АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
579 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a With family in September 2017
28.09.17 - 08.10.17
- Recommend this hotel
4
  • 2 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отдых, но не без "приключений"!

Translate

Летали с туроператором Библиоглобус, авиакомпания Россия - все отлично без задержек. Наш состав: мои родители и я с ребенком, брали два стандарта. В отель приехали к 12.00, знали что заселение в 14.00, поэтому переоделись и бегом на пляж- море сказочное, теплое... мрррр! В прекрасном расположении духа после 14.00 подошли к ресепшен... вот тут и начались наши приключения: девушка (невысокая миловидная казашка) начала нам рассказывать что отель пошел нам на встречу и заселяется аж в главный корпус в огромный трехкомнатный номер, я сразу спросила сколько в этом огромном номере балконов и санузлов, ответ был - идите посмотрите! Ок, пошли смотреть, по пути слушала в главном корпусе селят только "привелегированных гостей" и что только в этом номере у нас будет "все включено", в общем номер оказался на 6 этаже с прихожей, одним санузлом и двумя комнатами (одна из них проходная) - естественно мы не согласились и после этого начались разговоры о том что мы оказывается купили самые плохие номера (СТАНДАРТ), закончилась эта эпопея тем что после двух часов переговоров нас заселили в бунгало (один из номеров 3218 был эконом, но зато тихий -жили мы там с сыном, у родителей был стандарт 2203), настроение было сильно подпорчено...

Вторая проблема с которой столкнулась - это всеми восхваляемая детский аниматор "Мультик", которая попросту согнала моего сына со сцены, который вышел за дипломом, потому что забыла выписать ему этот диплом, а мальчиков по имени Ярослав оказалось двое, сын очень расстроился и заплакал! После моего обращения она и меня обхамила, обратилась с жалобой к шефу анимации, его ответ: это лучший аниматор работает в отеле три года:)))) В общем после моей настойчивой просьбы извиниться Мультик сказала моему сыну что бы он думал своими мозгами и не слушал меня - его маму, в итоге выдавила из себя "извини":))) Обратилась к гест релейшин... ответ, пишите претензию передадим ее.... шефу анимации :))))))) Честно отдыхаем в Турции давно, но что бы детский аниматор обхамил ребенка и его родителей - это нонсенс...! Руководство отеля - СНИМИТЕ КОРОНУ с этой девочки, дальше будет хуже!

На этом минусы заканчиваются и начинаются сплошные плюсы:

1. Еда качественная (вкусная не пресная, всегда курица, индейка, рыба, очень вкусные овощи в разных вариациях, супы, фрукты - арбузы, яблоки, виноград, сливы, некратины, груши). Из алкоголя пила вино и пиво - все очень неплохого качества.

2. Отлично продуманная территория - все рядом и погулять есть где.

3. Пляж очень большой, лежаки можно найти в любое время, никогда не занимали. Ходили с ребенком по пляжу гулять на полуостров (10 мин), там сосновый лес и обалденные виды... всем рекомендую!

4. Обслуживающий персонал очень приятный (за исключением тех что описала выше) всегда с улыбкой и готовы помочь.

Уезжать не хотелось, вернусь ли я сюда.... возможно да, забронировав Мунлайт сиа вью (только в этом корпусе можно конкретизировать номер и избежать проблем при заселении) и за километр обходя мини клуб со злобным Мультиком.

Вердикт: отель полностью соответствует заявленной цене.

  • расположение
  • пляж
  • питание
  • заселение
  • детская анимация
Added 09.10.2017 10:41 3 115 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

17:58 10.10.17
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и за высокую оценку уровня сервиса. Нам очень важно Ваше мнение. Мы рады, что Ваш отдых в целом удался. Мы очень сожалеем , что человеческий факторы и моменты недопонимания омрачили Ваш отдых, но все же надеемся, что приятных впечатлений от отдыха осталось больше. Ждем Вас снова в сети отелей Justiniano. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями. Евгения.
Moscow Tourist
18:26 11.10.17
Спасибо за информацию.
Всё по делу.
Ситуация с ребёнком омерзительная.
Мало того, что с номером проблема, так ещё и ребёнок...
Moscow Tourist
18:26 11.10.17
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 922) Next rate Все отзывы автора (3)
Ольга
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.06.2011
  • Countries, cities: 4 / 8
  • Reviews: 3
  • Comments: 18
  • Readership: 5 729
  • Photos: 10
0 Благодарности