Vacation as a With family in
July 2017
- Do not recommend the hotel
04.07.17 - 14.07.17
2.3
4 accommodation
2 service
1 food
Correct review - affects rating
Испорченный отпуск
Здравствуйте. Забронировал в отеле Адельфия номер люкс на 10 суток полный пансион для себя и моей семьи состоящей из 4 человек(я, жена,теща и ребенок 11 лет), с 4 по 14 июля за 14000 рублей за сутки. Мы решили поехать отдыхать на машине, в чем не прогадали. За сутки до приезда с нами связалась администратор и спросила время нашего приезда в отель, согласовали время прибытия. Администратор сказала что охранник будет стоять перед отелем и предоставит нам место для парковки. При подъезде к отелю охранника не было. Припарковаться в Адлере очень сложно, все занято машинами. Проехав мимо отеля пришлось искать место чтобы припарковаться. Оставив машину пришли на рецепшен. Администратор извинилась, вызвала охранника. Охранник со словами что "на минутку отлучился" сказал что будет на улице и мы можем припарковать машину на предоставленном месте. Я вернулся к машине кое как развернулся (движение очень плотное), Подъезжаю к отелю, а место куда показал охранник уже занято. Охранник позже оправдывался что опять только на минуту отлучился, мне опять пришлось искать место для парковки. Но слава богу через 15 минут предоставленное место освободилось. Мы вернулись на рецепшен, Администратор достаточно быстро оформила нас, мы оплатив проживание поднялись в номер. Сразу обратили внимание что сейф не работал. Я спустился на рецепшен сообщил о проблеме, администратор предложил нам пройти в кафе на ужин, а в это время сейф отремонтируют. Мы пошли в кафе администратор кафе округлила глаза и сказала что все столики заняты и нам надо подождать пол часа. Мы согласились и пошли посмотреть пляж. Пляж отеля оборудован навесами, шезлонгами но нас шокировало то что буквально в десяти метрах находилась сточная труба по которой сточные воды в том числе канализация должны уходить далеко в море. Но при выходе с набережной она видимо проржавела и все ни чистоты текли через пляж в море. Я приехал с ребенком на море, а не на пляж загорать. Кстати запах канализации даже на пляже стойкий и очень не приятный. Мы прошлись по набережной посмотрели на часы и убедились что можно уже идти на ужин так как прошло пол часа. В кафе места освободились (хотя и полчаса назад они были свободны), нам накрыли стол, видимо из того что осталось. Ребенок сказал "пап я не наелась" и нам пришлось идти ужинать в кафе напротив отеля (там пообщавшись с местными официантами мы узнали что чистое море только в "Имеретинской далине". Моя семья очень была расстроена, такого начала отдыха у нас еще не было. Поужинав мы пошли в номер отдыхать. И были шокированы, ванна была грязной, на подушках были волосы, отсутствовали одеяла, торшер не работал(перегорела лампочка,но сейф заработал). Отряхнув подушки легли спать очень устали. Утром посмотрели виды с балкона нашего номера находившегося на втором этаже(их нет, вид на недоремонтированное здание, и кусочек моря) решили поехать в Имеретинскую далину, посмотрели море и решили переехать туда. Вернулись в отель и сообщили все наши претензии и что мы хотим съехать из этого отеля. Администратор посмотрев на часы сказала что время уже 12-30 а значит началась уже оплата следующих суток. Мы поняли что потеряем 14000 рублей, но здоровье ребенка превыше всего. Я написал заявление о досрочном выезде, но управляющего отелем на месте не оказалось и мы прождали 2 часа просидев в номере( к стати утром при отъезде я сообщил о не работающем торшере, по приезду он так же был неисправен). Через 2 часа звонит администратор с просьбой спуститься на рецепшен. На рецепшене администратор сказала что управляющая отелем дала указание о том что на основании подписанного мной договора отель в праве взять с меня неустойку в размере стоимости суток проживания, а это еще 14000 рублей. И того мы теряем 28000 рублей. Моя семья в слезах, это ощутимая потеря для нас. Но в таких условиях отдых уже не получился бы (хотя со мной в течении этих двух часов ожидания управляющей отелем связывался администратор кафе, обещала что все исправят). Мы выехали из этого отеля с красивым названием Адельфия.
Added
07.09.17
23:13
(4 031 characters in the review)
say Thanks
20:04 14.09.17
Весь отзыв - полнейший заказной бред!!! Итак, начнем по порядку!
1. "При подъезде к отелю охранника не было" - начнем с того, что охранники около отеля не стоят, а находятся, обычно, в комнатке слева от входной двери в отель. Если Вам было трудно вытащить свою пятую точку из автомобиля и пройти на ресепшен, что бы уточнить, где охранник, то это только Ваша лень и не более. За все время, что мы отдыхали в отеле, охрана всегда была на месте и постоянно сотрудники охраны выходили из своей комнаты, что бы открыть нам дверь отеля, т.к. мы отдыхали с ребенком в коляске.
2. "Я вернулся к машине кое как развернулся (движение очень плотное)" - движение на улице, на которой расположен отель, не такое уж и плотное, для водителя, которые сел за руль хотя бы второй раз в жизни, не составит труда развернуться на этой улице. Автор отзыва приехал из Москвы на автомобиле в Сочи, значит явно не первый день за рулем.
3. "Сразу обратили внимание что сейф не работал." - т.е. Вы сразу, не успев зайти в номер и расположиться, начали прятать деньги в сейф? С трудом верится. Обычно, после долгой дороги хочется помыться, переодеться, разложить вещи, а только потом прятать деньги и документы. Или Вы настолько не доверяете теще?))) Насчет сейфа, мы тоже не сразу разобрались как установить свой код на сейфе, но по первому звонку пришел сотрудник и все показал, проблем в дальнейшем с сейфом не было.
20:15 14.09.17
4. "Я спустился на рецепшен сообщил о проблеме" - Зачем было спускаться? В номерах есть телефон и книга с номерам ресепшн. Достаточно было позвонить.
5. "Мы пошли в кафе администратор кафе округлила глаза и сказала что все столики заняты и нам надо подождать пол часа" - ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ!!! Места в ресторане есть всегда!!! Кроме того, есть две зоны ресторана - в самом помещении и летняя террасса.
6. "Но при выходе с набережной она видимо проржавела и все ни чистоты текли через пляж в море." - Тоже ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ!!! Никакой трубы около отеля нет. Море чистейшее, вода прозрачная, запахов нет. Мы отдыхали с годовалым ребенком и купались, могу заявить это очень ответственно!
7. "Я приехал с ребенком на море, а не на пляж загорать" - эта фраза вообще сбивает столку. Как можно быть на море, но при этом не загореть на пляже вообще не понятно. Или вы искали море без пляжа??? Тогда Вам точно не в Адлер.
8. В кафе места освободились (хотя и полчаса назад они были свободны) - т.е. места все же были? Тогда почему же Вы не настояли что бы вас усадили покушать, Вы же гости из номера ЛЮКС? Противоречие на противоречии в Вашем отзыве.
9. "нам накрыли стол, видимо из того что осталось. Ребенок сказал "пап я не наелась" - очередное ВРАНЬЕ!!!! Все завтраки, обеды и ужины подаются в отеле только свежие! За все наше прибывание в отеле меню не повторилось ни разу!!! И если Ваш ребенок такой же привереда как и его родители, то это только вопрос воспитания, но никак не концепция отеля.
20:27 14.09.17
10. "ванна была грязной, на подушках были волосы, отсутствовали одеяла, торшер не работал" - О, боги, я уже устала писать насколько этот отзыв основан на вранье, но я допишу. Мы отдыхали в обыкновенном стандарте, когда мы зашли, мы были очарованы красотой и чистотой номера, мало того, у нас в номере сразу стояла кроватка для малыша, т.к. мы отдыхали с ребенок возраста 1 год!. В дальнейшем уборка была каждый день, полы пылесосили каждый день, душ, раковину, унитаз мыли каждый день, полотенца меняли каждый день, раз в 3 дня меняли постельное. Никаких волос, грязи и ничего подобного. Насчет одеял, Вы не пробовали в шкаф заглянуть? Там они и лежат. Или самим заправить в пододеяльник каста не позволяет? А если, предположить, что их там все же было, неужели сложно обратиться на ресепшн? И вам бы их принесли, если Вы в Сочи при +35 мерзнете?
11. "вид на недоремонтированное здание, и кусочек моря" - да, так и есть. С этой стороны вид на это самое недоремонтированное здание и кусочек моря, как вы выражаетесь. Но сразу возникает вопрос, а вы когда бронировали отель, в интеренте фото ни разу не удосужились взглянуть? На всех сайтах указано, что вид с отеля на море боковой, ПРЯМОГО ВИДА НЕТ!!!. Да и вообще, вы приехали в Сочи из окна глядеть что ли целыми днями? Притензиии в этом плане какие? Выбирали бы отель с прямым видом на море и было бы вам счастье!
20:34 14.09.17
12. "Вернулись в отель и сообщили все наши претензии и что мы хотим съехать из этого отеля. Администратор посмотрев на часы сказала что время уже 12-30 а значит началась уже оплата следующих суток. Мы поняли что потеряем 14000 рублей, но здоровье ребенка превыше всего." - все правильно администратор вам сказал - выселение по международным нормам в 12-00. А в чем подорвалось здоровье Вашего ребенка вообще не понятно?
13. "на основании подписанного мной договора отель в праве взять с меня неустойку в размере стоимости суток проживания, а это еще 14000 рублей. " - здесь в чем претензия? читайте договор, прежде чем подписывать.
И в заключение, отель замечательный. Кто будет читать этот отзыв, не верьте. Это просто истерия зазнавшегося и зарвавшегося человека. Отель в центре Адлера, на 1 линии, в самом центре курортной жизни. Номера чистые, персонал весь отличный и доброжелательный. Да, прямого вида на море нет, но идти до моря всего 1 минутку, так зачем на него смотреть, если его можно потрогать? Всем всех благ. С уважением, ваша Е.Л.
19:26 15.09.17
Елена судя по вашим опровержениям, на эмоциях пишете вы. Как будто это ваш отель. Все ваши выводы пронумерованные как раз похожи на заказуху. Я бы мог написать ответ по каждому вашему пункту, но это разговор немого со слепым. А ваш сарказм типа логическое мышление, эти выводы чистое вранье. То что мы были в этом отеле легко проверить.
Неужели никто не видел ручей текущий от набережной к морю, его сложно не заметить.
18:31 17.09.17
Конечно я пишу на эмоциях, потому что вернулась с этого отеля несколько дней назад. И это не мой отель, я просто там была гостем. А пронумеровано все потому, что я разобрала Ваш отзыв по фразам еще находясь непосредственно в этом отеле, и меня прям взбесил такой лживый отзыв. Свой ответ Вам я в голове продумала, еще там, но со смартфона писать неудобно, поэтому приехав домой в спокойной обстановке я написала опровержение по каждой Вашей фразе, что бы Вы своим отзывом не вводили людей в заблуждение. Не кажется ли Вам странным, что Вы написали плохо про отель по всем пунктам? Начиная от парковки, заканчивая своим выселением? В отеле может быть плох один или два момента, но не все сразу, учитывая, что негативный отзыв только Ваш, остальные отзывы хорошие! И снова про ручей. Вы может что то путаете? На пляже Адельфии нет никакого ручья!!! Там очень чисто и нет никаких запахов. И еще, если Вы такой притязательный к сервису, пляжам и т.д., то может стоит отдыхать где-нибудь в Доминикане в 5* отеле? Может Вас там все устроит? И море, и пляж, и ребенок Ваш наестся наконец? И не стоит ездить в города нашей Родины? Снова повторю Адельфия - один из лучших отелей, в которых я была. А я поездила по многим странам, в т.ч. и по России. Про Адельфию обязательно напишу свой положительный отзыв.
18:57 17.09.17
1. "Вы своим отзывом не вводили людей в заблуждение. Не кажется ли Вам странным, что Вы написали плохо про отель по всем пунктам? Начиная от парковки, заканчивая своим выселением?" - Я написал правду. Люди сами решат для себя ехать в ваш прекрасный отель или нет. Я очень рад что ваш отдых с вашим годовалым ребенком прошел благополучно.
2. "На пляже Адельфии нет никакого ручья!" - Не на пляже, а рядом примерно в 15 метрах от него.
19:45 17.09.17
Да, наш отдых прошел более, чем отлично, мы еще пожалели, что взяли всего 7 дней. Вот мой отзыв об отеле
TopHotels
И даже в 15 метрах от отеля нет никакого ручья. Мы эту набережную исходили вдоль и поперек и рассмотрели все близлежащие пляжи.
Отдыхайте на Ибице или на Гаваях и будет Вам счастье!!! Не раньте свою душу нашими Черноморскими курортами с грязными отелями и сточными трубами в на пляжах. Удачи!
20:26 17.09.17
Съехав с отеля мы заселились в другом месте (где писать не буду что бы это не расценивалось как реклама). И отдохнули замечательно и море действительно было чистым. На Черноморском побережье есть много хороших отелей. И отдохнуть есть где.
13:11 03.07.20
Помните поговорку про девочку и деревню? Судя по Вашему отзыву и безграмотной орфографической и стилистической речи, Мальчика все-же вывезли из деревни в Москву, а вот деревню из Мальчика так и не удалось))) ( да простят меня сельские жители, это просто метафора) «съехав с отеля»-этим уже много сказано! Не можете грамотно писать-не пишите вообще!!!!!
20:31 18.09.17
Полностью согласен с Дмитрием,тк знакомые отдыхали в этом отеле и в десяти метрах находилась сточная труба по которой сточные воды в том числе канализация и все ни чистоты текли через пляж в море .Они так же будут этот отзыв размещать на Booking . Ответ Елены сразу видно в ее интересах к отелю и заказной ответ на отзыв. Мы действительно ни кому не порекомендуем отель и наши знакомые тоже. Исправляйте и ремонтируйте трубы и канализацию.
10:00 20.09.17
С какой стати вы все решили, что я имею какое-то отношение к отелю, кроме того, что я провела там всего 7 дней как гость? Просто я выступаю за адекватную оценку отеля. А в отзыве Дмитрия все недостатки высосаны из пальца. Я вообще из Барнаула, а это прилично далековато от Адлера, и отдыхать обычно ездила за границу (можете посмотреть мой профиль). В этом году поехали отдыхать в России только из-за того, что у меня маленький ребенок и мы не рискнули за границу, да и лететь намного дольше. А еще смотрю, что Дмитрию из Королева, что Дмитрию из Москвы кроме как про какую-то мистическую трубу и сказать больше нечего. Даже если сделать допущение, что эта мнимая труба где-то и есть и вы ее разглядели, то какое она отношение имеет непосредственно к отелю? По ней непосредственно из отеля Адельфия нечистоты вытекают что ли? А если Дмитрий из Королева вообще не был в отеле, а его какие-то знакомые, то для чего стоит вообще вступать в дискуссию? Какие-то слепые комментарии. Пусть Ваши знакомые и напишут отзыв, а я с удовольствием почитаю. Всех благ.
21:01 22.12.18
Отличный отель, море чистое и прекрасное
15:43 13.04.24
(Полностью согласен с Дмитрием,тк знакомые отдыхали в этом отеле и в десяти метрах находилась сточная труба по которой сточные воды в том числе канализация и все ни чистоты текли через пляж в море .Они так же будут этот отзыв размещать на Booking . Ответ Елены сразу видно в ее интересах к отелю и заказной ответ на отзыв. Мы действительно ни кому не порекомендуем отель и наши знакомые тоже. Исправляйте и ремонтируйте трубы и канализацию.)
Это вообще я не писал и про этот отель вообще не вкурсе.))
Add a comment
Add a comment