АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1049 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in August 2017
12.08.17 - 13.08.17
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отвратительный прием

Translate

Путь до отеля был долгим. Прибыв к отелю в 20 вечера на ресепшене стали придираться к документам. Это еще ладно, за номер оплатили через букингком интернет по карте виза в соответствии с требованиями сайта. Причем за неделю до отъезда из страны с отеля было отправлено сообщение о принятии оплаты и приглашение с описанием номера. На месте же менежер из ресепшена потребовал оплатить повторно наличными. Иначе отель не даёт номер и перечисленная сумма будет начислена обратно, так как в отеле свои правила, а у букингкома свои.

На предложения дать залоговую сумму до выяснения обстоятельств менежер категорично отказал и выставил нас в 22 вечера за дверь. Настроение было испорчено, никакого гостеприимства и доброжелательности, полное игнорирование иностранцев со стороны отеля создало ужасное впечатление о хвалённом турецком "всё включено" отдыхе. Были вынуждены искать другой отель в 22 ночи.

  • не увидели
  • хамство
  • полное пренебрежение клиентам
Added: 26.08.2017 15:37
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 908 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Я такого даже представить не могу, чтобы в этом отеле ночью гостей выставили за дверь, тем более если есть документы об оплате проживания.
Меня тоже это поразило очень, тем более что мы отдыхали здесь в мае месяце с бронированием и оплатой на сайте отеля. Тоже получили подтверждение от отеля и приём был отличным. Неприятно,конечно, что у людей так получилось.
Да, хочу уточнить, в подтверждение брони, нам отель прислал ваучер, мы его распечатали и с ним прибыли в отель. Проблем не было.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 038) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Abdujalol
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 049