После того, как я сделал бронь, со мной связалась женщина с отеля для уточнения бронирования и потребовала оплатить предоплату. Я был уверен, что бронирую номер и оставляю предоплату конкретно менеджеру отеля или хозяйке отеля. Но на деле оказалось, что это тур-агент. Она нас встретила в Адлере возле отеля. Сказала, что номеров в этом отеле свободных нет (хотя мы оплатили предоплату!). На ресепшене сказали, что номеров свободных нет, что они попробуют найти, если освободятся после 14 часов. Сразу же после этого женщина тур-оператор потребовала с нас деньги полностью за всё время проживания, НО номера не было найдено! Никаких расписок и чеков не предоставила. Орала на нас, что если мы ей не оплатим, то бронь аннулируется. Это ужас какой-то. Пришлось заплатить. По факту мы прождали еще часов 6, до того, как нам нашли свободный номер. В итоге - заселили в номер не такой, какой я бронировала. Без балкона, без чайника. Номер грязный, в отеле не было питьевой воды. А еще в процессе проживания кто-то украл из нашего номера 4000руб из сумки. Я разочарован!