АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
611 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a With family in September 2017
01.09.17 - 24.09.17
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Не для молодежи, но и не для семейного отдыха) Наверное для тех, кому за 40 )

Translate

Предыдущий отзыв пришлось удалить, так как там развели курятник на ровном месте. Поэтому пишу заново, так как для мам с малышами эта информация будет полезна. Итак, отдыхали мы в отеле двумя семьями с двумя полуторогодовалыми детьми. Расположение у отеля просто ужасное (((( он зажат с двух сторон другими отелями, с одной стороны шумная музыка, с другой - окно в окно и можно видеть как напротив переодевают купальник ((((( Нас заселили на 4 этаж прямо напротив дико шумной дискотеки , хотя просили номера на тихой стороне. Ну да ладно, вроде пронесло и дети спали под Лободу, Руки вверх и турецкие песенки нормально))))) Номер , конечно, самый стильный и просторный из всех, в которых мы отдыхали. Удобная кровать, телевизор плазма, детская кроватка , большой балкон, минибар , который пополняют 2мя бутылкам Пепси, 2мя пачками сока и 2мя бутылками минералки. Пару раз давали и обычную воду в 1,5 л. бутылке, все оставшиеся разы я брала её сама в тележках уборщиц. Уборка в номере никакая, просто поправляют кровать и распихивают волосы по углам да под кровать) даже 2$ чаевых не придавали мотивации для лучшей уборки. Но это типа такие стандарты уборки. А два дня у нас вообще не убирали, но для меня это не столь важно, я брала с собой насадку от швабры и мыла пол сама, так как у нас маленький ребенок. Полотенца поменяли 1 раз, постельное тоже, после того , как я скинула все на пол. В душевой не было ни зубной пасты, ни щётки, ни геля ни шампуня ((((( только жидкое мыло. Оно закончилось на 3 день и так его больше и не налили. На 4 день принесли и шампунь и гель.

На этажах тоже не очень чисто. Стоят стойки для стаканов и около них просто кладбище мусора (((( В номере мусорки не больше чайной кружки, поэтому весь мусор гости выносят к этим стойкам. Это , что касается номеров и уборки. Еда: еды много, но есть нечего ((((( картошка фри, картофельные крокеты, картошка дольками, картошка целиком, картошка с мясом, тушёные какие-то овощи не аппетитного вида, рис, макароны, курица, какая-то рыба, которую есть невозможно, один раз был язык, раков и креветок в наш заезд не было, далее овощи- огурцы кружочками, огурцы дольками, огурцы целиком, помидоры колечками , помидоры дольками, огурцы и помидор в салате, редис, капуста и много всяких травок , целый стол сыров, точнее это даже не сыр, а какой-то сырный продукт, из фруктов- яблоки, груши, арбузы, дыни , сливы, виноград, один раз были персики. Каши не понятные , на каши то и не похожи, супы-пюре, тоже не пробовала, утром вкусные оладушки и много варенья к ним, есть хлопья и молоко, сосиски, колбасы просто фу фу!!! Как мокрая туалетная бумага. У бассейна делают лепёшки, видела там так же картошку фри, и по-моему , овощи. С 15 до 16-00 дают вкусное мороженое. На пляже с 16-00 тоже есть еда, видимо привезённая из ресторана после обеда. В 11 -00 там начинают давать лепёшки, но за ними очередь, наши мужья стояли там по часу (((( Кроме пива , все напитки не вкусные.

Пляж чистый, много мусорных горшочков, много лежаков, море шикарное, но два минуса есть - это отсутствие музыки и из водных развлечений только парашют. Но нам это было не принципиально, так как мы с детьми. Дорога до пляжа не напрягает, мы ходили пешком минут 5 с колясками, а на шатле вообще минута с ветерком.

Территории нет совсем, сам отель и два бассейна . Вокруг отеля тоже ничего нет . В один из вечеров попытались найти озеро, но так и не нашли. Никаких рынков, магазинов и ТЦ поблизости тоже нет, отели стоят вдоль дороги. До города ездят автобусы, с заездом во все попутные отели. Мы ехали минут 40 до ТЦ Новамол", там покупали детям молоко и бананы, так как в ресторане их не дают, а на пляже нам дядечка, который делает коктейли, продал 2 банана для детей за 2 $? Обратно автобус был битком набит , так что с детьми не советую ехать туда на автобусе.

Из развлечений каждый вечер одно и то же - безумно шумная детская дискотека (((( наши дети показывали на уши и просили уйти, и сидели мы с ними в лобби после ужина. В один вечер мужья отпустили нас с подругой покурить кальян. Кальян за 10$ делают в открытом баре на 1 этаже, там же делают коктейли. Все бы хорошо, покурили кальянчик, выпили по коктейльчику, но музыка там просто ужасная!!! Детская? У бассейна анимации почти нет. В общем с детьми там делать нечего, молодёжь со скуки умрёт, наверное хорошо там будет пожилым людям) им покушать, покупаться и выспаться)

Ну и конечно же расскажу про ситуацию , которая ,лично для меня, занесла этот отель в черный список!

У меня очень привередливый в еде ребёнок. Поэтому, собираясь в отпуск, я набрала ему с собой очень много еды. И была этому очень рада, так как кроме макарон, огурцов и винограда он ничего не ел. По утрам пил кисломолочку, тпк как каш в ресторане нет, а яичницы и омлет пожарены на таком вонючем масле, что есть невозможно. Во время обеда дети часто засыпали, поэтому кормили их жидкими кашами, привезенными с собой. Вот запасы наши закончились, а дети неожиданно уснули до начала обеда и проснулись в 14-30. Пока они спали , мы с подругой спустились пообедать и взяли им с собой по тарелке макарон с курицей и тарелку винограда с двумя маленькими пирожными. На выходе из ресторана нам встретила Вера и сказала, что нельзя это выносить. Мы объяснили, что дети уснули и кормить нам их нечем. Она слушать ничего не хотела, только говорила про штраф в 100 евро. Мы попросили взять хотя бы макароны, на что тоже получили отказ. Дальше мы пошли к Марине, которая помогает гостям решать проблемы. Объяснили ей ситуацию и она стала звонить и просить разрешить нам еду, ей тоже отказали, но предложили , как-только дети проснутся, спуститься в ресторан и их покормят. Дети проснулись как-раз в 14-30, мы оделись и пошли в ресторан. Вера снова нам отказывает и говорит, что ресторан закрыт. Мы ей говорим, что нам обещали. Ладно, несёт она нам тарелку со спагетти? холодные, деревянные, слипшиеся длинные спагетти для малышей!!!! И тарелку горячего супы-пюре и огурцы. Потом принесла обычные макароны, так как я сказала, что наши дети не едят спагетти. Обычные макароны были такие же холоднющие, липкие, деревянные и без капли масла. Конечно же дети это есть не стали!!!! Мы съездили в тц и купили им молоко. Когда я написала предыдущий отзыв об этой ситуации, Элиза, вместо того, чтобы извиниться, написала мне, что еду выносить нельзя и что мы несли с собой тарелку макарон и пирожные. В каждом ее предложении было про эти несчастные две маленькие пироженки! Противно было читать. Я все прекрасно понимаю, правила и так далее. Но когда случается форс-мажор, можно было бы и пойти навстречу, тем более , когда дело касается детей. Тем более, когда на этажах и так куча тарелок, бокалов, которые тащят втихушку через дверь рядом с бассейном. Потом на море мамы жаловались , что их выселяли с детьми в 12-00, а из отеля их забирали только в 19-00. Все понятно, тоже правило. Но если номер свободный зачем же с детьми оставлять на улице? В общем кто-то отдыхом в этом отеле доволен, а мы нет! Для меня дико и не понятно, как можно оставить голодными детей. Поэтому больше мы туда не поедем. И мамы , которые едут туда с малышами, особенно в первый выезд ребенка, берите с собой как можно больше знакомой и привычной еды. Сон у всех детей практически в одно и то же время, поэтому , чтобы ребенок не остался голодным, лучше подстраховаться. Всем хорошего отдыха!

  • стильные номера
  • хороший пляж
  • расположение
  • еда
  • уборка
  • отношение персонала к проблемам гостей
Added 24.09.2017 14:41 7 346 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

17:31 28.09.17
Добрый день Наталья!
Пишете хорошо. То что,вы хоть чем-то остались довольны нас радует.Недостатки есть, но мы стараемся их исправлять и любые проблемы решаются если вовремя узнаём.Если писать о теме которое вас волнует, то нас сильно огорчил тот факт, что вы,как нам кажется (немножко) необъективны. Желаем вам и вашей семье здоровья и удачи.
С уважением менеджер по работе с гостями.
Riolavitas Resort & Spa
Eliza DAĞHAN
Элиза, вы наверное привыкли, что люди приезжают, отдыхают, потом пишут отзывы типа такого - уборка никакая, еда однообразная, анимации нет, на пляже окурки, на этажах грязь, но мы на это внимание не обращали, приехали же отдыхать, а не пыль искать. Именно такие отзывы, по видимому, вы считаете объективными! Вот я бы написала точно такой же , если бы не ситуация с едой для детей! Хоть 100 раз напишите, что это ПРАВИЛО и нельзя выносить еду в номер, ваши сотрудники поступили очень плохо! Я не из-за капризов своих потащила в номер эти тарелки и не для себя! А один единственный раз, когда это было действительно нужно, мы попросили вынести еду! На что выслушали кучу гадостей! Мы вообще не заморачиваемся на том, что вокруг нас, сама я и пол мыла , и до еды этой невкусной мне дела не было, голодной не ходила! Но эта ситуация меня разозлила! В России есть поговорка - относись к людям так, как они относятся к тебе! Поэтому и отзыв написала как есть, не пряча за фразой "главное хорошее настроение, а все недостатки не важны" всю правду о вашем отеле. Мы, конечно , больше не поедем в Риолавитас, но для будущих гостей вам лучше действительно постараться улучшить сервис, иначе скоро отелю и 3* не дадут, не говоря уж об ультра все включено.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (433) Next rate Все отзывы автора (1)
Наталья
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 611
  • Photos: 0
0 Благодарности