Отдыхали в этом отеле с 26.10.2017 по 07.11.2017. Отель порекомендовала подруга, менеджер турфирмы на основании отзывов своих туристов и отзывов в интернете. Отдыхали семьей, с мужем и сыном 11 лет. Также через пару дней к нам присоединились наши друзья, тоже с ребенком 11 лет. Оператором был Teztour. Мы ехали по системе ultra all и номер был забронирован Delux family. В Египте 6-ой раз, до этого отдыхали всегда в 4-ках, в последний раз были 4 года назад, потом ездили в другие страны.

Приехали в отель мы утром, около 9.30. Номер для нас был не готов, пришлось ждать до 14.00.Но браслеты нам выдали сразу. Мы извлекли из чемоданов купальные принадлежности, переоделись в туалете и отправились знакомиться с целью визита в Египет -пляжем и морем. О них я расскажу позже.

После обеда нас заселили. Номер был неплохой, в 4 корпусе, очень просторный, вид из окна - на джакузи и кусочек моря, большая терасса, огромный санузел с ванной, душем и биде, все очень достойного вида и качества. Вот мебель в комнате откровенно старовата, с пятнамии и разводами, но так как все работало отлично, на это мы внимания больше не обращали. Есть проблема с освещением. Его явно не хватает , куча светильников, которые суммарно дают тусклый свет, плюс к этому абсолютно непонятная система включения-выключения света. Например, имелся точечный светильник над кроватью,я обрадовалась, что смогу почитать, когда семейство будет спать, но только включается он вместе с остальным большим светом и также выключается! Зачем? Огромный прикроватный торшер включался отдельно, но света не давал. Но в целом, номером довольны.

Территория - все отлично! Аккуратно, красиво, ярко. Работники отеля тщательно следят за чистотой,садом, все выглядит ухоженным и , действительно, красиво.

Бассейны. Ими не пользовались вообще, не видели и других гостей плавающими, т.к. они были уже очень холодными, а подогрев джакуззи включили только после многократных жалоб гостей 4 ноября. Конечно, при наличии шикарного моря бассейны особенно не нужны, но заявленный сервис 5-звездочного отеля подразумевает хотя бы один действующий теплый бассейн.

Питание. Как я уже писала, ранее в Египте мы отдыхали в 4-ках (системы Альбатрос), а также в Шарме, питание тогда было лучше. Просто вкуснее. По разнообразию - шакарно, но по вкусу -нет. Барбекю - часто до углей, внутри полусырое, резиновое, колбаски говяжьи - сухие, креветки пересолены. Рыба, типо пангасиуса, была вкусной, но ее реальное название так никто из работников кухни, влючая шефа, сказать не смог, а вот скумбрия была сильно пересушена, это было обидно, мы очень ее любим. Супы, рис, тушеная говядина (в первую неделю пребывания, потом что-то пошло не так, стала жесткая и жилистая) - выше всяких похвал! Вкусные омлеты, восхитительная выпечка и молочная рисовая кашка на завтрак - БРАВО! Как отдельный минус отелю - кофе из автоматов. Растворимый. Заварной - только в лобби в одном баре. А утром, за завтраком , очень хотелось выпить чашечку ароматного кофе! И это было во всех 4-х звездных отелях ранее...В некоторых из них на территории были даже небольшие кофейни, где готовили очень качественный кофе всех популярных видов, поэтому этому отелю на все 5 звезд, стоило бы подумать о решении "кофейного" вопроса. Вообще, не придавали настроения очереди за едой. Большинство приходило к началу , чтобы занять столик , потом очереди вокруг блюд рассасывались, зато становилось проблемой найти чистый столик. Отель был явно переполнен, персонал не успевал убирать-накрывать и приносить напитки, пополнять блюда. Кстати, первые дни нашего отдыха туристов было значительно меньше, поэтому можно было без проблем найти и столик, и даже лежаки на пляже. Так как у нас был ульта олл, мы по два раза ужинали в бразильском и итальянском ресторанах. Вот это было восхитительно! Никаких нареканий. Количество блюд совсем не большое, но все приготовлено очень-очень вкусно, обслуживание с душой!

Теперь я буду писать о том и о ком, ради чего и кого можно забыть все недостатки и сделать этот отель отелем выбора в Египте!

Прекрасная guest relations - Мария! Чудесная девушка, которая все причуды, недовольства и проблемы гостей принимает на свои хрупкие плечи и решает их! Она - ЗА ГОСТЕЙ и будет отстаивать их интересы, чего бы это ей не стоило. Любые вопросы можно решить с ней и она всегда подскажет самый-самый лучший вариант. Она проконтролирует сотрудников во-время пополнить минибар или принести фруктовую тарелку, что-то заменить или принести. Она все помнит и помогает делать наш отдых незабываемым Поэтому, пока Мария будет работать в этом отеле, мы будем его выбирать снова и снова!

Второй восхитительный момент этого отеля, его визитная карточка - это море и пляж! Где-бы мы не отдыхали, в каких странах и отелях, какую бы там еду не подавали и была новейшая мебель, море такое только здесь! Теплое, чистое, прозрачное, с пологим входом, песчаным дном и разнообразным цветным подводным миром! Неплавающая ранее наша девочка в восхищении уже через день плавала с маской и ластами далеко за буйками, оглядывая подводные глубины! Сам пляж очень удобный, лежаки далеко друг от друга и проворные бич бои помогают найти место. Но необоснованная переполненность отеля, конечно, сказалась и на пляже. Мы слышали достаточно часто громкие претензии и ругань гостей, которые придя на пляж около 8.30-9.00 не могли найти места! Но и братья-славяне, конечно, хороши. Занимали на рассвете всю первую линию, а сами приходили ближе к обеду. Но, однозначно, это недопустимо для отеля в 5-звезд, когда гость должен встать в 6 утра ради места под солнцем! Менеджменту отеля стоит подумать об этом! Или избегать перенаселения, или решить проблему с местами на пляже и очередями и столами в главном ресторане!

Анимация - на высочайшем уровне! Попробовала многие виды активностей, все замечательно! Вечерние программы - отлично! Тимур- великолепен просто! Все девушки - профессионалы!Они очень украшают пляжную и вечернюю жизнь гостей!

Великолепия отелю добавляет, конечно-же, променад! Прогулки там очень романтичны и вносят особый шик в пляжный отдых! Нам очень нравилось прогуливаться по красивейшей пальмовой аллее и по площади с фонтанами после ужина! Кстати, возле моста есть и приятный магазин с необходимыми товарами, сувенирами и т.д., и аптека с компетентным аптекарем и очень хорошими ценами, как на масла, так и не дай Бог, на лекарства.

Резюмируя, хочу сказать, что отель этот, конечно, не тянет на 5 звезд, и зоны роста для него есть, если менеджменту не хочется постепенно терять свои позиции и рейтинг. Но ездят туристы в Египет прежде всего за морем, солнцем и яркой экзотической красотой , а этого здесь в избытке! Также наличие такого сотрудника как Мария, ее помощь и поддержка в любых вопросах делает отдых особенно комфортным и душевным! Поэтому мы планируем вернуться именно сюда, как только снова захочется солнца, бирюзового моря и тепла!!!