Overbooking!
Размещение:
Покупал тур через оператора Anex Tour с прилётом в Анталью. От Анталии менее двух часов на микроавтобусе до отеля, причём Alara Star был первым отелем в маршруте группового трансфера.
Был очень удивлён, когда мы проехали наш отель мимо... Я предварительно смотрел окрестности отеля в Google панорамах, и когда узнал место, крикнул гиду: "А мы не проехали Alara Star?". Гид извинился, буркнул что-то, что Alara отелей много, вот есть ещё Alara Park, хотя до этого несколько раз называл, что первым отелем, куда мы заезжаем, будет Alara Star. Сделав круг в 10 минут приехали всё-таки в Alara Star. Трансферный гид довёл нас до ресепшина и попрощался.
И тут выясняется, что в Alara Star нет свободного номера для нас! И отельный гид ещё не приехал (я хотел вызвать его, чтобы он разбирался с ситуацией). На часах 10 утра. Нас собираются временно селить в Alara Hotel, который 4* с маленькими номерами, пахнущими сыростью. Мы мягко говорим, что у нас в ваучере написано Alara Star 5* и именно в Alara Star 5* мы и хотим жить. Девушка на ресепшине (свободно говорящая по-русски) надевает нам браслеты и предлагает пойти перекусить (поздний завтрак), пока она что-нибудь придумает.
Придумала она двухкомнатный Family Suit на два дня с доплатой $30, потом переселение в обычный Standard Double, как я и покупал.
Отель принимает к оплате банковские карты, но в этом случае почему-то платить можно было только наличными...
Я получил двухкомнатный Family Suit 1312 на третьем этаже (это торец здания с видом на море). Носильщики помогли с чемоданами, но карта-ключ для двери номера не сработала. Пришлось вернуться с носильщиком на ресепшин за другой. Администратор дала ему сразу три карты, но снова ни одна не сработала. В общем мне пришлось идти на ресепшин третий раз.
Стоит отметить, что вселились мы около 11 утра, что значительно раньше положенных 14:00. Хотя номер не был убран. На всех кроватях валялись использованные простыни, в ванной висели использованные полотенца, на балконе грязные стаканы с бутылкой. Уборщики пришли позже, где-то через час, по-русски и английски понимали плохо, кое-как на пальцах объяснили им, что мы новые жильцы и нужно поменять всё бельё.
Сам номер отличный. Две просторные комнаты, в каждой по балкону, в каждой свой кондиционер и телевизор.
В одной комнате двуспальная кровать и диванчик, в другой полуторная кровать сын был доволен.
Единственный минус, номер находится над столовой и баром. На ужин готовят на гриле, и дым и запах идут на балкон. А из бара до глубокой ночи слышна музыка и пьяные крики. А завтрак в семь утра ;)
Следующие два дня прошли в волнениях, куда и как нас переселят, но оказалось всё достойно: в 10:30 (то есть мы успели побывать на море) нам дали соседний номер 1313, переезд оказался лёгким.
Тем не менее осадок остался. И судя по разговорам, это не проблема Anex Tour, у других туроператоров туристов также пытались временно разместить в соседнем Alara Hotel 4*.
Отель практикует overbooking, по крайней мере в августе :(
Что есть в номере:
ванная комната с ванной, удобное крепление для душа, которое регулируется по высоте и наклону разбрызгивателя, стекло, чтобы не летели брызги, унитаз с краником для подмывания, фен, телефон (не понял, зачем он в ванной), мыло, гель, туалетная бумага,
большой шкаф с вешалками, в нём же бесплатный цифровой сейф (хотя видел туристку, которой достался номер без сейфа, проверяйте сразу),
большое зеркало,
холодильник,
2 стакана, каждый день горничная приносит по бутылочке питьевой воды 330 мл на человека,
ЖК телевизор с немецкими, турецкими и несколькими нашими каналами (Россия 24, Планета РТР, Мир),
ещё один телефон, в номере 1312 на него периодически звонили какие-то дети, в итоге пришлось просто выдернуть его из розетки. Чтобы отключить телефон в ванной, нужно выдернуть шнур из трубки. Звонок на ресепшин -- 0. Хотя я не пробовал звонить ;)
две большие кровати и диванчик. Сын ростом 170 см на нём не помещался. Можно попросить принести третью нормальную кровать (я видел, что приносят), но нам в течение дня так и не принесли. В итоге я просто приставил мягкий пуфик, чтобы удлинить диван (см. фото), хотя он всё равно остался узким и неудобным.
На балконе два стульчика, столик и на стене сушилка для вещей (см. фото).
Пол в номере -- ковролин.
Кондиционер, поставлен грамотно и дует в проход, а не на кровати.
Территория и пляжи:
Alara Star 5* и Alara Hotel 4* находятся в одной сети и делят общую территорию и инфраструктуру.
Возле Alara Star большой бассейн (есть маленький лягушатник для малышей) (см. фото)
Пляжей три, все песчаные.
За бассейном Alara Star ступеньки со спуском к морю в бухту. Пляж маленький, слева отгорожен заборчиком соседнего отеля Incekum West, справа пирс с лежаками. Сама бухта большая, можно уплывать направо за пирс. Под водой можно посмотреть на рыбок (кефаль, например) и скалы.
Остальные пляжи находятся возле Alara Hotel, который в 100 м от главного входа в Alara Star.
Здесь зелёная территория с газонами и пальмами, свой средних размеров бассейн и лягушатник для малышей, большой бар с мягкими креслами. За бассейном спуск в ещё одну бухточку с маленьким пляжем, окружённый скалами. Рядом пришвартован прогулочный катерок, он совершает 3-4 прогулки в день, найдёте там табличку с ценами и временем. Ступеньки в местный дайвинг-центр.
Если же пройти, оставляя бассейн справа, то выйдем на пляж Инжекум. Для Alara отведён достаточно большой его кусок.
Перед выходом на пляж находится ещё один бар Sunset bar. В обеденное время тут можно взять перекус типа картошки фри и сосисок и салатик. Есть столики в тени с видом на море и бухту.
При выходе на пляж слева есть две раздевалки, детская игровая площадка с качелями, справа душ и краны для мытья ног.
На пляже лежаки с матрацами, в рядах ближе к морю зонтики нужно втыкать самим, в дальнем от моря ряду грибки стационарные.
За пляжем на возвышении проходит трасса, шум которой иногда перебивает шум моря.
Заход в море плавный, на буйках глубина 2.5-3 метра.
Песок на пляже на мой взгляд замусорен. Окурки, крышки от бутылок, трубочки. Чем дальше от моря, тем сильнее.
Если на пляж выбираться поздно, то можно не найти свободных зонтиков. Да и лежаки найти тоже будет непросто.
Вообще в Alara Star всё лучше делать пораньше. Пляжные полотенца лучше брать сразу как открывается SPA-зона в 8:30 (полотенца выдаются и сдаются только там). Иначе рискуете остаться без полотенца и ждать пару часов, пока не подвезут следующую партию из прачечной. Чтобы избежать этого мы в какие-то дни просто не сдавали их вечером, а в какие-то дни сдавали только часть (из трёх).
На пляже Инжекум есть водные виды спорта: parasailing на парашюте, банан, таблетка, катамаран-велосипед, возможна оплата банковской картой.
А с другой стороны пляжа Инжекум есть плавучий детский аттракцион (платный).
Вообще лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
Смотрите территорию отеля тут:
https://www.youtube.com/watch?v=FjdrhEhlvAc
https://www.youtube.com/watch?v=5naMjS5vvsU
Питание
Столовая внутри и снаружи.
Кормят вкусно. Проблем с желудком ни у кого не было.
На завтрак готовят при вас яичницу. Есть сухие завтраки с молоком (шарики, хлопья).
На ужин готовят что-нибудь на гриле (в разные дни что-то типа шаурмы, колбаски, рыбу, куриные ножки).
Много салатов.
На первое томатный суп (похоже на борщ без гущи) и какой-то ещё суп.
Из фруктов: яблоки, сливы, апельсины, арбузы, дыни (дыни мне не понравились).
Десерты.
Белое и красное сухое вино. Красное нам очень понравилось.
Чай как в пакетиках, так и заваренный (второй краник в бойлере).
А вот колу и другие газировки в столовой не подают.
Если прийти через полчаса после начала ужина (в 19:30), можно не найти свободных столов. Правда к восьми они начинают освобождаться. Убирать и сервировать столы не всегда успевают, иногда приходится самим переставлять грязную посуду на соседние столы, стряхивать салфетки-скатерти и брать вилки и ложки (они лежат там, где стоит вино, а оно стоит в трёх местах: внутри в двух местах и снаружи). Если что-то закончилось (вилки, тарелки, стаканы, чашки, вода, молоко и т.д.) попробуйте через 5 минут. Персонал их приносит по мере отмытия.
Помимо этого днём можно перекусить возле пляжа в Sunset bar, в баре возле ресепшина днём можно отведать пирожное, а под лестницей к бассейну очень вкусное мороженое.
SPA и фитнес
В отеле бесплатный хаммам с холодным бассейном.
За плату можно сделать пиллинг и массаж.
Только пиллинг должен стоить $25, хотя Рая будет уговаривать вас на пакет с массажем и маской.
Рядом со SPA бесплатный тренажёрный зал.
Интернет
WiFi только на ресепшионе Alara Star, на ресепшионе Alara Hotel (хотя самих администраторов там нет), кстати, там можно увидеть телефонный коммутатор с проводами из прошлого века :) и в баре Alara Hotel.
В часы пик когда много народу ничего не грузится.
Прочее
В отеле есть небольшой вещевой магазинчик, маленький шоу-рум кожи и меха (которые бесплатно вывезут вас в магазин),
Фотографы,
Теннисный корт (бесплатно) / волейбольная площадка.
Заявленная прачечная заказы не принимает.
Ближайший банкомат в 10 минутах по трассе в сторону Инжекума (на светофоре перейдите дорогу). Говорят, работает со Сбербанком. Только осторожнее, отказывайтесь от конвертации валюты их банком. Там дикие проценты. Ваш родной банк наверняка сконвертирует автоматически и выгодно.
Ближайший населённый пункт -- Авсаллар. Около четырёх остановок на долмуше (беленькой маршрутке, обычно с табличкой Alanya/Manavgat). Их надо голосовать на остановке, которая на трассе возле отеля (ехать направо в сторону пляжа). Проезд 3 турецких лиры. Скажите водителю куда едете, если не ориентируетесь, он объявит вашу остановку.
Обратно попросите остановить возле Alara Star. Вас высадят возле подземного перехода. Ориентир -- пляж Инжекум, который вы точно не пропустите.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Можно сколько угодно говорить что моей семье понравилось (у каждого свой плинтус) но для 5* питание должно быть как минимум разнообразнымесяц, как максимум изысканным. Вы в ресторане тоже пюре или макароны с соевыми продуктами заказываете?
Где морепродукты? Разнообразие рыбы? Баранина? Крольчатина? Индейка, на край?Буйство фруктов? Что это не входит в ассортимент отеля с высшей звездностью и с оценкой 5 за питание.
Вы,товарищ,кушайте дальше со своей семьёй так как вам нравится, но не вводите в заблуждение людей!