Vacation as a With friends in
June 2017
- Recommend this hotel
08.06.17 - 09.06.17
4.3
5 accommodation
3 service
5 food
Gratitude - does not affect the rating
Хороший отель
Бронировали на 1 сутки через Хотелс.ком. При заселении наш номер оказался дороже, чем мы заплатили, пришлось доплачивать. Задали вопрос: почему при попытке изменить бронь с 2-х человек на 3 нам ответили с сайта, что все хорошо, а отель об этом не знает, спустилась администратор и заявила: Мы вообще с Хотелс.ком не работаем !!! Хотя поселили нас именно по этой брони...Пришлось минуту простоять с открытым ртом. Советский союз не истребим... Все остальное прекрасно. Новый красивый отель, чистенько, хорошая еда (шведский стол),очень вежливый и отзывчивый персонал (кроме некомпетентного администратора). Хорошее расположение (рядом море, рынок, атмосферная гуляльная улица с уличными музыкантами). Тапочки,халаты, большой красивый балкон.Несмотря на "шикарную" встречу, все-таки получили удовольствие.
Advantages
новый
чисто
расположение
Disadvantages
администратор
Added
04.09.17
13:02
(815 characters in the review)
say Thanks
12:18 21.04.18
Юлия, благодарю Вас за отзыв! Пожалуйста, примите извинения за недоразумения, с которыми пришлось столкнуться во время отдыха в отеле. Мы провели работу с администраторами, и теперь все ответственные за прием и размещение гостей сотрудники знают обо всех сайтах, с которыми мы работаем. По поводу изменения количества человек в брони - мы тоже часто отмечали, что это не всегда возможно сделать в бронировании, случаются какие-то технические накладки. Но, как Вы сами могли удостовериться, всё решаемо, и мы всегда идем навстречу нашим гостям.
Будем рады снова видеть Вас в отеле Liberty Fly!
С уважением, Ирина,
менеджер отеля Liberty Fly
14:06 19.07.18
Спасибо.Когда поедем еще в Сочи- обязательно к вам!
Add a comment
Add a comment