники нет... как будто только Русские в основном болеют! На германском нашла форум как в 14 году также несколько семей писали что болели коксаки. У Полины Гагариной ребенок заболел на Лазурном берегу!! Кто-нибудь из Африки тоже читают про наш грипп и ужасаются, от него умирают и тд. итп. , а мы с ним живем и болеем каждый год, и врачи говорят что грипп страшнее считается чем коксаки . Просто сейчас многие поддаются наверно панике, как и я сначала, но я много изучила информации и я думаю надо придерживаться правил, брать с собой аптечку и на отдых!

Если Вы внимательно читаете комментарии, то должны были заметить, что я сам писал, что вирус есть везде. В том числе и в Сои. Крыму. Тут проблема не в наличии вируса на территории страны/отеля, а на реакцию администрации и руководителей сан.служб.
Видео так то я выкладывал, если что )))Про фото/ваучер я для Natali писал. Которая якобы находится сейчас в этом отеле. Пусть она подтвердит, что действительно отдыхает в этом отеле, а не просто так пишет.
Почему то отзывы Ивана и Марии удаляли с сайта, когда они находились в отеле, а тут - пожалуйста, все прекрасно проходит. Вот поэтому и возникли к ней вопросы, чем она может подтвердить свое пребывание в отеле.
В свою очередь, свои доказательства я привел (ваучер, фото/видео на фоне отеля, рецепт и последствия).
ЗАДАЧА ДАННОГО ПОСТА В ТОМ, ЧТОБ В ОТЕЛЕ ПРИЗНАЛИ НАЛИЧИЕ ВИРУСА И ПРОВЕЛИ ОБРАБОТКУ ТЕРРИТОРИИ, ДАБЫ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ НЕ ПОДЦЕПИТЬ ЗАРАЗУ В ОТЕЛЕ 5*. Либо пусть снижают звездность отеля.

Я готова подтвердить, каким образом?

Владимир, вы то что надрываетесь? Вы же в Дельфине не были, а рассуждаете и делаете выводы. Ну я сейчас нахожусь в Дельфине, эпидемии, как таковой, не наблюдаю. Дети болеют? А где они не болеют? В этом году их количество в отеле зашкаливает, как и наших русских туристов. Впервые за всю историю отеля количество русских превысило число присутствующих немцев, причем в два раза и почти все с детьми. И чтоб никто не болел? Читаем про энтеровирус: у детей внешние симптомы могут не проявляться от 1 до 12 дней. Вы уверены на все 100, что ребёнок не подхватил его в Кемере? По большей части все выводы построены на эмоциях. Кто кому нагрубил ещё не известно, вон вас там не было, а до сих пор кипите. Так что, завязывайте с этой вашей личной вендеттой. Вашему ребенку желаю скорейшего выздоровления и в дальнейшем не болеть.

Фотографии малыша уже подчистили админы или автор отзыва сам удалил?

Я не кипел вовсе и не надрываюсь. Мне, как автору топика, приходят сообщения и по возможности комментирую. Советую обратить внимание, что на поведение сотрудников ни один мой брат обращает внимание. Так что, ИМХО, о личной вендетте тут речи идти не может. Да, безусловно, заболевший ребенок сыграл роль катализатора, но проблемы именно в этом отеле были и до болезни.

p.s. админы удаляют фото малыша, вот она свобода слова.

В соседнем отеле Мукарнас представитель отеля не отрицает случаи заболевания 4-5 деток (неизвестно конечно сколько их точно). да и в Дельфин БОТАНИК появился отзыв про заболевшего малыша. Так что факт появления вируса есть

Считайте этот пост официальным обращением к хозяевам данного ресурса.

Для себя отметил, что данный ресурс рассчитан на публикацию только хвалебных отзывов (скорее всего администрация сайте берет плату за удаление отрицательных отзывов).
Положительный отзыв - публикация проходит за 5-10 минут, отрицательный отзыв - висит на модерации несколько дней и не всегда ее проходит. Что и происходит сейчас с отзывом Марии, непосредственной участницы этой ситуации в Дельфине.
Ссылка на отзыв TopHotels
Из моего отзыва удаляют фотографии заболевшего ребенка. Посмотрим, как поступит администрация ресурса с отзывом Марии.

Для себя сделал вывод, что ориентироваться на хвалебные отзывы на данном ресурсе смыла не имеет, а отрицательные не пропускают.

На видео, мы гуляем не у релакс бассейна, а там где джакузи, рядом со всем известным караоке

И снова в эфире передача "Муть говорят" и её ведущий Андрей Махалов)))

На любом доступно ресурсе выкладывайте фотку в отеле и ваучер. И ссылку оставляйте.

P.S. Находясь на отдыхе и отслеживать отзывы про отель, который всем устраивает это 5 балов ))) Вот точно вы ниже написала, это Ваша любимая программа.

Отдыхали 30.07 в этом отеле из всех сотрудников общение с ней было каким- то наиболее неприятным... не создаёт она впечатление человека, который на своём месте. А насчёт выполнения обязанностей, то чего же не убирают кучу занятых лежаков, домики возле моря занимают с ночи ( а ведь тоже таблички). Чтобы не было детей в Релакс зоне нужно создать для них комфортные другие места качественного отдыха в семейном отеле

Вот честно скажу, что про лежаки около бассейна и на море наглая лож...в 9:00 всегда свободных полно...занимал лично в г образном бассене с джакузи на углу 3 лежака ежедневно где-то с 8:50 до 9:20...каждый раз по разному, но когда в день отлета не занимал, то с сыном придя к этому бассейну всегда были свободные.
По поводу нормального места для детей...так есть же огромный детский бассейн 40 см глубиной напротив детской площадки там и тенек есть и балийские шалаши свободные есть не то что лежаки и по моему все распределено верно с одной стороны зона для деией, с другой для тех кто не хочет слушать капризы детей, а по середине общая зона.
Что касается лежаков на море...никогда не видел все занятые...рядами пустуют...только на первой ряде бывали занятые.
По поводу балийских шалашов около моря...да, к сожалению и нас это тоже возмущало занимать надо в 6 утра иначе все заняты будут и только после обеда парочка освобождается. Моей маме с ребенком он нужен был...она занимать ходила...но честно говоря я не понимаю на кой он нужен для обычных людей...там не загоришь совсем.
По поводу галашей около бассейна...их я не знаю во сколько занимают, но там постоянно пенсия дрыхнет...процентов 70 точно

Ну прежде всего, самое печальное это то, что пострадал ваш ребенок(( скорейшего выздоровления ему а вам сил! далее я хочу спросить вас, откуда такая уверенность в том, что вы не привезли это из Alva donna? по отзывам сейчас там самое жарево этого коксаки.. почитайте отзывы... почему такая злость именно на дельфин? инкубационный период от 1 до 10 дней, а вообще, каждый малыш индивидуален и тут вы ВООБЩЕ НЕ МОЖЕТЕ утверждать что вы не привезли это из Alva donna! эт первое, второе- вы сейчас что кому пытаетесь с пеной у рта доказать тут? Мне кажется что уже все осведомлены коксаки и им решать ехать или не ехать в данный отель! вирус есть везде! особенно в августе, когда пик народу! осознавая этот факт,вы должны были быть готовыми к такому исходу раз всетаки поехали в Турцию, а уж тем более в 2 отеля! Многие нашитзнакомые сьездили в Турцию, кто то приехал без болячек, кто то переболел, это уже как повезет...дело тут вообще не в отеле, а вы гоните на него и выливаете все помои уже и на менеджеров, еду и т д.

Если Вам нужны доказательства моего пребывания в отеле, так как остальным они не интересны, я могу на вашу почту прислать фотографии. Вам фотку в купальнике или как?

Владимир, а вы то кто такой? Родственник? Докажите. Выложите фото своего паспорта на любом доступном ресурсе, своего брата и лучше семейное фото, чтоб нам знать всех участников этой Санта-Барбары. И ссылку оставляйте. Может вы сами работаете на конкурентов.

Блин, причем Коксаки к отелю????
Главная претензия вирус и что вас не пустили с ребенком в зону релакс.
он на то и РЕЛАКС, что б не слышать там визгов детей и спокойно дремать или читать. Я отдахала в этом отеле, когда дочке было 1.5 года и сыну 9. У меня и в мыслях бы не возникло идти к релаксу. Уважайте чужой отдых, а не только свой!
В Турции каждый год. Вот отзывы не пишу, как то всегда собираюсь, но что-то отвелекает.
Коксаки абсолютно каждый год бушует, особенно во второй половине лета. Огоромное количество детей и жара способствуют его распространению. Много раз видела детей явно больных, которые плещутся в бассейнах. Как ему не распространятся?
Отель отличный. Может в последние годы и снизился сервис чуток. Но однозначно на уровне сети Дельфинов.
Всем хорошего отдыха и позитива!

Досмотрела, что первая половина отдыха в Альва Донне?
Были в прошлом году в Белеке. Шикарная сеть. Очень понравился отель. Но Дельфины (была в двух, в том числе и Делюкс) не уступают.
Есть свои минусы/плюсы, но на уровне оба.
Не повезло, что ребенок заболел. Но действительно, к отелю это не имеет никакого отношения. По Вашему они должны это раздувать и сеять панику? необъективный отзыв. Просто у Вас не сложилось. Не вводите других в заблуждение.

Альва тоже хорошая сеть,но по питанию Дельфины были посильнее,те что в Ларе,(но это на мой взгляд)сейчас конечно по сервису сдали,а жаль...

Вот мое мнение - дельфин делюкс был хорошим отелем, нашим любимым до 2014, нравился компактной территорией (удобно с маленькими детьми)и наличием беседок.НО!!! В 2014 году на территории отеля построили дополнительный семейный корпус...это при том что и без него каждый сантиметр отеля был "на счету", а главный бассейн изначально маловат даже для одного корпуса...собственника отеля почему-то ничего не смутило и он сделал полную загрузку обоих корпусов- и это был не отдых...вообще не представляю как люди там умудряются отдыхать...

Мы были в 2013 году и семейный корпус был. Там ещё что-то построили? Сейчас определяюсь с отелем и Делюкс в первой очереди выбора...

Наталья, видимо мы нарвались на второй корпус только в 2014...до этого обьездили почти всю сеть - не были только в империале. И в сравнении со всеми отелями этой сети нам больше всех нравился делюкс, в нем были 4 раза. В 2014 году завязали с Дельфинами)))

Отдыхали в отеле в июле с детьми 7 и 9 лет. Отдых и отель очень понравился. Вируса не было тогда. Читала, что в Сиде были случаи на тот момент. Ситуация с Релакс бассейном меня тоже очень возмущала. Нашим детям, отлично плавающим бассейн 40 см естественно не подходит, основной и Г-образный был всегда забит народом и сильный шум от анимации. Пока море было спокойным, купались только в нем. Но последние 2 дня отдыха очень штормило, даже не пускали в него. Естественно в основном бассейне был полнейший аншлаг. А в Релакс пусто. Не при таком количестве гостей делать такую большую Релакс зону. Думаю достаточно джакузи возле моря. Может ещё небольшую зону возле моря сделать 14+. А то дискриминация какая то. Кроме того, отдыхали в Релакс бассейне пока дети были в миниклубе. Пришла толпа парней нерусских и шумели они гораздо сильнее чем может шуметь толпа детей. Никто их не выгнал. Получается если хотите спокойный и комфортный отдых с детьми 6-13 лет, вам только к морю. И надеяться, что повезёт с погодой и не будет волн.

Добрый день!
Мы сами отказались от поездки в Турцию из-за коксаки.
Я правильно понимаю,что, раз топхотелс разместил отзыв с упоминанием инфекции, то информация была подтверждена справками? Насколько я знаю, на данном сайте просто так нельзя такое разместить, не пройдет модерацию.

Правильно понимаете. Подтверждено справками и фотографиями.

Виктория, справки о которых идет речь ,не подтверждают у их ребёнка каксаки. Врачи в России провели лабораторные исследования их ребенку и поставили диагноз энтеровирус.
Мы в данный момент в отеле. Все хорошо.

Уважаемы читатели.
Вы не считаете странным, что люди, который находятся на отдыхе так рьяно отслеживают отзывы об отеле? Ещё одна особь вылезла. Вот я неделю был в отпуске и мне совершенно безразлично было, что и кто тут писал. А эти "защитники", якобы находясь в таком замечательном отеле, отслеживают каждое сообщение. Смешно. Как говорится - факты на лицо, только топят себя столь рьяной защитой. Заметьте, как только предложил "защитникам" подтвердить свое пребывание в отеле - сразу куда то пропадают )))

ANITA, если Вы на отдыхе - желаю Вам отдыхать, а не быть интернет троллем. Или Ваше "нахожусь сейчас там", так же как и у многих остальных "защитников" - были в 2013-2014 году по факту?

Владимир.не знаю как выложить сюда фото моего ваучеры. Прилечу,обязательно оставлю свой отзыв и прикреплю все подтверждающие фотографии.
Ваше виде т сообщения о Что все каксаки чуть не сыграло ключевую роль в отдыхе двух семей,моей т моих друзей. Перед самым вылетом мы почти были готовы отказаться от тура потеряв тем самым большую сумму денег.
Считайте., что для меня теперь дело принципа доказать всем что Вы лжец .
Восемь дней в отеле - все супер.! Ни каких вирусов нет. Третий день купаем малышей на горках, ни кто ни чем не заболел.

Я уже писал отзыв , отель днище , и кто пишет что он прекрасен , просто не были где действительно хороших , в сезон напряг со столами в ресторане и да я не хочу подгадывать время что бы в столовой было свободно, очереди за омлетом , пастой по 20 минут ( стоят практиканты) еда очень крайне средне , бармены вечно недовольный ( только лобби отеля улыбались ) по поводу релакс бассейна а не пойти ли вам господа защитник этой мерзкой бабы главного админа по работе с отдыхающими в опу, ещё раз скажу в сезон когда была чудовищная толкотня в главном бассейне, где рядом с моей семьей расположился мужчина Б,,,,ть с 2 детьми на стуле , за не имением мест мы пошли в релакс , который был пустой ну и нас с криком этотсущество поперла хотя мы очень тихие , и сказала что она болт ложила, что вы деньги заплатили , что ей все ровно. Отель маленький , у кого маленькие дети не покупаться , детский клуб это навязывание платных причём непомерно дорогих услуг для детей , теперь и плюсики , отель хоть и не новый но чистый , номера неплохие , вот и все , это ДНО