АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 20.08.17
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 2
Readership: 1030
Photos: 0
Отзыв об отеле Gravel Hotels Kemer (отель был переименован 01.05.21)
Vacation as a With family in
August 2017
01.08.17 - 20.08.17
- Do not recommend the hotel

4.3

4 accommodation

4 service

5 food

 
Correct review - affects rating

ХОРОШИЙ ОТЕЛЬ, НО ЕСТЬ ОГРОМНЫЕ Н О !

Отдыхали с семьёй.

Сразу буду писать минусы.

1. Заселили в гарден. Ок. Достаточно большой чистый номер с двумя комнатами. И тут начинаются НО:

В одной из комнат не работала дверь на балкон-была наглухо закрыта. Ночью в духоте +30 спать было невыносимо. Ок. Включаем кондиционер. Он направлен на кровать. И ооооочень шумный. На утро просим поменять номер. Нам начитает девушка, явно из постсоветского пространства, впаривать, что свободных номером нет. Терпите до завтра. Ок. Второй день спим под жутко трясущимся кондиционером. (Ночью его приходилось выключать тк режим температур не работает, холодный поток прям в лицо)на следующий день НИ ОДНУ ИЗ ПРОБЛЕМ НЕ РЕШИЛИ! Уже на 3й день случайно поймали молодого человека, который что-то где-то ремонтировал, объяснив проблему (благо знаю турецкий) он нам сделал дверь. Вот огромное ему спасибо!!!!!!ура. Дверь открывается можно проветривать комнату. На день 5 нашего невероятного приключения я все-таки заболела.(конечно же из-за кондиционер) Спасибо огромное за то, что не поменяли нам номер!!! Хотя мы очень просили!!!! На этом проблемы с номером не заканчиваются. Во второй из комнат потек кондиционер. Да так, что образовались лужи. Опять рецепшен -говорят вызвали мастеров. Приехали через день. Сделали. Через сутки опять сломался....полный трындец ....

2. Это пляж. Для такого огромного отеля очень маленький и узкий. Чтобы занять свободный лежак !!!!необходимо!!!!!вставать в 6-7 утра и занимать, иначе, после завтрака есть шанс лечь на раскалённую гальку.

Ещё одна неприятность. На пляже у меня украли пляжную сумку. Конечно, ничего ценного там не было, только маска для плавания и влажные салфетки, но! в этот день я взяла с собой телефон (дорогой) и положила в сумку, в тот момент, когда к нам подошла женщина и начала впаривать магазины с кашемиром, которые располагаются на территории отеля. Если этот отзыв читают представители отеля, можете посмотреть камеры видеонаблюдения. (Сумка была на лежаке слевой стороны от бара под тендом 11-12 августа в период времени с 11.00-13.00. Сумка белая с широкой ярко-розовой полосой по центу ) хорошо, что взяла телефон и пошла фотографироваться(не хочу ни на кого наговаривать, но думаю сумка ушла в надежде, что там был телефон)...мы не стали портить себе отдых и разбираться в пропаже сумки. Просто имейте ввиду.

3. Интернет. Друзья. Такого интернета я за все своё путешествие нигде не встречала, даже, когда останавливались в 3*. Для 5* -это полнейший позор !!!!!!2 минуты работает 7 не работает!!!!!

4. Поменяйте плей-лист музыки на пляже. Пресновато.

5. Очень и очень надоедливые представители разных услуг на территории отеля. Фотограф. Подходил каждый день. Хотя чётко и ясно было сказано -фотосессия не нужна. И так дней 10. Чего стоит одна Камилла. Отдыхаешь на пляже, нет сядет и начнёт впаривать услуги "кожи и меха" -"ну поехали ну поехали пожалуйста поехали"

TRANSLATE
Advantages
чистота в номерах и на территории невероятное разнообразие блюд анимация море всевозможные дневные десерты и перекусы
Disadvantages
маленький пляж мало лежаков отношение персонала сервис в номере нет wifi
Added 20.08.17 22:21 (2 886 characters in the review)
Add comment
Complain

17:59 21.08.17

Уважаемая Мария,

Благодарим за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Все Ваши рекомендации были учтены и переданы руководству отеля на рассмотрение. По поводу неисправности кондиционера, двери балкона в Вашем номере, а также пропажи сумки Вам следовало обратиться к столику Отдела по работе с гостями, ситуация была бы разрешена в кратчайшие сроки. Размер пляжа прописан в концепции нашего отеля. Всего Вам хорошего.
С уважением,
Alkoclar Group CRM Management
crm@alkoclar.com.tr

С уважением,
Alkoclar Group CRM Management
crm@alkoclar.com.tr

15:49 22.08.17

а что с пляжем не так? не очень поняла... 2 раздельных - семейный и для взрослых, три ряда шезлонгов до деревянной дорожки, три после. ВСЕГДА есть свободные лежаки. ЗАЧЕМ вы занимаете лежаки?! понять не могу... мы приходили на пляж к 10, да, в первом ряду нет свободных, но до дорожки мы всегда находили, а к 11 и в первые ряды перебирались, так как многие уходили... Это на семейном пляже. Отдыхали в период с 6 по 13 августа.
По поводу краж... есть такое дело. У нас украли/взяли/унесли маску для плавания, примерно в теч 2х часов отсутствовали у бассейна, лежали полотенца, банданы и маска, вернулись маски нет... мелочь, но очень неприятно. мы не стали из-за 15 евро портить себе нервы и травить свое время на ругань. Но факт такой был.

06:45 23.08.17

Скажите, пожалуйста:
- на пляже песок или галька?
- вечером в отеле тихо или шумно?
- как там с комарами и тараканами?
Спасибо.

17:15 23.08.17

У меня бывает аллергия на коже, поэтому "активное" солнце противопоказано. Тк солнечная активность приходится на 12-15 часов, мы старались посещать море ДО 11-12. И, приходя несколько раз после завтрака(нас 3 человека) мы с трудом смогли найти ОДИН СВОБОДНЫЙ ЛЕЖАК. я платила не для того, чтобы ходить по пляжу и собирать лежаки. Может они и есть, НО НАС ТРИ ЧЕЛОВЕКА и наверное, хочется время проводить вместе.

17:16 23.08.17

Здравствуйте.
Галька.
Достаточно спокойно.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up