Ужасный отель, испортили весь отдых.!!!
Мы отдыхаем семьёй, судя по отзывам нам ещё повезло с быстрым размещением в отеле, нас быстро можно так сказать заселили в номер, но мы не ожидали что это будет так далеко. Заселили нас в виллу которая находится в 10 минутах от моря и ресторана. Все было бы не так плохо, если бы дети не были маленькими. Да и когда хочется воды попить, надо идти уж очень далеко. Потом ночью в постели у меня в обнаружилось стекло, из за этого разрезало ногу. Светильник над головой был сломан, дети туда постоянно пытались залезть. В душевой кабине, вылетала дверь постоянно, в итоге когда мы мылись с ребёнком которому и года нет, разбилась эта дверь, и все стекло посыпалось на нас. Вызвали персонал, они пришли с йодом и сказали извините. Пришли уборщицы абы как убрались, так как ребёнок ползает по полу начала все проверять, в итоге стекла оказалось очень много. Три раза мы их вызывали и три раза оставалось стекло. Переселили нас в итоге в другой номер, и опять в номере стекло!!! Это наверное вечная проблема стекла здесь. Уборка номера просто ужасная, везде грязь, паутина. Наглядно этого всего не видно, но когда лазишь по полу в поисках стекла, это все находится. Врач тоже тут супер, у второго ребенка три дня температура 39, вызвали врача, она посмотрела и сказала что просто вирус. Хорошо ребёнок более менее может объяснить что с ним, в итоге отит. Связывалась со своим педиатром она назначала лекарства, которое слава богу помог персонал на рецепшене здесь достать. Опять же на 5 день вызвала греческого врача, и только потом она увидела отит. Вообщем весело все происходило у нас. Море и пляж просто супер, питание тоже нормально. Но все в очень не удобном расположении, хотя бы был мини бар, чтоб можно было попить воды. Но и его не было. Кстати говоря о заселении, наши соседи очень долго ждали заселениям часов 5, и это все тоже с Маленьким Ребенком, хотя их вилла стояла 3 дня пустой. Не понимаю из за чего такие задержки.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы благодарим вас за то, что оставили комментарии о пребывании на нашем курорте. Нам искренне жаль, что вам было не комфортно у нас в гостях. Бывают разные ситуации, и причинами, что стекло разбилось может стать как физический контакт, так и любые другие технические причины (неправильная установка, заводской брак и т.д.) Нам очень жаль, что это произошло именно с вами. Наш персонал предложил сразу вызвать врача и, в связи с тем, что на восстановление поломки и на тщательную уборку необходимо много времени, предложил вам заменить номер в этот же день. Согласны, что подобной ситуации не должно было произойти, надеемся, что это был единичный случай.
Пожалуйста, примите мои искренние извинения. Мы будем надеяться, что вы тем не менее и вновь посетите наш отель в будущем и нам удастся исправить ваше впечатление. Буду рада, если вы напишите напрямую о своем приезде на мейл v.ouroumidou@aldemar.gr
С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation executive
Aldemar Resorts
Вы действительно хотите удалить комментарий?