Vacation as a With family in
August 2017
- Recommend this hotel
05.08.17 - 15.08.17
4
4 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
Наши впечатления от отдыха в The Garden Beach Hotel
Только вчера вернулись с семьей (дети 10 и 8 лет) из этого отеля. Прежде,чем его выбрать, сама читала отзывы на этом сайте. Радостно видеть столько положительных отзывов тут, но для полноты картины оставлю свой, к сожалению, не стопроцентно положительный. Не хочется уходить во все подробности проблем, с которыми нам пришлось столкнуться, но придется.
При заселении (а заселялись мы в 2 часа ночи с двумя детьми) у нас был недокомплект постельного белья. Мы с мужем по очереди два дня ходили на ресепшен, не могли добиться, чтобы нам дали покрывало укрывать ребенка.Нам показывали пустые кладовые, говорили, что отель забит под завязку, постелей нету и приводили еще кучу аргументов, но вопрос не хотели решать. Мелочь, а неприятно.
Возле номера (мы жили в гарден рум) жила кошка с котятами, грязь, вонь(сами понимате: пять кошек и никакого лотка-туалета), она шипела и царапалась. На просьбы убрать кошку (дети реально баялись идти в номер, потому что она кидалась на них, хотя они к ней и ее котятам не лезли) на ресепшен ответили "что вы хотите, турецкий кошка" и ничего не сделали. В конце нашего пребывания мы увидели в номере огромного таракана. Еще одна мелочь, но сильно неприятно. На ресепшен, когда мы принесли им этого самого таракана, которого мы с большим трудом изловили и прибили) с нас просто посмеялись. Подытоживая эту часть просто скажу, что эти и другие моменты не позволили мне поставить выше оценку за сервис и обслуживание. Да, это был гарден рум со воими нюансами, но нюансы были достаточно неприятными и, при желании администрации, вполне разрешимыми.
Конечно же было много всего, что нам понравилось. Еда в ресторане вкусная и разнообразная. Шеф повар постоянно в столовой, ходит, за всем присматривает)). Еды больше, чем достаточно, и не только в столовой. Мороженое каждый день, всякие булочки-печеньки, снек-бар на пляже. С напитками тоже все в порядке.
Море очень близко, чистое, пляж большой, но не песчаный, а песчано-галечный (это так, для уточнения)). Два основных басейна и два или три для малышей (один из которых под тентом, в тени). Горки (аквапарк, как написано в описании) понравились и детям, и мужу )). На пляже всегда много свободных шезлонгов, а возле бассейнов их лучше занимать пораньше, потом трудно найти свободные.
Территория ухоженная, красивая:травка, пальмы, цветущие кусты, мандариновые деревья.
Детская анимация не очень впечатлила. Мультики ставили одни и те же (Том и Джерри), причем одни и те же серии. По вечерам повторялись одни и те же несколько песен для детей. В детской комнате рисовали, делали аппликации и играли в дартс или болулинг. Пару раз были игры (типа квест) на территории. Есть детская площадка для малышей.
Интернет возле пул бара работал плохо, на ресепшен чуть лучше, но тоже не фонтан.
Не знаю, вернемся ли мы в этот отель, но если да, то точно не будем брать гарден рум (хотя детям было весело лазить через балкон на улицу и таким же макаром обратно))). Хотя, как бы там ни было, впринципе было очень неплохо. Всем отличного отдыха!
Ах, да. По поводу вируса Коксаки, о котором трубят сейчас все СМИ. В этом отеле я больных им людей не видела (хотя при таком заболевании обычно не ходят по территории, а лежат в постели). Но вообще детки болели, слышали от нескольких отдыхающих. Да и наша младшая приболела под конец. Но такое случается всегда и везде: дети болеют. Ни от кого не слышала там про больных конкретно этим вирусом в то время, пока мы отдыхали.
Ольга voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
4.4 Beach
3.8 Children services
4.5 Location convenience
3.9 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
Advantages
близость к морю
пляж
еда
цена
территория
Disadvantages
сервис (ресепшен)
антисанитария возле номера
Added
16.08.17
15:36
(3 482 characters in the review)
say Thanks
09:07 31.08.17
Здравствуйте Уважаемая Ольга !Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Большое спасибо Вам за Ваш детальный отзыв. Хотим подчеркнуть, что Ваше мнение имеет для нас огромную ценность, поскольку показывает, что именно администрации Отеля стоит исправить. Наше руководство очень внимательно относится к рекомендациям наших гостей и старается учесть пожелания отдыхающих, в целях обеспечения более комфортного отдыха. Мы очень сожалеем, что в ходе отдыха Вы столкнулись с трудностями и не смогли насладиться отдыхом в полной мере и окунуться в атмосферу Отеля. Нам будет приятно увидеть Вас и Ваших близких вновь в нашем Отеле, и показать Вам, что Ваш отзыв не стал исключением и не остался без внимания. С уважением и наилучшими пожеланиями,Администрация отеля.
12:21 04.09.17
Добрый день! Спасибо администрации отеля, что не оставили мой отзыв без внимания.
Add a comment
Add a comment