TUI Magic Life Club Jacaranda 5*

Отдыхали 6.08-14.08.2017 два взрослых, ребенок 7 и 1 лет. Напишу коротко, но ясно. Отель: всё понравилось. Територия большая, зелёная, красивая. Номера: красивые, большие, новые, не убитые. Правда с уборкой не всегда у них складывалось, то не уберут, то очень плохо уберут. Басейны: много, большие, чистые, места надо было поискать. Пляж: супер. Питание: на твердую 5.

А здесь понеслось...Туроператор TUI....

Проблемы начались еще в аеропорту. В указаном автобусе в списку нас небыло. Но все же нас забрали, и отвезли в отель. Так как у нас вылет был очень рано, в 8 утра уже были в отеле. Документы посмотрели, выдали картки на пляжные полотенца и сказали подходить в 11.00 на заселение. Ми успели позавтракать, погулять, ознакомится с отелем. А когда мы пришли на заселение, нас забрала к себе турагент от TUI Ольга (хочу чтоб о ней знали все кто едит туда отдыхать) і сказала что мест нет и нас отвезут в отель Робинзов в Белек. Очень красиво отзывалась об отеле, показывала фото, сказала что она всех предупредила о нашем приезде, что все будет хорошо, ехать туда не более 15 мин. Мы просили не отправлять нас туда, все уставшие с ночного рейса, по жаре обратно куда-то ехать, дети уставшие, малышка не выспавшая, ноет постоянно, нам было легше в этом отеле до 14.00 ждать до заселения, чем еще ехать. Но она настоятельно сказала что все готово и нас перевозят в другой отель. Выбора небыло и мы поехали. Нас отправили без каких либо документов, кроме наших ваучеров на Джакаранду, с водителем который понимает только турецкий. Дорога заняла 40 мин. Нас привез туда, выгрузил вещи и сам уехал и тут началась. Стойки нашего туроператора там нету, на ресепшине рускоговорящего персонала нет, нас никто не понимает, дети спят на руках, вещи в зубах. Потом нашлась турагент от TUI, только она знает немецкий, нас не понимает и о нас ничего не знает. Но через некоторое время на ресепшине появился человек который немного понимает русский язык и сказал, что о нас никто не предупредил, и что они могут дать нам номер, но за все надо платить((( И как вам такой поворот событий? Мы попросили вызвать нам такси чтобы уехать обратно в Джакаранду. Оплатили сами такси, но все же приехали обратно. А Ольга просто сказала, что произошла ошибка и мы можем заселятся в этом отеле. Она елементарно не извенилась, просто сказала, что так бывает((( ну как так можно? Дальнейшее общение с турагентом от TUI было с Муратом. Он извенился за эту ситуацию. Хочу чтоб все кто едит в Джакаранду от туроператора TUI были внимательны и не велись на этот развод. Всем приятного отдыха!!!