Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
August 2017
- Do not recommend the hotel
01.08.17 - 20.08.17
2.3
2 accommodation
2 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Коксаки!!!
Может мой отзыв и удалят сразу, но надеюсь, что хоть кто-то его прочитает и передумает лететь в этот ад! Поездка была с 10.08.17-19.08.17. Восьмого августа в СМИ появились новости, что в Турции появился вирус Коксаки, наша компания из 4 взрослых и 5 детей запереживала, связались с менеджером турфирмы, что бы она прояснила ситуацию. В ответ мы получили письмо от отеля, что случаев коксаки не зафиксировано, все в порядке и чтобы мы не переживали... понадеявшись на порядочность сотрудников отеля, который высоко себя позиционирует решили ехать...прилетели в 20.00, встретили сухо, на рецепшене два человека что то выясняли на повышенных тонах (немного насторожил нехороший знак), ну да ладно. В первый же день детям сказали на всякий случай перестраховаться, не купаться в бассейнах, не ходить в детский клуб, только море, мы же оздоровиться приехали) наивные) второй и третий день началось.. рассказы родителей, заболевших вирусом детей. У кого что: сыпь по телу, рвота, расстройство желудка, высоченная температура, гнойники в горле - это все разные формы проявления вируса. На 4 день заболел сын подруги - температура под 40, сыпь в горле и другие прелести. На следующий день слегла моя 10-няя дочь. Температура за 40, судороги, капельница, потеря сознания, кислородная маска (это все в медпункте отеля), затем ещё две капельницы в госпитале. Вспоминать страшно... следом заболевает 4х-летняя дочь подруги. 8 часов под капельницей в госпитале... много есть что написать про свои чувства, эмоции, состояние. Самое интересное, что в Турции сейчас все схвачено, чтобы не объявлять эпидемию и не терять деньги, не дают никакие выписки из госпиталя, от отельного доктора. Как будто ничего и не было! То делают вид, что по русски не понимают, приводишь русскоговорящих просто сливаются, уходят. Врач в отеле на словах говорит да, у вас коксаки, а пишет гастроэнтерит) кому то аллергия, ангина, ротовирус. Вообщем враньё и обман. Очередь к доктору огромная, поток деток разного возраста с одинаковыми симптомами.. а все почему? Потому что в отеле грязь! Не убирают и экономят на всём, грязь везде: и в номерах и туалетах и в ресторане и в море, везде. Зарабатывают на здоровье маленьких детей. Сейчас найдутся защитники этой помойки под названием альва Донна, так вот я вам скажу, что у меня есть видео, фото отеля, видео туристов заболевших детей, скрытые съемки доктора, когда он ставит реальный диагноз и то, что потом ставит для страховой. Собрала материалы, так как буду судится за испорченный отдых и подорванное здоровье ребёнка. Сейчас прикреплю часть фото отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Унитаз около вип кабинок
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Состояние туалетов в отеле
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Кого то вырвало
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Столы в лобби баре
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Полы в лобби баре
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Мы с дочкой в госпитале
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Это якобы чистое полотенце
Added
19.08.17
17:44
(2 568 characters in the review)
say Thanks
20:41 19.08.17
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,летим с детьми 11 и 12 лет.Читала что детки такого возраста вероятность заболеть нет,болеют детки до 3 лет.Очень переживаем,смотрю у Вас мальчик 10 лет заболел.Подскажите пожалуйста,какие нам взять лекарства?
21:36 19.08.17
Болеют даже взрослые! Я и моя жена болели Коксаки в этом отеле, вместе с нашим сыном. Заболеть этим вирусом можно абсолютно в любом возрасте! Ни у кого нет на него иммунитета
21:44 19.08.17
Моим старшим 11 и 12 лет, переболели в этом отеле коксаки.
13:25 20.08.17
Сделали ануляцию сентябрьского тура, только не совсем здоровый человек зная о вирусе в отеле едет туда калечить своих детей. Турки в очередной раз обгадились, но признавать не хотят. Кто же все же решился ехать, желаю не попасть на вирус.
16:09 20.08.17
Могу сказать одно не надо ехать!!!!!! Мы тоже думали, что все преувеличено, болеют малыши и тд очень много больных и детей и взрослых, возраст у всех разный. На рецепшене собирают рецепты для больных, они закупают лекарства от страховой, мы видели более 50-им рецептов. Меняйте страну это мой вам совет.
16:13 20.08.17
Не то слово обгадились!!! Отношение такое, что ты никто! Нагло ничего не признают, все в связке и отель, и больница, и страховые. Там где большие деньги, детское здоровье не имеет значение. Турки обнаглели до ужаса, до этого отдыхала раз 8, но больше никогда не поеду и всех буду отговаривать.
16:38 20.08.17
Спасибо большое всем за ответы.Сдать путёвки мы не можем.У нас в Германии не вернут деньги за поездку.Переживаем конечно очень сильно,хотелось бы узнать какие взять с собой лекарства на всякий случай.Мы были в 2010 году в Дельфине у подруги девочка заболела,2 дня в больнице лежали.Мои детки нет,хотя были маленькие и всегда мы были вместе.
16:44 20.08.17
Противовирусные начните заранее, сорбенты, от аллергии, разные жаропонижающие, от гнойников в горле. Гигиена, только море подальше от людей уходите. Притирайте приборы и тарелки спиртовыми салфетками, мойте фрукты повторены, не пользуйтесь общественными туалетами.
17:27 20.08.17
Екатерина,спасибо большое.
18:42 20.08.17
А вообще попробуйте поменять на альва донну, но в камере. Говорят там меньше случаев заражения, может поменяют вам, тк сеть одна
19:15 20.08.17
Спасибо большое.Мы были там в прошлом году.Очень понравилось.
20:44 20.08.17
КАТЮША,А КАКУЮ БЫ ВЫ АЛЬТЕРНАТИВУ ПОСОВЕТОВАЛИ ?ЕГИПЕТ ЗАКРЫТ...ВАШ ОТВЕТ.
20:54 20.08.17
Трудно советовать конечно.. мы в июне отдыхали в Греции , остров Крит, море чистейшее, климат лучше, но надо внимательно выбирать отель, чтобы пляж был хороший. Нам очень понравилось, европейская страна, совсем другое отношение, люди ближе к нам по менталитету, с турками не сравнить конечно. Многие Кипр хвалят, Италию
11:21 21.08.17
Люди, что с вами ? У нас в Москве в саду детей куча болеет. Вероятность подцепить вирус в городе больше , чем на берегу моря.
11:26 21.08.17
СПАСИБО.НО ГРЕЦИЕЙ У НАС СРАЗУ ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ.МЫ ЧЕТЫРЕ РАЗА ДОПЛАЧИВАЛИ ЗА ТУР В ПРОШЛОМ ГОДУ.ТО НАМ ВЫЛЕТ ПЕРЕНОСИЛИ НА ДВА ДНЯ ПОЗЖЕ И НАМ ГОВОРИЛИ ЧТО НУЖНО ДОПЛАТИТЬ. ЧЕТЫРЕ РАЗА ДОПЛАЧИВАЛИ,НА ПЯТЫЙ ОТ3АЗАЛИСЬ ОТ ТУРА ПЕРЕБРОНИРОВАЛИ НА ТУНИС.В ВИЗОВУЮ СТРАНУ НЕ ХОЧУ.ЗАМОРОЧКИ С ВИЗОЙ НАДОЕЛИ. НУ А ТУРЦИЮ ОЧЕНЬ ЛЮБЛЮ.НЕ ЗНАЮ КАК ВАМ,НО БЫЛИ В АЛВЕ В СИДЕ.МНЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ.В 20115 БЫЛИ В АЛАНЬЕ.ХОРОШЕЕ ОТНОШЕНИЕ К НАМ БЫЛО СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА.НИКАКОГО ХАМСТВА.ВСЕ ВЕЖЛИВЫЕ И ПРИВЕТЛИВЫЕ.КАТЮША,МОЖЕТ ПРОСТЛ ВАМ ВОТ НЕ ПОВЕЗЛО? УДАЧИ ВАМ.
11:44 21.08.17
Вероятность подцепить вирус в городе гораздо меньше, чем в небольшом отеле, в котором практически все сидят постоянно. Отель становится замкнутым пространством, в котором вирус размножается и размножается! А Коксаки, до не давних пор, в России вообще не было. Пока целые самолеты с больными детьми не стали прилетать в Россию из Турции.
11:48 21.08.17
То есть вы думаете, что на средиземноморском побережье его больше, чем на наших пляжах? Анапа вся в вирусе этом и молчат, Ейск, Краснодарский край, Крым - там ситуация гораздо хуже.
11:54 21.08.17
И еще, если вас поселят в номер, где до этого неделю или две дети и взрослые болели Коксаки, то шансов у вас не заболеть практически не останется. А таких номеров полно в отеле! Я сам ругался на ресепции, чтобы не селили никого в наш номер, где мы 10 дней болели. Говорил, что как минимум неделю этот номер нужно обрабатывать и убивать в нем вирус. Все бесполезно! Через несколько часов туда уже кого-то заселили. Думаю, что и санобработки не делали. Просто убрались.
11:57 21.08.17
Я на наш юг не ездил и не интересовался какая там ситуация. Правда, несколько знакомых у меня ездили на наш юг, ничего про вирус не говорили. Ситуация в Турции в этом году с вирусом очень тяжелая. И в альва донна она тоже очень серьезная
18:04 21.08.17
Если бы отель предупредил о реальной обстановке, то многие здравомыслящие родители не поехали. Но тк все умалчивается, нет достоверной информации, поэтому дети и болеют. А последствия у болезни очень серьёзные. Дома каждый решает сам идти в сад где болезнь или дома пересидеть вспышку.
18:05 21.08.17
Прилетите, напишите потом как отдых прошёл если не трудно) и вам удачи и хорошего отдыха!
18:07 21.08.17
И что????? Я что защищаю наши курорты????
18:17 21.08.17
Как Вы считаете ? До какого периода продлится вспышка вируса в этом сезоне?
18:56 21.08.17
Откуда же мне знать... пока на картин не закроют. Вирус живучий требуется специальная дезинфекция. Почитайте о вирусе, о его формах, о последствиях....
20:21 21.08.17
Были в отеле с 04 по 17 августа. Сыну 9 лет, прекрасный иммунитет, спортсмен.
Сегодня, 21 августа, пошла сыпь по ладоням и лицу.
Здравствуй, коксаки.
И явно он его не дома подцепил.
В отеле спокойно разгуливают больные дети, сама видела. Купаются вместе со всеми. Все в прыщах.
У сына кроме высыпаний на коже, пока никаких других реакций организма не выявлено.
20:39 21.08.17
Очень вам сочувствую. Вы можете его перенести легко, все зависит от иммунитета, пусть так и будет Моя дочь тоже спортсменка, но перенесла очень тяжело... сдайте анализ на коксаки и пишите претензию на туроператора. Пока мы не начнём отстаивать свои права, так и будет этот беспредел повторятся из года в год.
20:50 21.08.17
Спасибо.
У Вашей дочери как всё начиналось и чем лечили?
Выздоравливайте.
21:21 21.08.17
Стала вялой, что ей не свойственно абсолютно, начала болеть голова. В ночь поднялась температура 39,6 (электронный градусник, те даже выше), начала сбивать ибуклином, не помогало. Побежала в аптеку купила местный парацетамол, сбила до 38,3, растирала холодной водой, компресы. Кое как до утра дожили, к открытию медпункта отеля опять 39,8, слезы, сил не было у неё совсем. Поставили жаропонижающую капельницу на два часа, сбили до вечера. Появились язвы в горле, на щеках. Жаловалась на схватки в животе.К вечеру 40... спасибо богу, что доктор отеля ещё не ушёл, я Ее туда, у неё уже судороги, бредила, начали ставить экстренно капельницу потеряла сознание (я вместе с ней от всего этого ужаса), одели кислородную маску, вернули в сознание, немного снизили температуру и в больницу. Бредовое состояние не проходило, опять капельница в палате на 4 часа. Открылась рвота, поставили ещё капельницу от рвоты. На следующий день пошла на поправку, температура поднималась не сильно. Видимо промывание организма помогло, тк токсикация была высокая. Сейчас лечимся сорбентами, бактериями. Сдали анализы, как получим результат пойдём к терапевту, посмотрим, что он скажет. Лечить вирус практически нечем, антибиотики не помогут. Только сбивать температуру, много пить и сорбенты от заразы в кишечнике. А поставили нам в Турции гастроэнтерит) с язвами в горле и рвотой!
21:28 21.08.17
Бедный ребенок :(
Сил вам всем, и терперия. Боюсь, что я ьы сошла с ума о такого , тем более в чужой стране.
Я сама работаю в мед.клинике, на завтра вызвала врача сыну, хотя кроме высыпаний ничего нет, т-т-т, чнс.
Позворила знакомому педиатру, сказал, что врача вызывать в любом случае.
Пока дала сыну таблетку антигистаминного, т.к. жалуется на то, что высыпания чешутся.
Жду завтра.
21:44 21.08.17
Всё, у сына язвочки по горлу пошли.
21:58 21.08.17
Брызгайте язвы мирамистином, чтобы бактериальная инфекция не присоединилась, у нас у мальчика 8 лет, ещё и бактериальная прицепилась тк иммунитет не справился. Давайте обязательно энтеросгель или что то типо этого, тк это все в кишечнике сидит, а понос и рвота не обязательно бывают. Можно язвы на теле ещё мазать гелем от аллергии. Сейчас будет ему больно кушать, не заставляйте, но много надо пить обязательно. А вообще капельница очень помогает ускорить выведению этой заразы.
22:04 21.08.17
Спасибо Вам огромное за совет! Мирамистином отработала, сейчас энтеросгель дам.
22:08 21.08.17
Не за что, поправляйтесь поскорее!!!!
23:03 21.08.17
Ага! Нам всем не повезло! Всем кто приехал с детьми!
10:39 22.08.17
Оксана, напишите о своей ситуации в рубрике "Вопросы отелю". А то про нас, которые пишут про вирус в отеле уже говорят, что мы лжецы и все придумываем.
11:10 22.08.17
Я скоро (надеюсь, что скоро), подготовлю очень развернутый отзыв. В вопросы отелю бесполезно писать.
Я когда покупала путевки, мне нужен были супер-отель и супер-отрыв, по сути я приехала в санаторий в Казахстан, в дряхлый номер.
Со скуки в отеле можно скончаться.
Да еще и вирус прихватили.
Повелась на положительные отзывы, сейчас сложилось впечатление, что их пишут люди, которые кроме Альва Донны нигде не были, им не с чем сравнивать.
И мое негодование про отель, совершенно никак не связано с вирусом.
Александр, как Вы планируете действовать в отношении туроператора, реально ли хоть что-то из них выбить?
Заранее благодарю за ответ.
11:35 22.08.17
Сейчас Екатерина пробует выбить деньги с туроператора и отеля. Я думаю, что реально. Только сегодня прочитал, что в США простые люди с крупных компаний высуживают сотни миллионов долларов за причерченный компаниями вред здоровью. У нас здесь тоже самое. Из-за халатности должностных лиц отеля, нам причинен вред здоровью. За это можно высудить денег больше чем стоил тур в этот отель!
17:52 22.08.17
Я с ребенком тоже недавно вернулась из Турции, Кемер. У меня также заболел ребенок 7 лет. Уже на 3 день пребывания. У подруги девочка 9 лет. Весь отдых превратился в нервотрепку и переживания за здоровье детей. Каждый день капельницы, аптека, врачи. До сих пор лечимся. Вирус очень серьезный. Самое неприятное - что в Турции все схвачено. Врачи только между собой говорят "Коксаки", а нам заявляют, что ангина. Здесь наши врачи тоже не признают, насколько это серьезный и коварный вирус. Я со своим ребенком много раз в год путешествую, с года, и ни разу мы не болели. В Турции мне впервые очень хотелось сразу вернуться домой. Крайне разочарована отношением властей Турции к этой проблеме. Представителям отелей писать и спрашивать про вирус бесполезно, они вам ничего не подтвердят. Но детей больных очень много на всех курортах. Взрослые болеют редко, в основном дети. В больницы не отправляют, поставят капельницу, и обратно в отель, заражать других детей.
18:12 22.08.17
Да, согласна с вами во всем! Турки обгаглели, отношение к россиянам ужасное! Зарабатывают на нас такие деньги и ничего не хотят предпринимать. Разочарована в этой стране и их людях абсолютно. Особенно обидно, когда русские сотрудники отеля говорят: да нам вас очень жалко, мы сочувствуем вашим детям, но что мы можем сделать..... ответ один: продолжайте зарабатывать деньги на здоровье! Ваш аллах вам все вернёт!
20:53 22.08.17
Как долго проходят высыпания на коже и сколько ребенок заразен для других детей?
Заранее благодарю за ответ.
P.S. Сегодня у сына высыпаний еще больше, чем вчера.
Завтра буду пытаться встретиться с детским инфекционистом.
22:40 22.08.17
Заразен две недели очень сильно, а в кале и слизистых вирус держится 6 месяцев... про высыпания на теле не знаю
22:43 22.08.17
Спасибо.
Плакала наша школа и остальные секции, которые начинаются с 1 сентября :(((((
22:58 22.08.17
Это да.... отдохнули так отдохнули, оздоровились!
21:39 24.08.17
Не хватило терпения дочитывать весь этот маразм. Вирус коксаки был всегда в Турции и есть и сейчас. Ничего нового. Мы с ребенком в прошлом году переболели тоже. Но я смог вылечить его сам не выходя из номера. Единственное, что сам покрылся потом пятнами, уже по возвращению домой. Ничего такого страшного не вижу.
Посмотрите на статистику заболевших коксаки в Сочи. Ваши СМИ уже не знают что придумать, чтоб заставить поехать людей в Крым.
Какая фамилия, такой и отзыв.
22:28 24.08.17
Радик, вам удачи) покрывайтесь пятнами дальше)))
23:08 24.08.17
Что за бред, по поводу отсутствия вируса в отеле?
Мы отдыхаем в Турции уже много лет, и только в 2017 году я услышала слово "Коксаки", да и вообще про вирусы в отелях.
Ребёнок никогда не болел ни в Турции, ни после возвращения домой.
В этом году, перед приездом, после прочтения отзывов о Коксаки, начала давать Амиксин, помог только в том, что сын заболел уже дома, что оказалось намного "проще".
09:19 25.08.17
Извините, вклинюсь немного в ваш диалог))) я лечу в другой отель, подруга летит в этот, я желаю вашим деткам поправляться) но...у меня много друзей живет в Турции, подруга замужем там, аниматоры, фотографы работают в разных отелях, т.е какой им смысл врать? Я опросила всех! Ни один не сказал, что видел зараженных вирусом! Все как обычно, все как в любой сезон! Никакой эпидемии! Дети в повышенной группе риска всегда, но следить нужно родителям, вы в ответе за них!
14:01 25.08.17
госпади!! ну сколько уже можно описывать этот Коксаки, ну переболели...ну что теперь....у меня тоже все переболели....ну ни чего! от Коксаки по моему еще ни кто не умирал!
23:40 25.08.17
У меня двое детей из садика принесли энтеровирус, мы с женой переболели тоже. Живём в краснодарском крае, на нашем побережье обстановочка похуже, только вирус другой, не коксаки.
13:56 26.08.17
Радик, ты только и умеешь, что девушек оскорблять?!
18:09 26.08.17
Рот свой закрой! Языком только и можешь молоть!
21:00 26.08.17
Повторю последний раз! Закрой свой поганый рот!
20:06 27.08.17
Друзья, всем советую страну Тунис! (Кто не хочет в Турцию)
Море, пляжи, просто обалденные, белый песочек как мука, везде пологий вход в море, а самое главное безопасность там на высшем уровне. Виза не нужна, лететь ~4 часа. Были там 2 раза. В том числе и в том году. Отличная альтернатива Турции ))) можете посмотреть и почитать у меня в Instagram: @imariareview пишите, в интсграмме посоветую города и отели )))
17:21 29.08.17
Мы сейчас в отеле. На пятый день заболел годовалый сын, на следующий - трехлетняя дочь. Мыли руки по сто раз в день, в ресторан ходили со своими тарелками, в бассейны и детские клубы не ходили, до приезда сюда начали давать детям полезные бактерии. Ничего не помогло :(
Дали детскую кроватку для малыша. Хоть мы ее и обработали, но кто же знает, убило ли это вирус. Полотенцами пользовались местными. Кнопки лифта - любимое развлечение у детей. А у младшего зубы чешутся, вот пальцы в рот и суёт.
В нашем случае температура 39 была один день. Сбивалась жаропонижающими свечками до 37, следующий день - не выше 38. Сыпь у младшего на ступнях, коленях, ладошках. У старшей- только ступни. Жаловалась на зуд. Ещё в горле язвочки, глотать тяжело. Рекомендуют прохладное питье. Когда теперь эта сыпь пройдёт, непонятно.
Когда приехали в отель, не видели больных детей, просто невнимательно смотрели, не знали на что обратить внимание. У многих деток сыпь на ножках.
Берегите себя.
21:27 29.08.17
Господи какой ужас!!!! Поправляйтесь! Хорошо, что достаточно легко проходит все, хотя другие мамы говорили , что детки очень чешутся. Обрабатывайте ранки получше, чтобы бактериальные инфекции ещё не прицепились.
Мы по прилёту взрослые заболели, прошло уже 10 дней, а все не отойдём от этого адского отдыха... как же детей жалко! Как убивает отношение к русским туристам... потому что мы прилетаем, лечимся, постепенно забываем и максимум просто не летим потом в азиатские страны, где мы чужие и бесправные. Конечно надо писать на них претензии, на туроператоров, которые тоже просто зарабатывают на нас, в Роспотребнадзор. Напишу позже, что у нас получится. Разослали претензии всем, ждём теперь ответы.
09:28 30.08.17
Почему вы все-таки поехали в отель? Вы же знали про вирус. Так же как и многие, вы думали, что отзывы лживые?
Add a comment
Add a comment