АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays

Added from IP address Турции

Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a couple in August 2017
01.08.17 - 27.08.17
- Do not recommend the hotel
4
  • 2 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
LOCAL IP-ADDRESS
Doesn't affect the hotel's rating

парам БЕЗ ДЕТЕЙ не советую ...

Translate

1) ночной перелёт с задержкой 4 часа а/к Atlas global

2)заселение : приехали в 13 часов, ключи дали в 14.10. При регистрации попросили дать номер в тихой зоне , заранее зная из отзывов ,что в 1 корпусе шумно . Затем при выдаче ключей семьи до нашей (казахов в частности ) спрашивали все люди пожелания по расселению выполнили;) потом выдавали ключи . Нам же дали карточку ,ЕСТЕСТВЕННО с номером первом корпусе. Я сразу сказала ,что нам не подходит номер. Тут началась песня отеля "вы бронировали стандарт ,вот вам стандарт " и точка.При этом сотрудники рецепции позволяли себе пересылать нас от одного сотрудника к другому, говорить при нас на третьем языке .Хотя они обе не турчанки,и русским владеют в совершенстве .Считаю это неприемлемым обсуждать гостей и ситуацию таким образом ! В итоге после получасовых пререканий был вызван менеджер рецепции ,которую мы ждали ещё около получаса. При этом людей продолжали заселять. Далее началась старая песня о главном , вы хотели стандарт ,получите . Коронный аргумент СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА РЕЦЕПЦИИ был в конце "ВЫ ЖЕ БЕЗ ДЕТЕЙ .. КАК МЫ ПОСЕЛИМ В ПЕРВЫЙ КОРПУС СЕМЬИ С ДЕТЬМИ" То есть КОНКРЕТНО ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ НАС НЕ ВОЛНУЮТ .по итогу же нам пришлось жить три дня в 1 корпусе,и слушать анимацию отеля акка до 12 ночи , и в течение дня . После трёх дней номер нам заменили на тихий ,учитывая наши пожелания .отель полностью нацелен на детей. Даже указание на то что он семейный не позволяет им так обращаться с отдыхающими без детей .отсюда вопросы почему пожелания некоторых гостей выслушиваются и уточняются угодили или нет , а некоторых нет.

3)комплимент на годовщину свадьбы не получен , думаю связано со сменой номера . Но неприятно.

4. еды хватает,курица ,рыба,мясо. Море продуктов мало.Думаю что связано это с невоспитанностью постояльцев , если креветки -то должны просто вываливаться из тарелки,также и сладости и свежевыжатый сок .Алкоголя хватает.

5. Пляж . Лежаков хватает , конечно же их занимают с 7 утра. Но придя в 9 тоже можно найти . Море супер.

6. Вечерняя анимация достойная ,основная масса шоу проходит на сцене рядом с баром , чтобы народ мог упиться ;)

По итогу "Анапа на выезде" ;)

И ещё : у отеля масса защитников ,поэтому за любой отрицательный отзыв эта дружная компания вас заклюёт:)

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • With friends
  • 1.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • питание
  • заселение
Added: 27.08.2017 13:40 from IP-address of Турции
Статус отзыва: LOCAL IP-ADDRESS - Doesn't affect the hotel's rating 2 296 characters in the review
All reviews of the hotel (3 038) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Maria Iuzhanina
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.04.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 5 668