3.7
2 accommodation
4 service
5 food
Все бы хорошо, но...
Отдыхали в октябре 2017, начну сначала, приехали в отель мы где-то 17 вечера, заселили быстро, но...заселили в самый крайний корпус возле дороги в номер на 1 этаже, за более лучшие номера, сказали доплатить по 10$ в сутки. Номер: мебель нормальная, по телевизору идут наши каналы, самый большой ужас это были тараканы!!! Как дохлые, так и живые...но даже это не стало достаточной причиной переселить в другой номер. Так что в номере и в душе мы были только в тапочках. Холодильник не работал...ну как, он гудел, но не холодил, а просто грелся...
Двери на терасу мы не открывали, потому что она была сломана, да и комары не давали жить вообще...
Питание: все хорошо, кушать было что и все в принципе вкусно)
Сервис: персонал везде замечательный! Правда на рецепции немного борзые и guest relation тоже не очень приветливые девушки.
Очень доставали с экскурсиями, целый час пытались объяснить что они нам не надо, но гид был очень напористый...в итоге с 9:00 утра до 10:30 мы потратили только на то, чтоб послушать об их экскурсиях!(
Пляж большой, но на площадке возле понтона с самого утра все занято(
И так...самый большой и жирный минус, с которым я столкнулась только в этом отеле и из-за которого возвращаться в него нет никакого желания это то, что как только в 12:00 ты сдашь ключ-тебе срежут браслет и тут начинаешься самое интересное...персонал, вплоть до официантов становятся нечеловечными! Выезд у нас был в 19:00...так как мы прилетели вечером, нам был положен обед, и тут мы столкнулись с такой проблемой, что если мы поедим у бассейна(картошка фри и мясо с булкой), то в главном ресторане мы не можем больше есть! И даже если вы думаете, что обед с 13-15, то вам зайти можно только один раз! Воду взять тоже только 1 раз! После никто ничего вам не даст и не позволит взять! Вплоть до грубостей! Мы сидели за столом у бара с друзьями, которые были с браслетами и они заказали картошку и напитки, когда официанты увидели, что наш друг(без браслета) взял 2-е картошечки с тарелки, то позвонили на рецепцию и сказали, что для нас берут еду и тем людям, которые с браслетами ничего не давали на вынос, пока мы не уехали!
Через пару минут, тот же парень взял стакан воды попить...так официант подошёл и публично вылил 2-а стакана с напитками на землю!!!!!! При чем что один из них пил вообще другой человек с браслетом!
Когда я подняла кипишь с guest relation они сказали мне такую вещь: другие отели продлевают all inclusive за свой счёт, мы этого не делаем...и ничего что в день нашего прилёта наш олинклюзив начался с 12...раз уж на то пошло...и предложили за 25$ продлить до 18...естественно мы не согласились...но возмущению небыло предела!
Анимация: хорошие, весёлые ребята, вечерние развлечения, дискотеки(платные,выездные)...в целом хорошо
И общее мнение, все бы ничего, если бы не инцидент в день отъезда...
Рядом с главным входом в отель(справа,если смотреть на отель) есть магазин сувенирный-кальяны, табаки, картины, шарфы шелковые и кашемировые...так вот там работают 2-а продавца- Али и Омар, мы очень с ними сдружились!
И посоветуют и расскажут все, что не спросишь и помогут бескорыстно!
Омар очень хороший человек, и кальяном угостит и поговорить есть о чем и цены приятные!))
Если вы решите сюда ехать, до лучше обратно улетать в 12...
Beach
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Hotel
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Hotel territory
Rooms
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
12:46 23.10.17
Улетать можно и в 15-ть, с отеля примерно за 3 часа до вылета забирают. (а может и еще раньше)
Неужели даже не покормили, мне как то не верится что такое может быть.
12:53 23.10.17
Вылет у нас был в 22 ночи, забирали с отеля в 19:00. В 13 нас пустили пообедать и на этом все. Ни в бар ни в столовую ни за водой, нас никуда больше не пускали и ничего не давали.
12:59 23.10.17
Да, я Вас понял.
13:55 23.10.17
Всем Добрый день!
Я наверное чего-то не понимаю.
По общим правилам - выселение в 12.00 (т.е. у Вас все было оплачено до 12.00)- почему Вы решили и ждали чтобы Вас обслуживали до 18.00 или 19.00 (не важно!).
Почему никто не знакомится с правилами отеля на этот счет, а поднимает "кипишь" на ровном месте?
Неужели так сложно было продлить номер со всеми браслетами (25$) - продолжать наслаждаться морем и всеми остальными благами при этом не напрягая своих знакомых (хотя бы ради уважения к этим людям - они же остались здесь отдыхать!).
13:58 23.10.17
А по поводу расселения)))
Мы все - оплатив низкую категорию номера ждем от отеля расселение с видом на море!!!!
13:59 23.10.17
Это первый отель, в котором срезают браслет в 12:00, нигде до этого такого не было!
И так, как мы прилетели в 17:00, до 17 у нас тоже было оплачено!
Да и то, что нельзя даже воду брать..Вы извините, но это бред! Нам не нужен был номер и их обслуживание, хотя бы человечное отношение!
14:00 23.10.17
Хахахаха девушка, Вы наверное, действительно, чего-то не понимаете! Я не просила номер с видом на море, я просила номер БЕЗ ТАРАКАНОВ!
14:10 23.10.17
Т.е. после того как Вы обратились на ресепшн по поводу насекомых - никто не отреагировал?
14:13 23.10.17
Я поняла что номер не поменяли, но хотя бы обработали его ?
14:26 23.10.17
Сразу по заселению - да, но после нет... мы их просто убивали, но их даже не всегда убирали...в душевой с 3-го дня так и провалялся труп до конца отдыха...
14:27 23.10.17
)))))
without comments!
14:28 23.10.17
Значит, буду готова ко всему!
14:30 23.10.17
Хотела спросить - А вылет в Шарм эль шейх задерживали?
14:31 23.10.17
И обязательно берите спрей от комаров и зарядное с большим блоком. Розетки очень раздолбаны и я заряжала телефон приклеивая блочек к стене пластырем.
14:33 23.10.17
Мы летели с Борисполя и у нас не переносили, но я знаю, что рейс вечером перенесли...так что тут как повезёт
14:34 23.10.17
По поводу комаров -Да, уже в курсе.
Представитель отеля сообщил что комары будут - сезон ))))
14:35 23.10.17
Даже не то, что сезон...просто рядом с отелем стоит система опреснения воды и по-этому их там очень много...и грызут они в основном ноги...даже пальцы и пятки!
14:37 23.10.17
Мы, Славяне, со своей смекалкой нигде не пропадем..
Спасибо.
16:19 23.10.17
Согласна, это отвратительно, что срезают браслеты в 12. Тоже едем в этот отель с ребёнком, но о такой практике узнала уже после покупки путевки. Иначе, выбрала бы другой отель. По-моему, это просто неуважение со стороны администрации отеля к своим гостям. Если так будет, больше не вернёмся туда. Впервые с таким сталкиваюсь, хотя в Египет ездили уже раз 8, в подобные отели Турции, Туниса, Болгарии также. Но нигде такого нет!
16:21 23.10.17
Хорошо, хоть не выгоняют в 12))
16:24 23.10.17
Это точно! Я туда приеду только при условии вылета раннего!
16:27 23.10.17
Ну, это примерно то же, хорошо, хоть карточки для полотенец можно оставить до выезда...хоть в море по плавали на последок!)
И ещё, совет...купите сим карту для интернета, потому что вай фай не работает...нужно либо в 3 ночи идти в холл либо с 6 утра там сидеть
16:46 23.10.17
Спасибо за рекомендацию). Так и планирую, уже почитала ниже комменты.
17:49 23.10.17
В какое время будете отдыхать в отеле?
17:50 23.10.17
А вот здесь не угадаешь, рейсы могут перенести по времени.
18:52 23.10.17
С 29 октября по 6 ноября. Вылет пока на 19 обратно.
19:07 23.10.17
Мы в конце ноября полетим. Время вылета у нас еще могут не однократно поменять, поэтому не думаем.
20:22 23.10.17
У нас, вроде, в 4 утра вылет, хотелось бы, чтобы так и было). Не хочется день терять. Вам хорошего отдыха! Вы так заранее спланировали)
20:46 23.10.17
Мы тоже туда летим. Только 6.11. Были в прошлом году все понравилось. Правда в прошлый раз у нас был ранний вылет. В этот раз вылет в 19.00. То есть срезание браслетов придется пережить. Думаю или платить, или пойти гулять в город и там поесть в ресторанчике с морской кухней, там же и супермаркеты есть
21:00 23.10.17
Да, зайдите в магазин рядом с входом в отель, там вам Омар все расскажет! Нам он очень много помогал!)
05:27 24.10.17
Спасибо,
Вам хорошего отдыха.
09:45 24.10.17
На сколько я знаю, если второй раз приезжаете в этот же отель, браслеты не срезают.
09:45 24.10.17
Спасибо, Андрей!
09:48 24.10.17
Ну, золотой браслет немного привилегий даёт, но мне говорили что срезают.
09:50 24.10.17
Мне кажется, я где-то читала, возможно, на TripAdvisor, что нет. Ну, будем посмотреть)
17:07 24.10.17
Здравствуйте, Дарья.
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что поделились своим мнением об отдыхе.
Вас поселили в номер согласно Вашей брони - Superior Garden View (бюджетный номер с видом на сад). Номер 360 расположен в корпусе рядом с ресепшеном, из которого открывается красивый зеленый вид. Отель расположен в 5 минутах от центральной дороги на склоне, поэтому в нем нет номеров возле дороги. Очень жаль, что Вам показались сорудники ресепшена "борзыми". Вам просто предложили повышение категории номера (вид на море) за дополнительную плату - 10 долларов в сутки.
Мы приносим извинения за неудобства вызванные тараканами. В Египте эти насекомые обитают на улице. Вы могли бы обратиться к сотрудницам Guest Relations с заявкой обработать номер, и они бы любезно Вам помогли. К ним же можно было обратиться с проблемой комаров и балконной двери. К сожалению в нашем ежедневном репорте нет заявок от Вас.
Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили питание в нашем отеле, а также работу обслуживающего персонала.
Расчетный час в отелях в 12:00. Так как Вы прилетели поздно вечером, в день выезда у Вас был включен обед в основном ресторане. Вы могли заходить туда без ограничений, а также обедать ровно с 12:30 до 15:00. В лобби баре сервируют воду, чай и кофе для всех туристов без браслетов. В других барах на территории отеля напитки и еда в день отьезда платные! Обед в ресторане у бассейна не включен в день отъезда. Официант выполнял свою работу, потому что он не обязан платить за Ваш обед в ресторане, который Вам включен уже не был. Просим Вас не вводить в заблуждение других туристов не корректной информацией.
Очень жаль, что Guest Relations показались Вам не очень приветливыми. Вам была дана информация, за которой Вы обратились. Продление номера до 18:00 с питанием стоит 25 долларов (за номер). Продление только питания до 18:00 стоит 10 долларов с человека (1 браслет).
Мы очень рады, что вы хорошо провели досуг с нашей анимационной командой.
С нетерпением ждем Вас вновь в скором будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
19:25 24.10.17
я не могу найти информацию об этом. Представители отеля пишут только про халаты, фреши и мини-бар единоразово. Ах, еще а-ля карт каждый день. ПРо браслеты ни слова
22:17 24.10.17
Почему-то представитель отеля не захотела ответить на этот вопрос в ответе Вам выше). Зато дважды отреагировала на тапки в свой адрес)).
22:18 24.10.17
Почему-то представитель отеля не захотела ответить на этот вопрос в ответе Вам выше). Зато дважды отреагировала на тапки в свой адрес)).
20:43 25.10.17
Funy,
Золотые браслеты со второго посещения отеля включают в себя:
- свежевыжатый сок на завтрак
- a la carte ресторан "La Seppia" любое количество посещений на ужин по предварительной записи.
- халаты в номер, фруктовая тарелка, безалкогольные напитки в мини баре (единоразовый комплимент).
По возможности отель может продлить бесплатно номер на 2 часа (вместе с браслетами). После этого времени браслеты срезают.
Представитель отеля отвечает под отзывами непосредственно на отзывы. Свои вопросы Вы можете задавать в другом разделе данного сайта и мы с удовольствием на них ответим.
Мы не реагируем на "тапки", как Вы выражаетесь, а даем корректную информацию, которая в отзыве была искажена.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
16:18 29.10.17
Турист без браслета может брать воду и чай-кофе в лобби баре. На ресепшене есть чай каркаде для всех желающих.
Я очень часто после обеда и ужина минут 20 сидела в "интернете" и видела работу девушек из гостевого сервиса. Всегда приветливы и готовы оказать посильную помощь туристам. Многие к ним подходили просто поговорить, поделиться впечатлениями!
Выбирая тур заранее, у нас как правило, есть выбор вылета и прилёта. И если поздний вылет из отеля, то мы должны быть готовы к некоторым неудобствам. Тем более, в описании отеля написано, что браслеты срезаются в 12 часов дня. В прошлом году у нас был поздний вылет. Пережили нормально, сдали вещи в камеру хранения, пообедали по талончикам и находились возле бассейна.
Add a comment
Add a comment