Vacation as a With friends in
August 2013
- Do not recommend the hotel
21.08.13 - 31.08.13
1.7
2 accommodation
1 service
2 food
Correct review - affects rating
Очень плохой отель
Отдыхала в этом отеле 4 года назад, все руки не доходили написать отзыв о об этом кошмаре.
Недавно зарегилась здесь и вот все сейчас выскажу!
Самое интересное, что за эти годы ничего не изменилось, насколько я сужу по последним отзывам в нете и знакомых: тот же хамский персонал, особо презирающий русских, тот же абсолютно никакой сервис, та же пресная и невкусная кухня.
И вот это все при очень недешевых ценах! И что очень странно: у отеля очень высокие рейтинги. Почему???
Единственный раз изменила своему любимому Дельфин Ботанику и жестко поплатилась.
Но давайте по порядку, скажу сразу, плюсов для меня не было, только минусы. При этом я учитываю то, что это пятерка, а не замшелая тройка. Для пятерки все должно быть на должном уровне. И хрустальных люстр и расписных стен в стиле колхозных царьков недостаточно. Безвкусный кич в стиле "Дорого-богато" - не самое главное для пятизвездочного отеля. Но администрация отеля думает иначе.
Итак:
1. Питание в основном ресторане.
Очень слабое. Ассортимент ресторана порядком ограничен. Мяса 1 - 2 вида, приготовлено невкусно, как резина. Рыба тоже позорная и в ограниченном количестве. В основном курица и овощи. Вечный напряг с приборами. Как игра в лотерею: повезет - не повезет. Найдешь вилку или нет. За 10 дней ни разу не дали фреш! Его продавали по 2 доллара. В один из дней так захотелось и приняла решение заплатить 2 доллара за стакан сока - так пришлось бегать за официантом, который в первую очередь обхаживал местных (турков). Так и не дождалась((
2. Питание на территории. Тоже никакое:
Один бич-бар с очень ограниченным меню и разбавленными напитками а-ля юппи.
Далее небольшой бар, где давали только жареные ватрушки на прогорклом масле и 1 вид кофе (в жару!)
Турецкие лепешки и айран - это ок. Но почему-то айран был только в одном месте
Мороженое только с 15.00 до 1700. Причем только один вид и давали его возле туалета.
Пляжный бар, где давали только коктейли на их анисовой водке.
И все из питания на территории!
3. Расположение отеля. Очень невыгодное. Отель находится далеко от туристического центра, на каком-то отшибе (побережье Лара). Большинство отелей Антальи расположены на побережье Кунду, где помимо отелей имеется большой базар и променад для туристов. А вблизи Серы нет ничего, где можно было бы погулять. Хочешь гулять - садись на автобус и езжай в исторический центр на улицу Калейчи (примерно 30 минут) или на то же Кунду (около 20 минут). А это дополнительные затраты и время.
4. Море. Заход в море хороший, в основном, песок, но вблизи берега очень холодно: какие-то холодные подводные течения. Я человек особо чувствительный, сразу замерзла. Видимо, это обусловлено находящимся недалеко водопадом. Детям лучше там не купаться, простынут сразу. Да и взрослым можно сразу подхватить цистит. Недалеко городской пляж, мы ходили купаться туда.
5. Заселение. Ну конечно, сразу была продемонстрирована наглая классическая схема: 30 долларов или поселим вас плохо. Деньги не дали, поэтому мучились на первом этаже.
6. Номер. Отвратительный. Стены зеленые, инкрустированные имитацией под позолоту. Видимо, в этом особый шик. Сейф не работал. Что самое ужасное на первом этаже - у номера нет возвышения, балкон сразу выходит на землю, типа мини-терраса, но на самом деле, видно, что сэкономили. Мини-бар в номере очень-очень скудный: была только вода и маленький сок в тетра-пакете. Душ работал плохо.
7. Сервис и персонал. Это самое ужасное в этом отеле. Такого хамства, особенно по отношению к русскоговорящим, я нигде не встречала. Особенно на пляжном баре. С нами был один знакомый, который хорошо понимал турецкий. Перевел мне, что они говорят о русских. Была в шоке. Хотя очень люблю Турцию и считаю, что это лучшее место для отдыха. Вот данный отель с его персоналом - исключение. Да и без переводчика все было понятно. В главный ресторан ходили только на ужин. Из-за плохого обслуживания. Рояль и пианист, кстати прекрасно играющий в главном ресторане, положения не спасали.
Видимо, персонал не дорожит работой, Анталья все-таки большой город, с работой иная ситуация, чем в маленьких городах (Алания, Белек). А может, просто персонал распущенный. Ведь надо пресекать разграничения туристов по национальному признаку, все платят одинаковые деньги. Возможно, в этом отеле начальство думает иначе, поэтому и позволяет сотрудникам так себя вести.
8. Антисанитария. Грязновато. По всей территории. Очень много кошек. Я люблю кошек, но это перебор. Заразы таскается очень много. Одна даже повадилась к нам каждую ночь с улицы на постель прыгать (спали с открытым балконом).
9. Спа-центр. Тоже не айс. Требует значительного улучшения дизайна и ремонта. Персонал там также весь из себя. После массажа даже не предложили чай и прилечь, сразу отправили купаться в море.
10. Рестораны а-ля карт. Не помню, сколько их. Мы попали в монгольский. Конечно, ничего монгольского там не было. Подали обычное мясо (кстати, очень невкусное) с овощами. За алкоголь в а-ля карт надо доплачивать. За бутылку белого вина отдали 15 долларов.
В Общем, моя оценка отелю очень низкая. Да, это мое субъективное мнение, но мне было очень жаль потраченных денег. В этот отель я не вернусь и рекомендовать его никому не буду. За такие деньги можно отдохнуть гораздо лучше. Полное несоответствие критериев цена-качество.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Animation
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Tamila voted hotel services
1.8 Services and maintenance quality
1.3 Suitable for a holiday
2.5 Beach
1.0 Children services
1.0 Location convenience
2.5 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
на мой взгляд нету
Disadvantages
сервис
питание
Added
14.08.17
21:42
(5 316 characters in the review)
say Thanks
15:53 25.08.17
Браво!!! Абсолютно согласна! Была в этом отеле в 2017 г. и оставила соответсвующий отзыв. Все правильно написано, Тамила.
09:25 27.08.17
Спасибо за поддержку!
Сами попали, но хоть людей предостережем, чтобы не тратили деньги и драгоценный отпуск!
10:01 31.08.17
я тоже была в этом отеле 4 года назад, в июле. Мы тогда дорого заплатили за путевку, но я решила , это оттого, что одна с 2-л ребенком в номере была, считай, как за двоих взрослых платили.
я не поняла вообще бохатости и шикарности убранства, это все не мое. Мне в более скромном отеле уютнее и приятнее находиться.
вообще не помню хороших впечатлений от кухни или сервиса.
08:52 01.09.17
Я тоже очень дорого заплатила за путевку, хоть мы были без детей, это не зависит, просто отель цены загибает.
Путёвка стоила дороже Дельфина, а дельфины на анталийском побережье реально одни из лучших.
(Сеть отелей в Анталии и Алании)
Нас, недовольных этим отелем, все больше и больше, это здорово! Значит, в скором времени люди перестанут тратить на него деньги.
17:17 08.09.17
Дельфин также относится к делюксовским отелям, но это достаточно серьезная сеть. Поверьте, если Вам не понравилось здесь, то Вы просто не можете представить, какие еще пятерки бывают! Это все равно, что сравнивать Макс Роял за 300 тысяч за неделю и ту же 5-ку за 30-ку)))) Да, я ездила в июне и потока отдыхающих не было. Все было очень хорошо и питание вкусное, с нормальным выбором, и приборы лежат, а персонал достаточно приветлив.
Да, расположение не из лучших, но прогулку до Дюден парка, одной из достопримечательностей Турции - никто не отменял)))
Про заселение и номера могу сказать одно, а Вы разве не смотрели свой номер перед тем как поехать? На том же Букинге сразу понятно, что это в стиле "цыганских баронов"?)
Хотите "райскую" 5-ку? Почитайте мой отзыв об АСG))) Люди по 100 тысяч на неделю за нее отдавали.
А "неуважительное" обслуживание в Медере. Когда в мае совсем нет народа, бармен тебе не наливает колу по 10 минут, а потом именно швыряет в тебя со словами: "Твой подаррк на День рождения". Так что, дай Бог Вам, чтобы Сера оказалась худшим отелем, в которым Вы были.
19:01 11.09.17
Что значит "отель загибает цены?" На сегодня в отеле (высокий сезон!!) в ОТЕЛЕ 6000 руб. в сутки на человека. Всё остальное - не имеет отношения к отелю! ( Перелёт, топливный сбор, трансфер, страховка и сбор непосредственно туроператора)
06:11 12.09.17
Мы платили 16 000 в сутки с человека только за отель. Это много для такого отеля. Дорогая цена объяснялась тем, что он был тогда первый в рейтинге отелей Антальи. Чем он хорош, я не поняла.
23:14 12.07.18
Где вы такое вообще нашли??? В жизни он не был первым и никогда он не стоил даже приблизительн сколько стоят Дельфины Анталии. Сера - один из самых дешевых пятёрок на побережье Анталии. Явно информация недостоверна! Странно читать такой негатив на интерьер данного отеля, прежде чем ехать нужно хоть фото посмотреть. Если такие убранства вам не нравятся и напрягают чего ехать в такой отель то? Первый раз была в этом отеле в 2009 году и с того момента рейтинг отеля не превышал 4,5, и это явно не самый высокий рейтинг отелей в Анталии.
14:04 12.09.17
Это,действительно, слишком "крутая" цена! Тем более, как Вы говорите, стоимость не всего тура, а только отель!
13:10 13.09.17
как вообще можно писать отзыв спустя 4 года и утверждать что отель плохой? вы не в курсе, что все могло измениться? большинство отелей даже в течении одного сезона работают нестабильно - причем как дорогие так и бюджетные
17:19 13.09.17
Я указала, что была 4 года назад, а насчёт изменений - это вряд ли, судя по отзывам моих знакомых, побывавших там недавно. Все на прежнем уровне, даже хуже: ко всему прочему добавились свадьбы, ну это блин вообще за все рамки по отношению к гостям для отеля 5 звёзд!
17:51 13.09.17
Отелей я знаю много на собственном опыте: и хороших, и плохих. Конечно, есть отели намного хуже, тут уже вопрос цены. Но Сера Клаб - тоже очень плохой отель. Больше всего меня возмущает множество положительных отзывов и высокий рейтинг - за что????
Питание, обслуживание, дизайн - все очень низкого пошиба. Ок, ладно, пусть так, но цены не гните и рейтинги опустите! Чтобы люди заранее настраивались на отдых средней паршивости.
Что касается других пятёрок, где ещё хуже, - тут уж сразу терпеть не надо, а, наоборот, требовать переселения или возврата денег. Зачем терпеть? Для этого надо либо ехать через туроператора, либо бронировать через букинг. У меня уже был случай, подобный вашему, я потребовала вернуть деньги и съехала в другой отель, сначала они ерепенились, но так как бронь была через букинг, проблем не было никаких, сотрудники букинга быстро их обломали и подобрали нормальный отель. Надо отстаивать свои права, мы же деньги платим и имеем право требовать выполнения условий.
Номер, конечно же, я видела на сайте, поняла, что выполнен в стиле замурзанных падишахов, но смирилась, так как купилась на отзывы! Подумала, что сервис будет на уровне. Но нет! Кран работал плохо, сейф не работал, в ванне не было даже геля для душа! Только маленькое мыло кусочком! Ну это на картинке не увидишь))))
Взбесило то, что тогда по цене он был как Дельфин, но я отвергла Дельфин, я же там уже была, надо новое посмотреть. Получите )))
И кстати, дельфин не является сетью делюкс. Это тоже масс.
18:11 13.09.17
У меня не было претензий к отелю, как и у других туристов, оставивших положительные отзывы. У каждого свое мнение на счет него.
И я ездила через туроператора и была недовольна только гидом. Но к отелю это никак не относится.
С гелем для душа - это да, чего нет, того нет. Но на счет крана и сейфа - надо было подойти на ресепшн и они обязаны вызвать сантехника и устронить проблему, либо заменить нам номер. Мы, лично, пожаловались на кондиционер и у нас у одних он работал всегда и не отключался. Просто если об этом не сообщать, они так и не узнают, что в одном из огромного количества номеров есть проблема.
Я действительно ошиблась на счет Ботаника, но он принадлежит тому же хозяину, что и сеть делюксовских Дельфинов. И мои знакомые, что там отдыхали, сказали, что туда поедут только даром если. Ничего, кроме питания там хорошего нет. Ужасные номера, сырость, вонь и ужасный пляж. А Вы в восторге. Так что каждому свое)
07:15 15.09.17
Да я неоднократно говорила на ресепшн про плохое состояние номера, но они плевать на все хотели.
А Ботаник мне нравится, там 90% отдыхающих возвращается и отдыхает каждый год, многие уже в течение 10 лет, это неспроста. Да, есть и те, кто приезжает, чтобы плюнуть и сказать, да что здесь такого. Как будто до этого в царских палатах жили. Ни сырости, ни вони, все в идеальном состоянии, чистота, красивейшая огромная территория, обалденная растительность. Но красота в глазах смотрящего. Нам нравится, Ботаник очень достойный отель. Он даст фору пятеркам Европы, тому же Хилтону. И за нормальную цену. А Сера - дрянь. Это мое мнение. Даже не верится, что это Турция. Я останусь при своём мнении и рекомендовать его никому не буду. И также ваше право и право ваших знакомых иметь собственное мнение о каждом из отелей, рекомендовать или не рекомендовать, но не навязывать.
Да, каждому своё. Кстати, этот слоган был придуман Геббельсом для концлагерей, на каждом концлагере было написано на входе : Jedem das Seine. Что в переводе означает Каждому своё.
18:15 22.10.17
Тамила, совершенно, на 100 % согласна с вами!!! Все правда!!! Нам кстати также без стеснения предложили доплатить, мы отказались и нас заселили на первый этаж! Отвратительно! Тоже обожаю Дельфины.
14:40 15.01.18
Рассуждения, что многим нравится отель поддается сомнению! А многим не нравится! Очень ,,режет глаз,, откровенная писанина сотрудников отеля с целью повышения рейтинга отеля как в самих отзывах, так и комментариях! Я лично столкнулась с этим. Практически на каждый мой коммент тут же выскакивал отзыв с подозрительным содержанием о том, как в отеле все прекрасно. К сожалению, Турция очень склонна к фальсификации рейтинга отелей, строчат на каждый плохой по несколько хороших отзывов, причем фальшивку видно невооруженным взглядом, так как в ответ на все минусы тут же пишут о тех же сервисах, но уже с тем, что именно эти сервисы отличного качества! Ну понятно, если б мне платили за это зарплату, то и я бы писала, но уверена, что более виртуозно! Солидарна со всеми, кто пишет отрицательные отзывы, питание гадость, персонал просто ни в какие рамки не лезет!Правды ради скажу, что именно на рецепшен (кроме ОЛИ, но она не совсем рецепшен, а на заказе аля карт сидит), все были адекватные, никто не хамил, на просьбы реагировали, довольно вежливо. Еще общались с менеджером или директором ресторана, мужчина турок, встречался нам часто на территории, он тоже очень любезный, общался всегда с улыбкой, в уважительной форме, всегда отвечал на наши вопросы, подсказывал что мы спрашивали.В общем, все кто выбирает отель, доверяйте отзывам тех, кто там уже побывал и написал плохой отзыв, поверьте отрицательные отзывы пишут не спроста и им стоит верить, думаю, больше, чем положительным!
18:15 21.03.18
Подписываюсь под каждым Вашим словом! Не обращайте внимания на тех, кто неадекватно реагирует на честные отзывы. Правда глаза колет)))
18:16 21.03.18
Все правильно, не надо туда ехать. Только трата денег и нервотрёпка.
13:06 22.03.18
Вот лично я спустя 4 года этот отель точно не вспомню! Но что касается того, что что-то изменилось в отеле спустя 4 года, то скажу, что в лучшую сторону ничего не изменилось. Я была в Сере в 2017 году и все то, что описывает Тамила в своем отзыве до 2017 года осталось такого же низкого качества, возможно даже хуже.
Отель не развивается и не учитывает негативные промахи в своей работе, от того и отзывы соответствующие)))
13:24 22.03.18
А вообще спустя столько времени после вашего посещения отеля какой смысл ворошить эту грязную кучу. Вы были там в 2011 и 2013 гг. и неужели до сих пор просматриваете комменты к Сере? Лично я спустя год уже не хочу вспоминать этот некудышный отель. В отличие от вас я была там всего лишь в 2017 году, и уверяю,что там в лучшую сторону не изменилось НИЧЕГО! Насчет хамства посетителей, то хватит уже мусолить эту тему! Никто из гостей никому там не хамит, не ведет себя высокомерно, не относится предвзято! Все это бред полный, чтобы оправдать поведение самого ,,зазвездившегося,, персонала отеля! Поверьте мне, я была во многиэ местах и точно скажу, что россияне вполне воспитанные люди, порой скромнее представителей многих других стран. Разве что молодежь может пошуметь, но им позволительно. Может в 2011-2013 гг.кто-то и вел себя неадекватно из гостей, но с каждым годом люди ведут себя очень прилично, культурно и ждут такого же отношения к себе!
Add a comment
Add a comment