Hotel Turan Prince 5*

Каждый год осенью летаем всем семейством на отдых на ДР мамы и на 35 годовщину свадьбы свекра и свекрови . В этом году купили путевку еще весной 31 марта. Тур оператор Pegas , 7 взрослых и 2 детей 3 лет с 28 сентября по 7 октября. Позже другие родственники купили путевки в соседние отели, так как в нашем отеле не было предложений. Прилетели 16-30 и за час доехали в Отель, а нас и не ждали... Обратились на ресепшн, тут нас ошарашили, объявив , что не смогут заселить в отель, нет номеров. Хотя немцев прехавших паралельно, селят перекрасно. НАС отправляют в другой отель SENTIDO TURAN World до субботы..на что мы возмутилсь и потребовали отельного гида. По факту оказалось , что ее контактов нет на ресепшене. Через службу поддержки Pegas выяснили и Дарья связалась с нами. Создалось впечатление, что ей все равно и наши доводы ей безразличны. Отель понапрадовал путевки , по факту расселяет в другой, причем право клиента ни во что не ставится . Уговормаи и обещаниями привезли в другой отель. Расписывпли, что отель в 15 минутах езды , а по факту 40мин , отель выше уровнем, по факту ниже. Обещали ресторан 29 сентября на ДР, по факту нам сказали: "кто обещал с того и спрашивайте". В отеле одни Русские и украинцы , территория большая , номера стрые , но чистые, зоопарк, пляж не для детей (камни и валуны, песка в помине нет, вход воду ужасный, можно столкнуться о большие валуны, без обуви невозможно) заселили только в 23-00. Номер достался двухуровневый, большой , но старый, шум от анимации ночной ... Дождались субботы, перевезли sentido turan. При переезде оставили кошелек в сейфе отеля sentido turan world , спасибо персоналу , что вернули все ценности в целости и сохранности. Эпопея с знаселением продолжилась до 14-00. Извинялись обещали рестораны и поздний выезд в 19-00. Решили отдыхать и не заморачиваться: купались, загорли, детям анимация очень нравилась. Собирались с родствинниками на пляже, прыгали и кувыркались с пирса. Фотосессию устроили родителям на годовщину, но в связи с последними событиями не смогли и фотки забрать. В турецком ресторане было очень душно и вкусно, маме вынесли торт под поздравления, было приятно. Рыбном ресторане понравилось еда, а в обслуживании приоритете все же немцы:) Перед ними прям бьются официанты. У родителей годовщина свадьбы, а мы 7 взрослых не могли дозваться официанта. Просли шампанское, а нет. Это все мелочи, даже не заморачивались.. В ночь с 5 на 6 октября у ребенка началась рвота и диарея, хорошо был регидрон в аптечке и жаропонижающее. Утром побежали на ресепшн, мужчина из постояльцев объянил где мед работник сидит. Добралась в подвальны этаж, объяснилась с турком. Через 15 мин. С ребенком выехали в Магавгат в госпиталь. Сутки провели в госпитале под капельницами и жаропонижающими. Диагнозом ротовирусная инфекция, судя по отзывам, мы не одни подцепили заразу. Персонал больницы отзывчивый, спасибо рускоговорящим сотрудникам, которые приходили с турецким доктором, ночным медсестра. На следующий день, более менее ребенок пришел в себя. Приехали 7 октября на такси в Отель 13-00, ребенок вялый, а к нам уже ломятся с выселением. Хотя и обещали выселение 19-00. Говорю ,что только с госпиталя приехали, как вы представляете нам сидеть до 19-00 на ресепщене с блюющим ребёнком. Тем более обещали поздний выезд... Муж пошел разбираться, тем временем, позвонили и продлили до 18-00. Родители пришли с обеда в 14-00 , а в номер попасть не смогли. Забирали вещи через менеджера. Других родственников с ребенком выселили 16-00. В результате все , что планировали провалилось. Трасфер в аэропорт и перелет, был еще одним исрытантем для нас. Много раз были в Турции, в отелях выше уровнем и ниже, были в разных странах, но такого избирательного отношения к постояльцам не встречали... Не рекомендую отель, рада за тех кто смог отдохнуть.