3.7
5 accommodation
4 service
2 food
Плохо
Вчера вернулись из этого отеля. Отдыхали с мужем и сыном 1,4. Сначала все было хорошо. Но после второй ночи в номере обнаружила у себя на теле укусы. На постели маленькие пятна крови (размытые) Уверена, что были клопы. Попросила поменять номер. Поменяли без проблем. Но дальше заболел ребёнок. Думала, что простыл, кондиционеры везде. Высыпала сыр на плечах, обратившись в медицинский центр, сказали что это потница и ничего страшного. Через несколько дней стала замечать, что кругом ВСЕ детки маленькие с очень сильной сыпью на ножках, прямо с нарывами. Пошла к педиатру( естественно за деньги, хотя заявлено было ими же при заселении, что по нашим браслетам это все бесплатно!!!), мне сказали, что у нас энтеровирусная инфекция. Просто мы Ее переносим лучше, чем большенство малышей. У всех высокая температура. Никто из сотрудников отеля ничего об инфекции и не говорит конечно. Даже на вопросы на эту тему, говорят, что кроме вашего малыша больше никого больных не видели. Про еду даже говорить не буду. С ней там беда конечно. Для детей уж точно. Также вылет у нас был вечером, а выселяют из номера в 12. Естественно мы не хотели с больным ребёнком сидеть в холе отеля, наш малыш очень активный и общительный, мог заразить и других детей, да и ещё нахватать чего-нибудь. Мы предъявили им справку от врача, на что нам было сказано, что все номера на брони, но если за деньги, то можете остаться до вечера в вашем номере! "Хорошие" люди, что тут скажешь! Итог какой, конечно я как мама виновата, не доглядела и не уследила. Но с малышами так нельзя!!! Люди видев такую ситуацию в отеле бежали зимнего. При нас несколько семей уехали раньше времени. Слышала, что сейчас в Сочи везде бушуют инфекции, правд об этом конечно никто не скажет. Отель этот не рекомендую с маленькими детками.
18:54 05.09.17
Уважаемая Ольга!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время написать отзыв о посещении нашего отеля. Искренне сожалеем, что Ваш отдых был омрачен болезнью. Хотим заметить, что в нашем отеле инфекций нет. Все помещения, в особенности детские комнаты, ресторан, бассейны обрабатываются специальными дезинфицирующими средствами. Замена воды в бассейне, а также работы по его очистке проводятся в отеле регулярно в плановом режиме несколько раз год. По правилам посещения бассейна, всем гостям до входа в бассейн измеряется температура тела. Регулярно осуществляется производственно-лабораторный контроль за состоянием воды. Сдаются пробы на основные микробиологические, а также физико-химические показатели. Данные показатели у нас в норме. Как известно, заразиться энтеровирусной инфекцией можно самыми разными путями, например, через грязные руки, предметы обихода, инфицированную воду, продукты. Что касается следов крови на постели и укусов, то мы можем Вас заверить, что клопов в нашем отеле нет. За состоянием номерного фонда и других помещений отеля регулярно ведется контроль специализированной организацией, имеющей государственную сертификацию в области дезинсекции и дератизации. В рамках договора сотрудниками организации на ежемесячной основе проводят профилактические действия по выявлению и предотвращению нарушений санитарных норм. Нам очень жаль, что Вы испытывали некий дискомфорт во время Вашего отдыха. Надеемся, что у нас будет шанс изменить Ваше мнение в лучшую сторону вовремя Вашего отдыха. Надеемся, что у нас будет шанс изменить Ваше мнение в лучшую сторону во время Ваших следующих визитов к нам. Всего Вам доброго!
С уважением,
Милена Абдулина,
Менеджер по работе с гостями
Add a comment
Add a comment