Отзыв об отеле Ela Quality Resort Belek (отель был переименован 01.09.21)
Vacation as a Family with children in
August 2017
- Do not recommend the hotel
01.08.17 - 31.08.17
2
1 accommodation
3 service
2 food
Correct review - affects rating
Такого не ожидали
Ездили с 21 августа по 3 сентября с дочкой 9 лет.
Туроператор Анекс. Летали турецкими авиалиниями. Вылет туда без задержек, обратно задержали на 30 минут, но это сущие пустяки.
К работе турагентства вопросов нет. Девушки в офисе молодцы, гид в отеле нормальный, экскурсии не "впаривал".
Летели ночным рейсом и в отеле были уже в 7 утра. Конечно же ни кто не бросился нас заселять, да мы и не надеялись. Мирно оставили багаж на ресепшене и пошли на завтрак. После завтрака подошли к девушке по имени Анастасия и поинтересовались когда можно ожидать номер, дочка очень устала. Нам сказали, около 12 подойти и номер уже должен быть готов.
Хочу обмолвится, что мы бронировали тур за 1,5 месяца и я целенаправлено просила не низкий этаж, и вид не на море зная, что музыка вечером со стороны моря и бассейнов доносится достаточно долго, и не хотелось бы вид на зону разгрузки. хотелось немного отдохнуть от шума.
Предупредив ещё раз сотрудницу о наших пожелания мы пошли на пляж. Чемоданы оставили в раздевалке СПА.Вернулись, как и договаривались к 12:00. Номер предложили на 0 этаже с видом на бассейн. Я, естественно отказалась, напомнила свою просьбу,поинтересовалась будут ли сегодня выезды гостей из номеров, которые подходят под наши пожелания, мне подтвердили и я согласилась подождать ещё.
Пришли в15:00, при нас заселяли 2х бабушек с внуками на 2 этаж (по факту он 3). К слову, эти гости приехали гораздо позднее нас.
Нам сказали, что для нас пока нет ничего. На мой вопрос почему же для этих двух дам они уже нашли что то, что нам в принципе подошло бы, а мы ждём с раннего утра и для нас нет номера ответа не было!
Тогда Настя подошла к молодому человеку и он ей очень раздраженно начал бросать наши паспорта и что-то практически кричать на турецком кидая в нашу сторону злобные взгляды. Чем мы его так напрягли не понятно?! Спокойно ждали номер, не возмущались и не скандалили!!
После небольшой перепалки между ними он ткнул Насте два ключа и она нам сказала, поднимитесь на крайнем левом лифте на 5 этаж! При том, что отель 4х этажный! Номер 1480 ( или 1481, точно немпрмню. Их всего 2 на этаже, как выяснилось). Я спросила, в какую сторону от лифта? Ответ: вы сразу поймёте! Очень меня насторожил, но дочь очень устала, да и самой после суток без сна хотелось уже отдохнуть. Ни кто не помог нам с чемоданами!!!! Мы с дочкой сами потащили багаж к лифтам, поднялись и ОБОМЛЕЛИ! Нам дали номер ВНИМАНИЕ !!!! НА ТЕХНИЧЕСКОМ ЭТАЖЕ! На чердаке!!!там всего 2 номера! Вот почему нам сказали, что мы сразу увидим!!! Протащив тяжеленные чемоданы ещё через несколько ступенек мы попали в номер!
В котром стояла одна небольшая кровать! Облезлая мебель! Кондиционер был расположен прямо напротив кровати и пользоваться им во время сна было не возможно!окна были глухими без возможности открыть! Выходили на зону разгрузки! Как по "заказу"))))Как раз увозили какие то стулья.Не работал телевизор и холодильник минибара!!! За то в номере стоит джакузи с зеркальной стеной! Очень актуально для отдыха с ребёнком. За то в душевой нет ни одного элемента для того, чтобы повесить полотенце!
Конечно же я спустилась на ресепшен и сказала, что в этом номере с ребёнком невозможно оставаться!!! Тот сотрудник, который возмущённо отвечал Анастасии при нашей регистрации на нашу претензию просто раскричался! Кинул нам назад ключи и ушёл. Я напомнила, что мы приехали в 7 утра! И гостей, которые приехали позже нас заселили в нормальные номера, а не на технический этаж!
Нам отказали в переселении. Уставшие до нельзя, дочка уже плакала, мы вынуждены были остаться в номере на техническом этаже.
Всю ночь мы не спали. Кондиционер не возможно было настроить на более менее нормальную температуру, окна не имеют функции проветривания! Открыть дверь в коридор просто страшно и сразу же из коридора тянуло чердачным запахом! Плюс ко всему кровать изголовьем стоит К ЛИФТОВОЙ ШАХТЕ!!! Всю ночь мы не спали слушая, как гости отеля пользуются лифтом! Грохот механизма!
Ночь прошла без сна. Утром мы с ребёнком снова пошли на ресепшен. И вновь нам сказали подойти к 12.
К 12 мы пришли и нам предложили номер на 2этаже с видом на соседний отель. Номер 1248. С двумя кроватями! Это гораздо лучше чем с одной большой, потому что в этом отеле нет понятия кровати кинг-сайз. Либо две кровати либо просто одна из двух!
Но мы, измученные удушливым воздухом за ночь и наслушавшись движения лифта, были согласны на любой номер, только бы покинуть этот кошмар!
Вещи нам перенесли, на этот раз нам не пришлось самим все тащить.
И только теперь начался наш "отдых".
Развлечения для детей: этот отель я выбрала исключительно для отдыха ребёнка, но он себя не оправдал. Все, кто пишут, что это "просто рай для детей", я не понимаю, с чем они сравнивают. Моей девочке 9 лет и в клубе для этого возраста особых занятий нет. На диско дочка не стала ходить, на вечерние представления тоже. Сказала-не интересно. Ранее мы отдыхали с ней в Кемере 3 раза были в Rixos Текирова и 2 раза были там же в Гюрале. Все было просто супер! А в этом году решили сменить обстановку, посмотреть что то новое для себя, на свою голову!
Детский клуб для детей от 8 лет на наш взгляд никакой, про развлечения малышей ничего сказать не могу.
Дети предоставлены сами себе. Я несколько раз наблюдала, Что они делают, кто то сидит в компе, кто-то играет в приставку, а взрослые аниматоры играют в биллиард. Какие то развлечения проходят в период самой жары!
Взрослая анимация: ещё "интереснее", чем детская! Пытались несколько раз посмотреть, но таких неинтересных шоу -программ я не видела даже лет 20 назад, когда первый раз приехали с мужем в Турцию.
Спорт зал небольшой. Тренажёров очень мало.
Бани в СПА так себе, но оценивала по себе, а баню я люблю и хожу регулярно. Попытались создать желаемую атмосферу, чем ужасно огорчили немцев, которые умирали от жары, когда мы с соотечественниками практически мёрзли!))) и один из наших возмутившись: да разве ж это баня?! Сейчас я все устрою!!! И устроил!!! Нам 3-им было отлично, а немцы выползти в щелочку под дверь. Хотя было совсем не жарко!))
Ресторан: к расположению залов привыкаешь достаточно быстро, приятно завтракать у водоемчиков с рыбками.
Разнообразие еды никакое, но для тех, кто не хочет поправиться это самое то!)Никакого разнообразия в блюдах. Очень скудный ассортимент.
Всегда, в одном и том же виде есть рыба на гриле, курица и мясо. красная рыба не каждый день и невкусная, слишком соленая и сухая. То, что остаётся от завтрака из этой рыбы делали "суши" !!!!! Но это не суши! Это кошмар! Есть их невозможно. Один раз были типаморепродукты! Мидии маринованые и страшненькие креветки, а так же раки С РАЗВЁРНУТЫМИ ХВОСТАМИ!!!! Разве повара не знают, что если у варёного рака развернут хвост -это значит, что его варили ДОХЛЫМ!!!! И таких развёрнутых более половины!!! Как такое может быть в отеле 5*???? Кто отдыхал в Риксосе видел варёных-дохлых раков?
Фруктов нет! В наличие деревянные нектарины, невкусные персики. Груши, об которые можно сдомать зубы! Дыни никакие. Арбузы были иногда съедобные!За 2 недели ни разу не было инжира!! И это все в самый пик сезона фруктов!
Очереди есть, но не страшно, двигаются быстро. Катастрофически грязной посуды не видели. Суп дочка еда всего раза 3 за две недели, выбора нет.
Особо ребёнку было есть нечего. Боюда на пару и варёные были лишены вкуса абсолютно. Гречка почему то плавала все время в вроде. Объяснили, чтобы лучше сбивать в блендере! Странное объяснение! Кому надо сделать для ребёнка пюре могли бы самостоятельно добавлять молоко или горячую воду. Зачем оставлять готовую кашу плавающей в воде мы так и не поняли.
Она у меня не любитель кремовых сладостей одинакового вкуса, но разного вида, поэтому и сладостями удалось полакомиться несколько раз.
Пляж: большой, лежаков полно! Но наши соотечественники, привыкшие, видимо к отдыху на нашем побережье, раскидывают полотенца и прочие принадлежности с ранено утра на первой линии, придти могут к обеду, а могут и не придти вовсе! А совсем продуманные занимают и у моря, и у бассейна, а сами сидят весь день в баре! Умно!)))
Самым запоминающим событием было вылавливание ДОХЛОЙ КОРОВЫ 21 августа у соседнего пирса! Приплыл катер, зацепил утонувшее и раздувшееся животное, которое прибило к пирсу соседнего (если стоять на пляже лицом к отелю) слева отелю!!!
На огромный пляж всего 1 место оборудованное душем и там же 1туалет м и 1ж!!! Вода в душе холодная!
Вопрос отелю, почему в туалетах отсутствуют установки с автоматическим освежителем воздуха??? Нет ни где! Ни в номерах, ни в общественных туалетах. Что касается чистоты, то уважаемые дамы, будьте ДАМАМИ везде! И в туалетных комнатах в том числе!!! А то идёт этакая пава в вечернем туалете, после которой в туалет зайти невозможно! У одной прям спросить пришлось, дома она тоже не пользуется функцией смывания или может до сих пор не знает, что это надо делать везде?!!! Так в ответ фыркнула так, что стоящих там 3х взрослых женщин чуть не сдуло!)) здесь вопрос по уборке не к персоналу, а к гостям и мере их воспитанности.
Уборка номера: у нас убирал нормально. Пару дней не пылесосили, я написала записку на турецком (предварительно узнав в инете, как правильно написать нашу просьбу)и комнату убрали, как положено с пылесосом! )))
Практически каждый день оставляли чаевые. Считаю это нормой. Мы же оставляем "на чай" в ресторанах, мастерам в салонах красоты, на заправках, почему же не оставить пару долларов горничным?
К уборке претензий нет.
Территория: вроде большая, но бестолковая. Одни бассейны, погулять особо нет места.
Бассейнов много. Есть несколько горок. Дочка каталась. Снова сравню с отелями, которые мы ранее посещали, там аква-парки разнообразнее и интереснее.
Вируса в отеле не было в наш приезд.
Заболевших детей вирусом Коксаки в отеле не видели. Знакомые поехали в другой отель и там подцепили! Хоть в этом плане нам повезло!
Впервые мы были рады, что отдых закончился!!
Возможно, когда то этот отель и был 5*, но не теперь! Персонал на ресепшен, питание, напитки, развлечения-это не тянет на 5*!!! За такие деньги! Хотелось поблагодарить девушку Анастасию на ресепшене за отзывчивость и терпение!
Hotel
Hotel territory
Rooms
Столик в номере на чердачном этаже
View from the room
Вид из окна номера на 5 этаже
Hotel territory
Аква-парк
Rooms
Выбирайте номера с 2мя кроватями!!!!
Hotel territory
Other pictures
Очередь за бараниной
Beach
Advantages
море
Не нашли
Disadvantages
Все написано выше
Added
05.10.17
01:08
(10 156 characters in the review)
say Thanks
08:36 06.01.18
Читаю ваш отзыв и нахожусь в полном недоумении! Вы недовольны абсолютно всем!!!! Все не так, все невкусно, все неинтересно, везде не угодили! Наверное сложно вам живется? ))) Отдыхали в этом отеле с вами в одно время, кроме вас, все были всем довольны. Складывается впечатление, что либо отзыв заказной, либо вас по жизни все бесит!
22:30 06.01.18
Наводит на мысли о "заказном" комментарии с Вашей стороны!!!)))
Вы видимо проводили опрос среди отдыхающих ? Все ли были всем довольны?!!!)))
Если лично Вам все понравилось, я рада за Вас! За неимением сравнения это возможно.
Да! Было невкусно! Да! Было не интересно! Более в этот отель не поедем!
У нас, по всей видимости, были разные цели отдыха. Для меня на первом месте стоит комфорт моего ребёнка и полноценный отдых для неё, для Вас же видимо что то иное!))))
Ваше личное мнение о данном отеле и конкретно "что вам понравилось" можете выразить в собственном отзыве.
И не беситесь от того, что кому-то не нравится то, от чего вы приходите в восторг!))))
20:39 07.01.18
Работая, в туризме поверьте мне есть с чем сравнить))) И в Гюрале кстати тоже отдыхала, отель хорош, но ни чуть не хуже Эла Кволити. В вашем отзыве слишком много несоответствия по отелю! Вы пишите про вид на соседний отель, когда сам отель находится в лесном массиве, и со второго этажа уж точно не видно никаких соседних отелей (мы оба раза жили на 4 этаже, с разных сторон отеля). Пишите про маленький спортзал))) Либо вы не там ходили, либо вообще в нем небыли. Спортзал огромный, причем их два, и расположены они напротив друг друга, за стеклянной стеной. Про разнообразие еды: Ну тут совсем должно быть стыдно! Узбекская кухня, турецкие национальные блюда, украинская кухня, разнообразие мясных блюд, рыбных, морепродуктов! Фруктов не было? Были очень вкусные персики и абрикосы, груши, яблоки, дыни, арбузы, виноград, апельсины. Территория большая и уж точно есть где погулять, я это делала каждый вечер с коляской. И напоследок скажу, то как вы отнесетесь к своему отдыху, так вы его и проведете. Вечно и всем недовольные по жизни люди быстро стареют, так что успокойтесь и улыбайтесь. С Рождеством.
12:05 08.01.18
Я рада за ваш восторг! И радость полученную от пребывания в данном отеле! Вы так скурпулезно опротестовываете все отзывы, что не разделяют Вашей радости?!))) вы слишком агрессивны. И то что вы клещем прицепились именно к моему отзыву наводит на странные подозрения!))) понравилась вам еда - молодцы! Где вы увидели морепродукты -не знаю! Возможно, вы посчитали баночные маринованные креветки с мидиями за них! И раков с развёрнутыми хвостами! И суши из красной сухой рыбы оставшейся с завтрака для вас деликатес! Рада за вашу всеядность! Большой спортзал по вашему мнению -прекрасно! Это ещё раз подтверждает то, что сравнить вам особо не с чем))))
как может такой "жизнерадостный и позитивный" человек, как вы, с такой агрессией кидаться на совершенно незнакомых людей! Я не работник туристической отросли, мне не нужное писать хвалебных постов отелям, мой отзыв написан по-факту, в отличие от Ваших пустых дифирамбов. И если в будете продолжать с такой агрессией и злом писать незнакомым людям, то точно рискуете быстро состарится Смотрю, на Вас и даже немного жаль. Живёте принципу: не видела .опа солнца и под луной жарко! Продолжайте в том же духе. Далее вести диалог с вами не вижу смысла. Будьте здоровы и добры!
17:09 08.01.18
))))) да-да-да, мне не с чем сравнить))) Из 600 отзывов по отелю ваш самый "правдивый")))) Прощайте)))
11:14 26.01.18
Просто человеку испортили настроение с самого начала и она не нашла в себе силы его поднять, поэтому недовольство во всем.Есть такие люди, у них смысл жизни в этом недовольстве.
10:41 14.02.18
Хотелось бы сказать несколько слов в поддержку вышеуказанного отзыва. Были в этом отеле в июле 2017 года. Поехали по восторженным отзывам ооочень привередливых знакомых. Отель шикарный на самом деле, Но был когда то таковым. По разговорам с местным персоналом в отеле в 2017 году произошла смена собственника и всей команды. Сильно сократили штат. Отсюда и все минусы отеля. Уборка никакая, горстку песка в номере убирали неделю. Номера шикарные когда-то, но сейчас как повезет. Со второго раза дали очень неплохой номер. Второй номер, оплаченный как с видом на море, оказался с видом на бассейн. На вопрос нам ответили: вы ведь когда через перила балкона нагибаетесь и смотрите влево вы видите немножко моря - вот это и есть вид на море. Мы в ступоре были от такого отеля. Бассейны шикарные, чистые большие. Детская анимация никакая, именно та что в отеле. Вечерние представления для детей хорошие, но это приглашенные артисты. Сами местные аниматоры за детьми не следят, с детьми не занимаются, минидиско просто мертвое, танцуют единицы по меркам других отелей. Коктейли не вкусные в барах, в такого уровня отеля другого ждали. К слову, наши знакомы которые рекомендовали, были в этом отеле в сентябре, и сказали, что действительно с прошлого года это небо и земля, очень сильно отель испортился.
23:11 18.02.18
Поддерживаю и подтверждаю!
14:50 02.03.18
такой неприятный отзыв у вас..раки с развернутыми хвостами..вы хотели чтобы их живыми варили? вы живодер
15:40 02.03.18
Судя по тому, что вы написали сей бред под моим отзывом -интернетом вы умеете пользоваться!
Осталось самую малость, научиться пользоваться той частью тела, на которой находится рот и глаза!Прежде чем писать подобный бред, потрудитесь набрать в интернете, СПОСОБ ПРИГОТОВЛЕНИЯ РАКОВ!!! Какими их кидают в кипящую воду ?! И каких КАТЕГОРИЧСКИ НЕЛЬЗЯ УПОТРЕБЛЯТЬ В ПИЩУ!
Если вы готовы питаться дохлятиной, а раки с развёрнутыми хвостами являются мертвыми -дохлыми,тогда приятного аппетита!
13:36 15.03.18
а мне зачем искать способы варки раков, черепах и т.д.? вот делать то мне нечего..а вы зачем капсом пишете, думаете так быстрее дойдет?)
Add a comment
Add a comment