АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
916 + 0
Readership
Без статуса
6 комментария
Vacation as a Family with children in August 2017
01.08.17 - 20.08.17
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Overbooking!

Translate

Размещение:

Покупал тур через оператора Anex Tour с прилётом в Анталью. От Анталии менее двух часов на микроавтобусе до отеля, причём Alara Star был первым отелем в маршруте группового трансфера.

Был очень удивлён, когда мы проехали наш отель мимо... Я предварительно смотрел окрестности отеля в Google панорамах, и когда узнал место, крикнул гиду: "А мы не проехали Alara Star?". Гид извинился, буркнул что-то, что Alara отелей много, вот есть ещё Alara Park, хотя до этого несколько раз называл, что первым отелем, куда мы заезжаем, будет Alara Star. Сделав круг в 10 минут приехали всё-таки в Alara Star. Трансферный гид довёл нас до ресепшина и попрощался.

И тут выясняется, что в Alara Star нет свободного номера для нас! И отельный гид ещё не приехал (я хотел вызвать его, чтобы он разбирался с ситуацией). На часах 10 утра. Нас собираются временно селить в Alara Hotel, который 4* с маленькими номерами, пахнущими сыростью. Мы мягко говорим, что у нас в ваучере написано Alara Star 5* и именно в Alara Star 5* мы и хотим жить. Девушка на ресепшине (свободно говорящая по-русски) надевает нам браслеты и предлагает пойти перекусить (поздний завтрак), пока она что-нибудь придумает.

Придумала она двухкомнатный Family Suit на два дня с доплатой $30, потом переселение в обычный Standard Double, как я и покупал.

Отель принимает к оплате банковские карты, но в этом случае почему-то платить можно было только наличными...

Я получил двухкомнатный Family Suit 1312 на третьем этаже (это торец здания с видом на море). Носильщики помогли с чемоданами, но карта-ключ для двери номера не сработала. Пришлось вернуться с носильщиком на ресепшин за другой. Администратор дала ему сразу три карты, но снова ни одна не сработала. В общем мне пришлось идти на ресепшин третий раз.

Стоит отметить, что вселились мы около 11 утра, что значительно раньше положенных 14:00. Хотя номер не был убран. На всех кроватях валялись использованные простыни, в ванной висели использованные полотенца, на балконе грязные стаканы с бутылкой. Уборщики пришли позже, где-то через час, по-русски и английски понимали плохо, кое-как на пальцах объяснили им, что мы новые жильцы и нужно поменять всё бельё.

Сам номер отличный. Две просторные комнаты, в каждой по балкону, в каждой свой кондиционер и телевизор.

В одной комнате двуспальная кровать и диванчик, в другой полуторная кровать сын был доволен.

Единственный минус, номер находится над столовой и баром. На ужин готовят на гриле, и дым и запах идут на балкон. А из бара до глубокой ночи слышна музыка и пьяные крики. А завтрак в семь утра ;)

Следующие два дня прошли в волнениях, куда и как нас переселят, но оказалось всё достойно: в 10:30 (то есть мы успели побывать на море) нам дали соседний номер 1313, переезд оказался лёгким.

Тем не менее осадок остался. И судя по разговорам, это не проблема Anex Tour, у других туроператоров туристов также пытались временно разместить в соседнем Alara Hotel 4*.

Отель практикует overbooking, по крайней мере в августе :(

Что есть в номере:

ванная комната с ванной, удобное крепление для душа, которое регулируется по высоте и наклону разбрызгивателя, стекло, чтобы не летели брызги, унитаз с краником для подмывания, фен, телефон (не понял, зачем он в ванной), мыло, гель, туалетная бумага,

большой шкаф с вешалками, в нём же бесплатный цифровой сейф (хотя видел туристку, которой достался номер без сейфа, проверяйте сразу),

большое зеркало,

холодильник,

2 стакана, каждый день горничная приносит по бутылочке питьевой воды 330 мл на человека,

ЖК телевизор с немецкими, турецкими и несколькими нашими каналами (Россия 24, Планета РТР, Мир),

ещё один телефон, в номере 1312 на него периодически звонили какие-то дети, в итоге пришлось просто выдернуть его из розетки. Чтобы отключить телефон в ванной, нужно выдернуть шнур из трубки. Звонок на ресепшин -- 0. Хотя я не пробовал звонить ;)

две большие кровати и диванчик. Сын ростом 170 см на нём не помещался. Можно попросить принести третью нормальную кровать (я видел, что приносят), но нам в течение дня так и не принесли. В итоге я просто приставил мягкий пуфик, чтобы удлинить диван (см. фото), хотя он всё равно остался узким и неудобным.

На балконе два стульчика, столик и на стене сушилка для вещей (см. фото).

Пол в номере -- ковролин.

Кондиционер, поставлен грамотно и дует в проход, а не на кровати.

Территория и пляжи:

Alara Star 5* и Alara Hotel 4* находятся в одной сети и делят общую территорию и инфраструктуру.

Возле Alara Star большой бассейн (есть маленький лягушатник для малышей) (см. фото)

Пляжей три, все песчаные.

За бассейном Alara Star ступеньки со спуском к морю в бухту. Пляж маленький, слева отгорожен заборчиком соседнего отеля Incekum West, справа пирс с лежаками. Сама бухта большая, можно уплывать направо за пирс. Под водой можно посмотреть на рыбок (кефаль, например) и скалы.

Остальные пляжи находятся возле Alara Hotel, который в 100 м от главного входа в Alara Star.

Здесь зелёная территория с газонами и пальмами, свой средних размеров бассейн и лягушатник для малышей, большой бар с мягкими креслами. За бассейном спуск в ещё одну бухточку с маленьким пляжем, окружённый скалами. Рядом пришвартован прогулочный катерок, он совершает 3-4 прогулки в день, найдёте там табличку с ценами и временем. Ступеньки в местный дайвинг-центр.

Если же пройти, оставляя бассейн справа, то выйдем на пляж Инжекум. Для Alara отведён достаточно большой его кусок.

Перед выходом на пляж находится ещё один бар Sunset bar. В обеденное время тут можно взять перекус типа картошки фри и сосисок и салатик. Есть столики в тени с видом на море и бухту.

При выходе на пляж слева есть две раздевалки, детская игровая площадка с качелями, справа душ и краны для мытья ног.

На пляже лежаки с матрацами, в рядах ближе к морю зонтики нужно втыкать самим, в дальнем от моря ряду грибки стационарные.

За пляжем на возвышении проходит трасса, шум которой иногда перебивает шум моря.

Заход в море плавный, на буйках глубина 2.5-3 метра.

Песок на пляже на мой взгляд замусорен. Окурки, крышки от бутылок, трубочки. Чем дальше от моря, тем сильнее.

Если на пляж выбираться поздно, то можно не найти свободных зонтиков. Да и лежаки найти тоже будет непросто.

Вообще в Alara Star всё лучше делать пораньше. Пляжные полотенца лучше брать сразу как открывается SPA-зона в 8:30 (полотенца выдаются и сдаются только там). Иначе рискуете остаться без полотенца и ждать пару часов, пока не подвезут следующую партию из прачечной. Чтобы избежать этого мы в какие-то дни просто не сдавали их вечером, а в какие-то дни сдавали только часть (из трёх).

На пляже Инжекум есть водные виды спорта: parasailing на парашюте, банан, таблетка, катамаран-велосипед, возможна оплата банковской картой.

А с другой стороны пляжа Инжекум есть плавучий детский аттракцион (платный).

Вообще лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Смотрите территорию отеля тут:

https://www.youtube.com/watch?v=FjdrhEhlvAc

https://www.youtube.com/watch?v=5naMjS5vvsU

Питание

Столовая внутри и снаружи.

Кормят вкусно. Проблем с желудком ни у кого не было.

На завтрак готовят при вас яичницу. Есть сухие завтраки с молоком (шарики, хлопья).

На ужин готовят что-нибудь на гриле (в разные дни что-то типа шаурмы, колбаски, рыбу, куриные ножки).

Много салатов.

На первое томатный суп (похоже на борщ без гущи) и какой-то ещё суп.

Из фруктов: яблоки, сливы, апельсины, арбузы, дыни (дыни мне не понравились).

Десерты.

Белое и красное сухое вино. Красное нам очень понравилось.

Чай как в пакетиках, так и заваренный (второй краник в бойлере).

А вот колу и другие газировки в столовой не подают.

Если прийти через полчаса после начала ужина (в 19:30), можно не найти свободных столов. Правда к восьми они начинают освобождаться. Убирать и сервировать столы не всегда успевают, иногда приходится самим переставлять грязную посуду на соседние столы, стряхивать салфетки-скатерти и брать вилки и ложки (они лежат там, где стоит вино, а оно стоит в трёх местах: внутри в двух местах и снаружи). Если что-то закончилось (вилки, тарелки, стаканы, чашки, вода, молоко и т.д.) попробуйте через 5 минут. Персонал их приносит по мере отмытия.

Помимо этого днём можно перекусить возле пляжа в Sunset bar, в баре возле ресепшина днём можно отведать пирожное, а под лестницей к бассейну очень вкусное мороженое.

SPA и фитнес

В отеле бесплатный хаммам с холодным бассейном.

За плату можно сделать пиллинг и массаж.

Только пиллинг должен стоить $25, хотя Рая будет уговаривать вас на пакет с массажем и маской.

Рядом со SPA бесплатный тренажёрный зал.

Интернет

WiFi только на ресепшионе Alara Star, на ресепшионе Alara Hotel (хотя самих администраторов там нет), кстати, там можно увидеть телефонный коммутатор с проводами из прошлого века :) и в баре Alara Hotel.

В часы пик когда много народу ничего не грузится.

Прочее

В отеле есть небольшой вещевой магазинчик, маленький шоу-рум кожи и меха (которые бесплатно вывезут вас в магазин),

Фотографы,

Теннисный корт (бесплатно) / волейбольная площадка.

Заявленная прачечная заказы не принимает.

Ближайший банкомат в 10 минутах по трассе в сторону Инжекума (на светофоре перейдите дорогу). Говорят, работает со Сбербанком. Только осторожнее, отказывайтесь от конвертации валюты их банком. Там дикие проценты. Ваш родной банк наверняка сконвертирует автоматически и выгодно.

Ближайший населённый пункт -- Авсаллар. Около четырёх остановок на долмуше (беленькой маршрутке, обычно с табличкой Alanya/Manavgat). Их надо голосовать на остановке, которая на трассе возле отеля (ехать направо в сторону пляжа). Проезд 3 турецких лиры. Скажите водителю куда едете, если не ориентируетесь, он объявит вашу остановку.

Обратно попросите остановить возле Alara Star. Вас высадят возле подземного перехода. Ориентир -- пляж Инжекум, который вы точно не пропустите.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 3.0 Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.2 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • песчаный пляж и море
  • питание
  • зелёная территория
  • overbooking
  • нехватка пляжных полотенец
  • нехватка лежаков и зонтов на пляже
  • шумно ночью
Added 20.08.2017 05:22 9 861 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Питание плюс отеля? У вас солнечный удар не меньше. Питание в этом отеле не в какие ворота не лезет.
В сравнении с теми отелями, в которых я был (5* в Египте и 4* в Греции), питание мне и моей семье понравилось.
Чтоб вам всю жизнь попадались такие отели.
Можно сколько угодно говорить что моей семье понравилось (у каждого свой плинтус) но для 5* питание должно быть как минимум разнообразнымесяц, как максимум изысканным. Вы в ресторане тоже пюре или макароны с соевыми продуктами заказываете?
Где морепродукты? Разнообразие рыбы? Баранина? Крольчатина? Индейка, на край?Буйство фруктов? Что это не входит в ассортимент отеля с высшей звездностью и с оценкой 5 за питание.
Вы,товарищ,кушайте дальше со своей семьёй так как вам нравится, но не вводите в заблуждение людей!
Давайте Вы лучше приведёте пару отелей, где по-вашему кормят на 5*. И желательно в том же ценовом диапозоне, а не в два раза дороже. А то впечатление, что Вы в облаках летаете. Рыба была, даже в виде селёдочного посола, индейка была по-моему вообще каждый день. Мясо в нарезке, баранина в шаурме иногда. Баранина в Турции очень дорогая, поэтому я не удивлён. Выбор фруктов нас вполне устроил.
Useful review
Ну.... куда уж нам, за вами!!! Вы не можите отличить баранину от прессованного соевого мосева! Курицу от индейки. Смешно читать.
То есть отелей с отличным питанием в том же ценовом диапазоне привести не можете? Вы, может, путаете ресторанную еду и шведский стол. Или обычно ездите в отели с путёвкой от 500 т.р. Нет смысла дальше разговаривать.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (946) Next rate Все отзывы автора (2)
Василий
Russia
Novocherkassk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.08.2012
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 1 063
  • Photos: 15
0 Благодарности