5
5 accommodation
5 service
5 food
Прекрасные каникулы! Хочется вернуться
1. Размещение. Наш забронированный квадрипл заменили на фэмили без доплат, что приятно. Заселили сразу, но у нас и прилет был после 14, поэтому никакого ожидания и не предвиделось. Все быстро, четко.
2. Номер. Конечно с осторожностью буду бронировать фэмили для своих туристов. Из минусов именно ннашего номера (1351). При входе сразу кровати для детей. Окно выходит в коридор отеля, соответственно завешено шторой и не открывается. При неработающем кондиционере и закрытой двери во вторую комнату с балконом - душно становится уже через 5 минут. Вид из окна - боковой на стройку и дорожку в один из внутренних двориков, прямой - на стену соседнего корпуса. Нас это не волновало, поэтому в минусы не отношу. Полотенца меняли каждый день, независимо от того, требовалось это или нет. Убирали хорошо. Мини-бар пополняется каждый день пивом, колой, спрайтом, фантой, минералкой. за 8 дней постельное менялось по графику, заявленному отелем, 2 раза (раз в 3 дня)
3. Питание. Выше всех похвал! Молодцы! Разнообразие для всех. При заполненном зале основного ресторана всегда подойдет официант и поможет найти свободный столик. Детям любого возраста все есть, начиная от каш и привычных супов, заканчивая мороженым, соками и молоком в любое время. Ну и опять же... с 7 утра и до 6 утра всегда можно покушать (для любителей ночного супчика или познего возвращения с экскурсий самое то)
4. Алкоголь. Шамапнское, пиво, вино, ликеры, крепкий алкоголь.... Выбор большой. Так что ультра олл себя полностью оправдывает.
5. Развлечения. Опять же молодцы. Ненавязчиво, но! Есть занятия и для детей, и для взрослых. Особенно дети стайкой за аниматором порадовали - всегда заняты) Живая музыка вечером, концерты, дискотека. В помещении, где боулинг и игровые автоматы немного душновато. Но, думаю, это опять же связано с отключенной на зиму системой кондиционирования.
5. Обслуживание. И тут на 5 с плюсом! Русский понимают, говорят. Никаких ухмылок, усмешек, все выполняют свою работу быстро, грамотно. Спасибо работникам службы Guest Relation отдельное - любой вопрос решают тут же, а не просто выслушивают.
6. Территория. Чистенько, зелено, красивенько)
7. Бассейн. Этот вопрос волнует многих. Бассейн с горками да, с подогревом! До 28 градусов. С учетом проточной системы очистки конечно 28 там не получается, но вода комфортная, бассейн постоянно был заполнен детьми.
8. Расположение. Рядышком есть несколько магазинчиков, аптека, банкомат (с карты сбербанка лиры снимали без комиссии)
9. Минусы. План здания очень мудреный. В первый день поплутать придется по переходам между корпусами, поиском нужного лифта и т.д. Хотя указатели висят везде). Строительные работы на пустыре рядом с отелем.... ну для нас минусом это не было. Кто обращает внимания на царапины на стульях - вам не сюда. Местами требуется косметический ремонт, но думаю все постепенно устраняется. Поэтому тоже к минусам и относить не хочется
22:04 14.11.17
Уважаемая Дарья, здравствуйте!
От лица менеджмента ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA и всей команды персонала благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха, а также за предоставленный развёрнутый комментарий по Вашему отдыху. Спасибо за то,что Вы оценили наши усилия по созданию комфортной атмосферы отдыха нашим гостям. Мы прилагаем все силы, чтобы после отдыха у наших гостей оставались приятные воспоминания.
Будем ждать Вас и Ваших близких в ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA снова!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA
Add a comment
Add a comment