4.8
5 accommodation
5- service
5 food
Отличный отель!
Всем доброго времени суток! Посетили отель в период с 28.07. по 11.08. Как раз спала дикая 40-градусная жара и нам было комфортно. Итак, по порядку.
Размещение. Нам повезло с размещением, нас заселили очень быстро: приехали часов в восемь утра, позавтракали, искупались и часов в 11 уже заселились. Мы жили в основном здании. Номер не большой, как впрочем номера такой же категории в Делюксе (мы были в гостях в этом корпусе-такой же номер, только вместо ванны душ, диванчик маленький добавлен и детская кровать другая-ниже и без бортиков, а у нас с бортиками была и высокая, так что жители Делюкса сказали, что у нас кровать детская лучше). Уборка номера стандартная, ежедневная. Претензий не имею.
Питание. По этому пункту ставлю пятерку: каждый день находила что покушать и себе и сыну (а надо заметить, что мы с ним в силу проблем с желудком не едим все подряд). Отличный детский зал, где всегда можно найти овощи на пару, суп, детское питание (соки в пакетиках, баночное питание, творожки). В основном зале тоже можно было выбрать: тушеные овощи с мясом (кстати! Мяса много разного! И баранина, и говядина, и телятина- кто-то в отзыве писал, что одна курица.. не знаю.. мяса много и каждый день), рыба тушёная и жареная, отварные курица, рыба.. в общем если я находила каждый день-значит много всего! Про еду не для гастритиков я вообще молчу: Ее просто много на любой вкус.
И про алкоголь: качественный, разнообразный.
Сервис. Сервис хороший, сделан акцент на русских туристов, поэтому почти весь стаф говорит на русском, ну или на инглише. Конечно, в пределах минимума общаются официанты, никак не общаются горничные (они только турецкий знают), но ресепшн и гостевой сервис-молодцы, шпарят на всех языках. Хочу отметить (надеюсь им премия будет) двух официантов бара у бассейна 1.Ирину, умница, очень старается, сколько она бегает вокруг посетителей-ни один другой официант не бегает и уж точно столько посуды за один раз не уносит ни один официант турок; 2. Мемед, тоже официант в этом же баре, быстро выполняет заказы, запоминает их и знает все названия на инглише, не путает как другие и не теряется между розовым и красным вином.
Однако за сервис ставлю пять с минусом, потому что отель забыл о комплименте по приезду (хотя я всегда делаю отметку "я еду" и получала на почту подтверждение), но после напоминания комплимент принесли и опять же на день рождения сына нам обещали любой ресторан, мы должны были в день рождения до восьми утра подойти на гостевой сервис и просто выбрать куда хотим, но по факту дали то, что осталось (тепаньяки вообще не дают в подарок, французский сказали занят, итальянский занят... места нашлись только в рыбном). Нам понравилось в рыбном, но хотели-то мы в другие...И опять же если бы я не ходила и не напоминала, что у нас комплименты за месяц с отелем согласованы-никто бы не вспомнил и простил нам. Я так думаю. По крайней мере за день до дня рождения никто не поинтересовался в какой ресторан мы пойдём в подарок и т.д. Так что мой совет: ходите, узнавайте, добивайтесь.
Пляж. Хороший, большой, чистый. Шезлонги надо занимать часов в семь утра. Народу много и все хотят в теньке лежать.
Анимация. Стандартная команда аниматоров, обычные волейбол, боча, дарц. Детские мероприятия. Нормально, на уровне. Вечером концерты или шоу. Сцена действительно профессиональная, звук, освещение-классные. Мы посмотрели концерт Светланы Лободы, dj Фёдор Фомин понравился.
Теперь, на последок, про коксаки, чтоб его.. Он есть и другие вирусы есть. Нас миновало, только тепловой был удар у сына. А вот нескольких малышей с этой дрянью я лично наблюдала. И на проявления ротовируса народ некоторый жаловался. Что хочу сказать: а где этого нет? Там, где много народу-там много заразы! Даже в городском родном бассейне постоянно какая-то зараза к детям привязывается, что уж про жаркие страны говорить! Отель при нас проводил дезинфекцию номеров, мы все уходили из номера минут на 15. Уж не знаю что за дезинфекция, просто меньше болтайтесь в бассейнах, чаще мойте руки. Мы 98% купаний плавали в море и 2% в бассейне. Нас коксаки миновал.
В целом, отель понравился, рекомендую к посещению.
Юлия rated hotel services
4.4 Services and maintenance quality
4.8 Suitable for a holiday
4.3 Beach
5.0 Children services
4.7 Location convenience
4.5 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
13:11 23.11.17
Здравствуйте, уважаемая Юлия !
Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA для Вашего отдыха, а также сказать слова благодарности за то,что уделили внимание написанию отзыва по итогам проведенных Вами дней в ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA! Мы ценим Ваше внимание и обратную связь.
Будем рады видеть Вас и Вашу семью в отеле ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA снова! Минусы которые Вы указали переданны в соответствующие департаменты и приняты во внимание.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Add a comment
Add a comment