АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 05.10.17
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 2
Comments: 4
Readership: 586
Photos: 0
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace,PGS World Palace, Joy World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in
September 2017
21.09.17 - 02.10.17
- Do not recommend the hotel

3

3 accommodation

3 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Минусы преобладают

Отдыхали в конце сентября, мама папа и крошечка дочка (2,5 года). Добрались нормально и в 19 часов были в отеле. Заранее списывались и просили номер во 2 или 3 корпусе, чтобы потише - все таки маленький ребенок, дали в 4 с видом на магазины и с полным комплектом муз. программы - до 23 часов в номере не слышно ничего, кроме мерзопакостного тыц тыц с территории отеля.

Стены картонные - слышно все, телевизор, унитаз, разговоры соседей - когда у них шпили-вилли стены ходуном ходят, если кто-то чем-то в них упирается. С соседями славо богу, удалось договориться о взаимоустраивающем сосуществовании. Однако уже на следующий день мы поняли - это не худший вариант, у 1 и 5 корпусов добавляется тыц тыц соседних отелей, и если в Alva в 23 часа, пунктуально програмы заканчиваются, и остаются алкаши на улице и соседи, то бывает музон после 24 часов.

В номере, когда приехали все было на двоих - 2 комплекта белья и одна кровать, хотя заранее писали и просили кроватку для ребенка, пришлось идти и объяснять - правда проблему решили быстро.

Уборка - 3 - на паласе всегда остается мусор и пыль, в номере муравьи.

Питание - в принципе -достойно - мясо, рыба - всегда, но выпечка - БЕЗОБРАЗНАЯ, мы были в Египте, Тунисе, Турции - Порядка 30 отелей все 5, может 2-3 четверки в Турции - этот отель уверенно ХУДШИЙ!!! Если в барах - съедобно, то в главном ресторане полное г......Неужели они сами это не едят, пусть попробуют в других или поварешку пошлют на стажировку.

Персонал - почти все понимают по-русски, доброжелательны и отзывчивы.(Большинство)

Анимация - унылое г.........Формально они есть - но, кроме детской все остальные живут и работают по-принципу - Вы делаете вид что платите, мы делаем вид, что работаем. Пример волейбол - никто не зазывает, не ходит по-пляжу не пригашает, не орет ВОЛЕЙБОЛ - в 10:30 чудо аниматор пришел, посмотрел на уже играющих, посидел 5 минут и ушел, вечером то же самое ? В любом нормально отеле и трибунки небольшие есть, для тех кто очередь ждет, кто отдыхает, кто какую- то травму получил, наконец от солнца спрятаться, а оно жарит до 40 градусов (на солнце), и воду упаковками носят для играющих, и песок водой проливают, что бы ноги не обжигало. Мы все сделаем сами, но зачто мы платим, и зачем такой аниматор ? Может ему все надоело - так дайте, другого, только не девочку из гестапо, которая его заменяет раз в неделю - сидит с нами на 20 минут больше и орет на игроков так, что кажется будь у нее пистолет мы бы домой не вернулись.

Пляж - лежаки надо занимать до 8:30 потом катастрофа и скандалы.

Контингент разный - есть те кто может 2 недели просидеть в кафе на набережной - бухать и играть в карты, немного Тагила, в остальном с детьми и пожилые, иностранцев почти нет, только немного турок - они на позитиве.

В конце отдыха заболела дочка - где-то сильно простыла, последние 2 дня сопли, ужасный кашель, температура .

В день отъезда, а выезд в 19:00 пришел продлить, 20 минут просил и так и эдак - ресепшен снизошел - 3 часа. Спасибо, конечно, за вашу милость, но дочь обычно спит с 14 до 17, плюс больная, упадок сил, а тут не то не се. Сидели в холле у ресепшен - С 15:00 до 19:00, кашляли и давились соплями и при этом за эти 4 часа не подъехало ни одного человека, хотя мне утверждали что у них ажиотаж и ничем помочь мне ,за мои деньги, они не могут ( или просто не хотят).

В общем уезжали с ощущением омерзения и отвращения. Очень устали психологически.

Мнение субъективно, но факты имеют место быть.

Надеюсь кому-то помог сделать выбор.

TRANSLATE
Added 04.10.17 23:59 (3 504 characters in the review)
Add comment
Complain

10:53 06.10.17

На минутку задумайтесь, а Ваш маленький ребенок никого не напрягал? Наверное, соседи тоже слышали и плач его и шум из Вашего номера.Когда всё и все вокруг мешают и раздражают, может лучше дома сидеть или отдыхать на обособленной вилле, а не с сотнями "соседей и алкашей"? А комфортно такому маленькому ребенку будет только дома.

12:21 06.10.17

Катерина, рекомендую научиться внимательно читать и анализировать прочитанное :
1) У нас с соседями и у них с нами проблем не было, все с пониманием воспринимали ситуацию, весь вопрос в шумоизоляции этих бараков, а другого слова здесь не подберешь, а никак не корпусов отеля.
Открою вам военную тайну - существует определенный перечень норм, правил, (у нас он называется СНиП), которому должен соответствовать 5звездочный отель - в их число входит и шумоизоляция. То чего здесь НЕТ!
2) В моем отзыве нет слова СОТНИ, и не стоити передергивать факты.
И еще, если вы сотрудник этого ПАЛАСА, не стоит такими комментариями пытаться побольнее уколоть автора отзыва, мы и так в ALVA Donna,
где бы они не были ни ногой. а вам бы лучше приложить усилия, что бы исправить то что еще можно.

12:42 06.10.17

По многим вопросам не согласен. Тагила я там точно не видел. если кто-то в баре (пиано) и сидел до 2-3 ночи, то вели себя все культурно и не важно с России, Украины, Казахстана или Турции (их откровенно мало, появились только на свой праздник с 28.08. по 31.08.). Аниматоры на анимацию зазывают, ходят по пляжу и предупреждают что начнется через 10 мин. В волейбол играли и без аниматора прекрасно, вместо скамеек прекрасный газон на возвышенности, считаю отсутствием скамеек вообще не проблемой, водой песок поливали и воду брали в холодильнике сами. Номера по слышимости как везде и не важно ты в Турции, Испании или Мексике. Мы не обращали на это внимание. В номере убирались, с салфеткой не ходил, не проверял, меня устраивало. Вот проблема с лежаками была, и ее создавали сами отдыхающие.

18:20 06.10.17

Сейчас находимся в этом отеле - отель отличный! В принципе все верно написано, но считаю это из разряда когда люди ставят 3 бала отелю и пишут что на пляже грязь, видели валяющуюся пластиковую бутылку...если народ такой свиньи. За каждым не возможно следить каждую минуту. Так и у данного автора, многое правда, но в тоже время это отдыху вообще не мешает. Расписание анимации объявляют и зазывают, кто хочет играть - играет. Поле поливают, вода в холодильниках стоит. Что музыка играет на территории отеля лично нам нравилось. В следующий раз внимательней читайте отзывы, чтоб понимать в какой отель едете. На счёт лежаков тоже трудностей не испытывали, когда не было на пляже шли лежали у бассейна и это нас ни сколько не расстраивало. Шумоизоляция приемлемая, не супер конечно, но и не такой ужас как пишет автор. правда у нас 6 корпус, может отличается.

21:39 06.10.17

Вы не видели Тагила? Мы в одном отеле были? )) 16 или 17.09 один из них бегал между корпусом 3 и 2 после 24.00 совершенно в угашенном состоянии и орал, что "его тут убивают" Орал так, что все повыбегали из номеров.хотели спасать жертву. Оказалось - парень просто в ауте мечется. Охрана отеля даже не среагировала..
Потом все эти "любители отдыха" до 4.00 сидели в пьяном баре и пытались под утро попасть в номера..Но как говорится, это дело каждого..
Но я совершенно согласна с Александром о том, что отель не соответствует 5 звездам, ни по сервису, ни по еде, ни тем более по номерам, не говоря уже о весьма странном отношении при заселении и выселении - кому захотим продлим номерам, а кого то и проигнорим.. И так во всем... и не весьма немалые деньги.

22:23 06.10.17

Дима, конечно мы перед поездкой внимательно читали отзывы, и перед тем как принять окончательное решение и оплатить тур, списывались с Alva и описали свои пожелания по размещению, причем не один раз. Нам ответили , что без проблем, о чем я , кстати, писал в отзыве, но на месте оказалось с точностью до наоборот!
Кстати про грязь на пляже я ничего не писал, я писал про постоянно грязный палас в номере и муравьев там же.
Счастливого отдыха!

22:26 06.10.17

Елена, спасибо честный комментарий, а то я уже начал сомневаться, а в одном ли мы отеле жили!

22:55 06.10.17

Евгений, по поводу Тагила спорить не буду, мы были в разное время, были разные заезды, всякое бывает.
Но вот, что касается волейбола, то извини, но чтобы попасть на чудесный зеленый газон и отдохнуть там, надо преодолеть ВЕРТИКАЛЬНУЮ , метр шестьдесят высотой бетонную стену, а потом при начале своей очереди спрыгнуть обратно! А если ты девушка, тот кому за 40, и даже если тебе 25, но у тебя фигура как у сумоиста , а если просто больные колени, кстати это профессиональная беда волейболистов ? А еще я и тебе открою военную тайну - Везде стоят таблички - по газонам НЕ ХОДИТЬ.НЕЛЕЖАТЬ.НЕ СИДЕТЬ. в том числе и на русском. Замечаний нам не делали, врать не буду, но таблички есть. А. еще у нас в заезд, на 3 дня все газоны огородили запрещающей лентой - прям вдоль пальм, потому что травили букашек таракашек. А еще если ты заметил утром Солнце со стороны моря и даже на газончике ты можешь Зажариться или получить Солнечный удар!
И , вообще, Евгений, я не кузнечик скакать в 5 звездочном отеле, а скамейки запасных, если ты хоть немного интересуешься спортом - есть везде - в футболе, хоккее, волейболе, баскетболе, гандболе везде даже в борцовском зале, хотя там можно и на матах.
Дискутировать можно долго, но не нужно. Спасибо тебе и всем кто откликнулся, Всем УДАЧНОГО ОТДЫХА!

09:31 07.10.17

Александр, нет, к этому отелю я вообще никаким образом отношения не имею. Сама сейчас выбираю отель для отдыха и читаю отзывы. Про "сотни"-это я к тому, что там отдыхающих много, никто после 23 часов спать не должен ложиться, если они этого не хотят. Меня, кстати, больше раздражают дети, которые плачут по ночам в соседних номерах. Вот тут реально хочется спросить-зачем вы их тащите? Люди хотят отдыхать в отпуске. Поэтому, я выбираю отели 18+. Еще мало приятного, когда оказываешься в ресторане отеля за столом по соседству с ребенком в стульчике для кормления, и в тебя начинают лететь ложки, каша, огурцы. А родители умиляются.

15:23 08.10.17

Вот прям мои слова пишите. На 100% с вами согласна Екатерина. Я вообще не понимаю, зачем тащить на отдых таких маленьких детей и еще "права качать" с соседями, которые тоже приехали отдыхать. Что соседи делают в номере и во-сколько ложатся спать это их личное дело. Во-первых зачем такому маленькому ребенку перелет и такая дальняя дорога, акклиматизация, другая еда, к которой он не привык, дикая жара?????????? ДА это правда, что отель очень низкого уровня, я была в нем год назад и больше никогда не поеду. Александр, надо было читать реальные отзывы, потому что все "вау это было супер" пишет сам отель и "их люди". Если вам мешают соседи, то вам правильно написали, арендуйте виллу в отеле Люкс и живите спокойно на все включено, как делают многие семьи. А если бюджет не позволяет и вы выбираете такой отель низкого уровня как Альва Кириш, но вы должны понимать куда вы едите и какая публика может стать вашими соседями. Мы тоже в другом отеле видели такую картину. Молодая девица кормит ребенка грудью !!!! на пляже и еще всем орала, чтобы не шумели. Но там оказались серьезные взрослые люди, которые эту девицу просто послали подальше и объяснили ей, что с таким ребенком надо сидеть дома.

23:42 08.10.17

Девочки, Катерина Катерина, TouristSofiya, я в шоке от ваших слов, сразу видно у вас нет детей, а если нет детей, то и не комментируйте эту тему вообще. Мне вот интересно, вы своих детей во сколько лет "ПОТАЩИТЕ" НА МОРЕ, лет в 15? А то, что в основном семьи с детьми летят отдыхать в Турцию для вас это было секретом? отдыхайте в Европе тогда. Или вы считаете, что семьи с маленькими детьми все лето должны сидеть в душных квартирах только для того чтобы вам было комфортнее бухать? а то что многим детям по состоянию здоровья рекомендуется быть на море вам это в голову не приходило?

23:51 08.10.17

Александр, спасибо за объективный отзыв, планировали там отдохнуть, будем искать другой вариант.

09:49 09.10.17

Здравствуйте,
Прежде всего разрешите поблагодарить вас за выбор нашего отеля и оставленный комментарий.Мы были рады принять вас в качестве наших гостей.Мнение каждого гостя всегда очень ценно и важно для нас, так как ваш комфорт для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и деланм все возможное, чтобы исправить недочеты в кротчайшие сроки.Примите наши извинения за предоставленные неудобства и будьте уверены, что и впредь мы будем очень стараться чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха.Будем рады видеть вас и вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь мы приложим максимум усилий, чтобы вы насладились незабываемым отдыхом у нас в отеле.
С наилучшими пожеланиями, Alva Donna World Palace

22:26 09.10.17

Согласна с отзывом Александра! Отдыхали в данном отеле с мужем 15 дней, с середины сентября. На день 9 хотелось домой. Из плюсов отеля большая территория, нормальная еда, развлечения для детей и взрослых. туристическая компания продавая тур в данный отель предлагает стандартный номер и стандартный с видом на бассейн, купили с видом на бассейн, разместили в 4 корпусе, с видом на магазин. Вид на бассейн это 2 и 3 корпуса, ближе к морю, 5 корпус. Получается отель не выполняет своих обязательств, хотя деньги берет разные за эти категории номеров. Слышимость в номерах оставляет желать лучшего, пришлось в аптеке купить беруши. Центральный кондиционер очень шумный. Ресепшн в отеле какой- то замученный. Каким образом они продлевают номера остаётся загадкой, мы этот фейс контроль не прошли, нам номер не продлили.Убираются в отеле плохо, грязь не только в номерах ( сантехника моется отварительно), но и в местах общего пользования, очень грязные кресла в пиано баре, зеркала в лифтах грязные, 15 дней видели один и тот же отпечаток на двери лифта. Заявленных тапок нет, все надо ходить просить. В начале отпуска у нашего корпуса стояли большие гамаки, потом их убрали. Администрация отеля не предпринимает ни каких действий по устранению недостатков. Когда-то очень давно мне посчастливилось жить в отеле в Осло, отель был 3 звезды, так вот там горячей водой из под крана можно было заваривать чай. Вот туда мне хочется вернуться. Надеюсь, что администрация отеля все таки исправит недостатки.

16:32 10.10.17

К сожалению в этом отеле было очень много семей с маленькими детьми, родители которых ( в основном папаши) как вы сказали "бухали" целыми днями в барах. А мы приехали отдохнуть в тишине в хорошем отеле (так мы думали изначально об отеле). У меня и моих друзей не такой уровень, чтобы "бухать" в отелях. Мы всегда берем машину на прокат и путешествуем по Турции. А мой пост надо было читать внимательно. В отеле потрясающая слышимость в номерах. И если в соседнем номере смотрят телевизор в 12 ночи, это не значит, что нужно было устраивать скандал, потому что у Александра маленький ребенок. Это проблема не в соседях, а в шумоизоляции номеров. У моих друзей есть ребенок. Ему 3 года. У них даже в мыслях не было брать его с собой. У них стоит табу до 5 лет с бабушкой на даче )))) И это решение умных людей, которые могут себе позвонить очень много.

19:24 30.11.17

Во-первых, Александр в своем отзыве, а потом в комментариях сказал, что с соседями не было проблем, что они договорились. Зачем это мусолить?
Очень жаль, что вас не умиляют маленькие дети, Очень здорово, что вы выбираете отель 18+

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up