Vacation as a Family with children in
September 2017
- Do not recommend the hotel
01.09.17 - 16.09.17
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
руководство испортило отношение к отелю в целом
Отдыхала в отеле с родителями и ребёнком 1 год. Общее впечатление - старый отель, его бы отремонтировать хорошо. Хотя бы дорожку к морю - очень много с детьми и колясками. Дорожка так разбита, что не проехать. Мы ходили через улицу или ездили на такси на другие пляжи. Номера и виды хорошие, но грязные - требуют ремонта косметического хотя бы. Корзина для белья с плесенью. Даже подходить противно было.
Питание. Хорошее, соответствует категории, также как и напитки и другие закуски. Можно было и ребёнку 1 года поесть и остальным. Шампанское в системе всё включено пожалуй главный плюс ?
Теперь причины почему нет и ещё раз нет.
1. Коксаки живет там прочно. Никто не предупреждает об этом. Хотя общалась в парой - их при заезде сразу предупредили об этом. Врача в отеле нет, никто не поможет. Перенесли мы легко, сильно бы не переживала, если бы в последний день главный менеджер отеля не сказал, что это мой ребёнок занёс вирус к ним. Обидно не то слово и сразу минус отношению к гостям.
2. Воровство!!!!! Если жить в главном корпусе, проблемы нет. Но бунгало - все попадают. Первый случай - вещи с терассы. По сути мелочи (шорты, платье дочки, сигареты, зажигалка, плавки), но на ресепшн был ответ: вы живёте на первом этаже, что вы думали. Так ответили всем соседям, у которых в ту ночь тоже украли вещи.
Второй случай, коляска!!! Совсем не дешёвая. На мой вопрос, что делать теперь, мне предложили вызвать такси до полиции, однако за мой счёт. В полиции написала заявление, там сразу развели руками, посоветовали обратиться к оператору. Библио глобус: мы зафиксируем происшествие и все. Никому ничего не нужно.
За два проишествия - ни одного извинения от представителя отеля, ни одного желания как то загладить это.
3. Третий случай. Собственно само отношение к гостям. Главный менеджер просто хам! Выгоняет тихо сидящих гостей из лобби в номера, хотя есть и другие варианты. Уже писала выше, переводит стрелки в отношении возникновения вируса. Ну и игнорирует проблему воровства в принципе. Ресепшн действует ему под стать.
Из за такого отношения Впервые возникло желание писать отзыв, а также ставить по всем статьям плохие оценки.
Hotel territory
Hotel territory
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Mariia voted hotel services
1.3 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
2.8 Beach
3.2 Children services
2.9 Location convenience
2.0 Rooms
3.3 Hotel infrastructure
Advantages
исчезли после всех инцидентов
Disadvantages
воровство
коксаки
хамство руководства
Added
16.09.17
14:10
(2 151 characters in the review)
say Thanks
12:37 25.10.17
Сочувствую Вам((( но, к сожалению, за украденные вещи ( если они не пропали из сейфа в номере) отель ответственности не несет. Но я, как мама, понимаю, что такое остаться без коляски!!! А коксаки есть везде, дело не в отеле. В этом сентябре, проживая на вилле, не в отеле, мы перенесли вирус, трое детей и нашей семьи и я также. Вирус поймать можно где угодно.
19:21 25.10.17
Да я не спорю, это понятно. Непонятно отношение сотрудников к ситуациям. Украденное мы купили в тот же день, а хотя бы принести извинения можно было бы.
Add a comment
Add a comment