Vacation as a With family in
October 2017
- Do not recommend the hotel
07.10.17 - 29.10.17
1.7
3 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
Ужасный отдых в отеле в октябре 2017 (из плюсов остались только плюсы 2015 года)
Время пребывания - 7-29 октября 2017 г., оценка – УЖАСНО!!! (еще находясь на отдыхе, мы направили отелю претензию через нашего уважаемого туроператора ТЭЗ тур, который не имеет к происходящему в отеле безобразию никакого отношения, но информировать который мы сочли просто необходимым, дабы оградить наших русских туристов от поездок в этот скатившийся до низшего предела отель)!!!
Ранее мы никогда не писали об отелях негативных отзывов, считая, что отдельные недостатки присутствуют везде, но в данном конкретном случае считаем публичное донесение объективной информации об отеле LONG BEACH RESORT & SPA до неограниченного круга лиц просто делом чести и своего гражданского долга. Сразу скажем, что мы уже были в этом отеле в 2015 г., вернулись сюда потому, что ранее отель был очень даже не плох, к мелким замечаниям мы относились более чем лояльно. Сказать, что в 2017 г. мы разочаровались этим отелем – значит не сказать ничего! Нет, мы не разочаровались, мы БЕЗМЕРНО ВОЗМУЩЕНЫ предложенным гостям качеством и уровнем сервиса и услуг, а также отношением к гостям и констатируем, что никогда в жизни на отдыхе за границей мы не испытывали такого унижения и обиды. По результатам «отдыха» в этом отеле считаем себя и множество других наших соотечественников попросту обманутыми: отель в настоящее время не просто не соответствует уровню 5 звезд (от 5 осталось лишь здание отеля, которое действительно красивое и потому привлекает и создает обманчивое впечатление солидности отеля), но не тянет даже на 4 звезды (даем твердые 3, да и то на любителя), так как качество и уровень сервиса в отеле, кухня, санитарные правила, набор элементарных стандартных услуг просто скатились к своему критичному уровню, относительно которого нужно иметь полную информацию, дабы не попасть в ловушку, как это произошло с нами. Перечислим самые главные вещи.
ПИТАНИЕ. Ежедневное питание в основном ресторане – не просто плохое, а крайне плохое (еда, без преувеличения, - очень скудная, однообразная, перченая до невозможности (борьба с порчей продуктов), крайне невысокого качества, люди постоянно с горечью обмениваются мнениями («есть попросту нечего!!!»), «разнообразие» в питании пытаются представить десятком разных видов несъедобных салатов с уксусным майонезом, которые попросту невозможно есть и которые от раза к разу даже не разбираются гостями; в рационе представлен скуднейший набор мясных блюд и гарниров, в том числе детского меню, которое ничем не отличается от взрослого (даже картофельное пюре ленятся приготовить, в качестве ассортимента детям часто предлагается картофель фри, курица и перченые сосиски); полное отсутствие морепродуктов, за исключением 1-2 видов рыбы; ужасного качества кофе из автоматов; невероятно скудные завтраки (они имеют континентальный характер – булки, масло, джемы, а другие продукты, присущие шведскому столу, или не подаются вовремя или подаются ненадлежащего качества); ужасного качества утренние омлеты: в индивидуальном порядке они отелем больше не готовятся, поваром делается большой блин, нарезается кусками и кладется в поднос, при этом несмотря на стоящие рядом с разведенными яйцами нарезанными ингредиентами (луком, перцем, грибами, помидорами) – на большой блин поваром кладется ну просто смехотворно мизерное количество ингредиентов!! в заявленном на подносе «омлете с томатами» без преувеличения можно найти лишь один малюсеньки кусочек помидора и малюсенький же кусочек перца (мы неоднократно разрезали омлет, не находя в нем просто НИЧЕГО!!! и оставляли его на тарелке), в омлете с сыром – никакого намека на сыр (пустой омлет без сыра и без соли); отдельная тема – о яйцах: если вы утром наивно попросите повара положить вам яйцо-глазок прямо со сковороды (нет! не приготовить индивидуально, а просто положить, так как повар в это время при вас УЖЕ ПЕРЕКЛАДЫВАЕТ приготовленные яйца на поднос (с которого самому взять глазок, не повредив его целостность, часто бывает затруднительным: глазки в большом количестве наложены друг на друга, прилипают, скользят по подносу, совочек для накладывания с подноса крайне неудобный) - НЕ НАДЕЙТЕСЬ: ресторанный повар Али откажет вам в грубой форме; очень часто приготовленные глазки - сильно подгоревшие, при этом плита поваром Али совсем не чистится (не протирается), хотя бумага для этих целей рядом лежит в достатке, поэтому нижняя сторона у глазка стандартно закопчено-черная (мы сначала брезговали и оставляли все взятое на тарелке, не тронув, но потом (есть-то что-то надо!) с горем пополам обрезали низ и ели); Сама организация питания, а также сервис и отношение к гостям в основном ресторане также на крайне низком уровне (официанты не приветливы, заняты громкими разговорами друг с другом, перекрикиваются, громко смеются, почти не уделяя внимание своим посетителям; мало кто предлагает гостям напитки; грязная посуда подолгу не убирается со столов; отдельная тема – отношение к гостям со стороны поваров, делающих по вечерам в основном ресторане барбекю: есть такой повар Сагид, которого мы неоднократно просили положить только что пожаренное горячее – «с пылу с жару», но нет, не ждите, опять же в грубой форме вам откажет; между тем, только что пожаренное этим поваром горячее блюдо (мясо, котлеты, ножки и т.д.) сразу же убирается им на полки под столом; вопрос: зачем? чтобы через 15 минут достать уже остывшее блюдо и вывалить его в общий поднос? какова цель такого вот барбекю? порадовать гостей горячим прямо с огня? или заставить глотать слюньки на снятое с огня горячее, убираемое поваром с глаз долой, и при этом заставить вынужденно брать для употребления заведомо остывшее блюдо? И вообще: как можно в принципе отказать гостю в просьбе положить только что снятое с огня горячее? полное ощущение, что работники ресторана заточены на то, чтобы доставить русским гостям максимальное количество неудобств и отрицательных эмоций, одновременно выразив свое неуважение и превосходство; за завтраком (который заявлен с 7.00!), часто в девятом часу вы все еще не найдете даже омлетов (подносы будут пустые, повар будет бегать со стаканом чая для себя и уйдет в подсобку, а на ваши обращения к служащим ресторана, обеспечивающим питание (старший персонал ресторана), вас будут кормить фразами типа «сэр, подождите 5-10 минут» (вопрос: почему? завтрак с 7.00, время - 8.15, где элементарный омлет?); блинчики и пончики (единственная радость за завтраком многих гостей, особенно маленьких) неторопливо начинают готовить не раньше 8.15. (вопрос: что за отношение к гостям??? и что это вообще за завтрак, в который в девятом часу часто невозможно съесть омлет или те же оладушки? Хлеб, булки и джемы/варенье, которых в избытке за завтраком – это отнюдь не завтрак по системе шведского стола для 5-звездного отеля по системе ультра все включено!!! Это форменное издевательство над гостями! Применительно к питанию, хочется особо отметить, что отелем совсем перестали проводиться заявленные по пятницам турецкие ужины и гала – ужины. По всем ощущениям гостей, отель с самых первых чисел октября попросту не пожелал оказывать своим гостям соответствующий уровень сервиса и услуг, несмотря на их полную со стороны гостей оплату, причем отель был забит гостями до отказа;
НАПИТКИ. Отель ГРУБО нарушает свои обязательства перед гостями и полностью перестал следовать своей же политике, заявленной на его официальном сайте (в отеле, в грубое нарушение концепции самого отеля о системе ультра все включено, ОТСУТСТВУЮТ КАКИЕ БЫ ТО НИ БЫЛО ИМПОРТНЫЕ АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ, хотя они, согласно официальной концепции отеля, ВКЛЮЧЕНЫ В СТОИМОСТЬ; из алкогольных напитков гостям предлагается только турецкий алкоголь и тот - низкого качества; никакие жалобы и обращения ситуации не меняют, зато после таких обращений в барах отеля такой алкоголь чудесным образом появляется, но уже с ценниками (37, 45, 50 евро); О работе баров в целом: оценка «плохо». Можно прийти в бар, который в книжечке гостя заявлен как работающий без перерыва, и получить в момент прихода под нос табличку «время уборки 1 час»; часто приходится долго стоять перед барменом, который не обращает на тебя никакого внимания (занят чем угодно: разговором с коллегой или по телефону, уборкой, выгрузкой ассортимента и т.д. – ну не до тебя ему просто! разве не видно?); можно получить в баре кофе со свернувшимся молоком, а вместо 100 гр. бренди – всего 50 или того меньше со словами «приказ, больше нельзя, мой шэф мне даст взбучку (при этом покажет жестом как «перережет горло»); В снэк баре у бассейна – циничное объявление : «Уважаемые гости! Мороженое по 1 шт. на одного гостя» - и это в 5-звездном отеле по системе ультра все включено?;
СОБЛЮДЕНИЕ САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИХ НОРМ, ЧИСТОТА, ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗДОРОВЬЯ И БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТЕЙ. Отель грубо нарушает все мыслимые санитарно-гигиенические нормы: посуда в основном ресторане очень грязная: со следами кофе, чая, соков, губной помады, в горках с «чистой» посудой попадаются даже чашки с накрепко прилипшими к стенкам внутри пакетиками от чая; «чистые» блюдца (без преувеличения, подряд взятые: 1-е, 2-е, 3-е, 4-е, 5-е) – невозможной степени липкости от присохших (запекшихся) пищевых остатков, мы их неоднократно с возмущением отдавали сотрудникам ресторана; все это вызывает безмерное чувство брезгливости; т.к. просто невозможно найти чистую чашку и блюдце - многие стали пользоваться одноразовыми бумажными стаканчиками (и это в 5-звездном отеле??), фото с грязной посудой мы также направили отелю как приложение к претензии; 2) в готовых блюдах мы неоднократно находили волосы, щетину от щеток, которыми, видимо чистятся плиты. Понятно, КАКИМИ были наши ощущения от употребления пищи в таком «ресторане», который (в связи с вышесказанным) и столовой-то можно назвать с большим трудом (по качеству и чистоте – не больше чем вокзальная забегаловка!) И это просто счастье, что несмотря на откровенную антисанитарию, мы не подцепили никаких кишечных инфекций, а ограничились лишь вирусом (с первых дней пребывания), которым страдали все от мала до велика – сильный насморк, горло, потеря голоса.
Что касается такого важного направления, как обеспечение безопасности и здоровья туристов, то следует описать следующие возмутительные случаи: 1) в море прямо рядом с буйками на огромной скорости ходят катера Дайвинг центра, беззастенчиво обдавая купающихся потоками воды, а однажды катер заехал прямо за буйки (на 5-6 метров над уровнем моря возвышался человек на так называемом водяном «шланге», мы этот аттракцион называли «водяные черти»), катер с диким гиканьем катался прямо среди голов плавающих в «безопасной» зоне, а человек на шланге прыгал в море среди купающихся, при этом туристы в панике старались быстрее уплыть к берегу, - и никого из ответственных сотрудников отеля не волнует столь дикое нарушение элементарных правил безопасности!! (понятно ведь, что такие безобразия – до первой беды!); 2) при входе в море на пляже и в самом море – огромные валуны, нет никаких предупреждающих знаков или даже просто элементарной информации (мы неоднократно были свидетелями травм, которые получали наши туристы по результатам купаний, причем в ряде случаев – с ожогами неизвестной зеленой травой, которой обросли валуны), отелю нет до этого никакого дела; отель в этом году совсем не производил подсыпку песка на пляже и при входе в море, поэтому купание в таком море превратилось в экстремальный вид развлечений (особо следует сказать, что при этом пирс, с которого многие предпочитали купаться, дабы не травмироваться о валуны, отель разобрал задолго до окончания сезона! Пляж в октябре месяце представлял собой крайне грустное зрелище: унылые ряды лежаков и (вместо пирса) - выдающийся в море страшный ржавый остов пирса; 3) оторвавшаяся (от находившейся в месте для купающихся!!! некой конструкции непонятного назначения) огромная пластиковая труба длиной не менее 30 метров! устрашающе бултыхалась в море длительное время (до нашего отъезда проблема так и не была устранена) вдоль берега пляжа, прямо среди купающихся, и до этого никому из руководства отеля также не было дела (а ведь в результате купания в таком море могли случиться вещи и пострашнее, чем простое отсутствие эстетического наслаждения от приема подобных морских ванн!!!) Возникает вопрос: если даже элементарно простое, зачем люди ехали в этот отель (нормальный пляжный отдых), не может быть обеспечено отелем надлежащим образом (причем нарушается в первую очередь принцип оказания отелем БЕЗОПАСНЫХ УСЛУГ), - то ЗА ЧТО отель взял с гостей деньги??? Мягко говоря, мы не можем не назвать вещи своими именами и квалифицируем такое поведение отеля в отношении туристов (к слову, в основном русских!) как грубый обман и недобросовестное ведение бизнеса.
ПЛЯЖ. Ко всему, сказанному выше – пляж грязный и неухоженный, убирается крайне плохо, кругом - старые рваные грибки, которые давно просятся на списание; совсем не протираются ни лежаки , ни пляжные столики у грибков; общее впечатление – унылая, крайне запущенная инфраструктура; единственная сомнительная радость пляжного отдыха подобного рода – грохочущая музыка, которая просто не дает никакой возможности полноценно отдохнуть у моря.
ПОЛОТЕНЦА. По сравнению с 2015 годом и здесь очень плохо.Идем с моря. Время 16.30. У сотрудника «Towel desk» имеется в наличии горка чистых полотенец, но если вы попросите его заменить те мокрые, что сдаете, и дать вам новые из пачки чистых, - он вам однозначно откажет и даст лишь карточки (без объяснения причин). Таким образом, если вы заходите завтра пойти на пляж еще до завтрака в 7 утра, чтобы покупаться в идеально спокойном море, или же уже позавтракав, прийти на пляж ранее чем в 8.00 (когда начинают выдавать полотенца, при этом часто - с большим опозданием!!!), то вам это не удастся! Или карточки и полотенца завтра, или мокрые полотенца в номер. Классная картинка для гостей 5-звездного отеля! Мы пару раз просто с боем заставляли его поменять полотенца, а в другие разы предпочитали не связываться и забирали использованные полотенца в номер.
РЕАГИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА НА ПОЛОМКИ / ИНЫЕ ПРОСЬБЫ. Оценка данного направления – твердые два балла. У вас может не охлаждать (не работать) минибар, кондиционер, TV, кран /душ, ручка двери, электричество, вам может требоваться дополнительная подушка / простынь / одеяло и т.д. – вы не добьетесь своего в течение 3-4 дней!!!! Ваша заявка вроде бы есть и ее вроде бы нет! Только самым настырным удается реализовать просимое!
РЕМОНТ. Многие номера отеля реально нуждаются в текущем ремонте (треснувшие потолки, грязные стены, лопнувшая плитка в санузлах) и обновлении мебели (мебель в номерах потертая, не свежая; нуждается в обновлении мягкая мебель в барах на первом этаже). Само здание также не обслуживается отелем на предмет профилактических работ и текущего ремонта (так, например, во время дождей жутко протекал купол здания и вода потоком в 10 местах лилась на первый этаж – рядом с ресепшен и зоной размещения прибывших гостей в холле, такая же картина была в ряде номеров в санузлах; не заменяются треснувшие и разбитые стекла панорамных лифтов; подобных «мелочей» можно перечислить великое множество; вопрос: отель хоть что-нибудь делает для поддержания самого себя в нормальном состоянии или просто отжимает деньги у турагенств и туристов??? Ответ очевиден.
ИНЫЕ МЕЛОЧИ. 1) Подавляющая часть персонала тебя просто не слышит, ему нет до тебя никакого дела: они сами по себе (для себя), ты – сам по себе (для себя); 2) Мы трижды просили через Рецепшен передать уборщице, чтобы она не открывала настежь балкон нашей солнечной стороны не задвигала после уборки штору, дабы номер к моменту нашего прихода с пляжа не раскалялся до немыслимой температуры – бесполезно! Только с 3-го раза обращения с жалобой на Гест релейшен эта просьба начала соблюдаться; 3) ключи для доступа в номер регулярно выходят из строя, и ты можешь потратить 20-30 минут, чтобы наконец попасть в свой номер (при этом не работают и вновь выданные ключи! и снова приходится ехать на Ресепшен); 4) из рук вон плохо работают (ломаются/отключаются) лифты, добраться в свой номер снизу или же спуститься вниз порой становится большой проблемой; 5) в номере практически нет горячей воды (льется чуть-чуть теплая, невозможно нормально вымыться или вымыть голову), после нашей жалобы ситуация на время изменилась, но затем снова вошла в прежнее русло; Перечислять аналогичные случаи не хватит времени! НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО дня в период нашего 22-дневного отдыха, который прошел бы спокойно, без отрицательных эмоций и унижений.
СПАЛЬНЫЙ СЕРВИС. Чрезвычайно низкого качества постельное белье, такого мы не видели с добрых старых советских времен (старые и несвежие одеяла, которые полностью вываливаются из незашитого низа пододеяльников, ужасные старые подушки в комках.
ОТНОШЕНИЕ К ПОСТОЯННЫМ ГОСТЯМ. Какие бы то ни было преференции теперь не предоставляются постоянным гостям ни по одному из перечня услуг, а отношение КО ВСЕМ ГОСТЯМ неуважительное, негостеприимное, часто хамское.
УБОРКА НОМЕРОВ. Очень низкое качество уборки (пыль, песок и т.д.); на крышке урны с мусором мы просто нарисовали узоры (вековая пыль!!!) и засняли это безобразие;
РЕСТОРАНЫ А ЛЯ КАРТ. ОЧЕНЬ плохое меню и еда; по сравнению с 2015 г. они полностью перестали выполнять функцию - как минимум предложить из еды ну хоть что-то особенное или интересное; Рыбный ресторан в период нашего отдыха предложил нам на двоих лишь: 2 булки, крошечную чайную ложку овощной икры, 2 крошечных голубца, тарелку с листьями салата и рыбу «на выбор» – ту же, что ежедневно имеется в основном ресторане; ни кальмаров ни креветок, ни иных закусок! (фото этого ресторана 2-летней давности – как из другого мира!) - более скудного меню мы не видели ни в одном из ресторанов Турции!!! многие люди просто вставали и уходили из ресторана с обидой и разочарованием, не дожидаясь конца ужина;
ИТОГ: Мы оцениваем работу отеля Long Beach Resort не выше, чем на 3 звезды. На протяжении двух лет после печальных событий осени 2015 г., когда был сбит наш самолет и туристическое сообщение с Турцией было приостановлено, мы постоянно слышали: Турция ждет русских туристов, без них туристической отрасли наносится непоправимый ущерб. Побывав в 2017 году в отеле LONG BEACH RESORT, мы можем ответственно констатировать: ЭТОТ КОНКРЕТНЫЙ ОТЕЛЬ ТОЧНО НЕ ЖДАЛ РУССКИХ ГОСТЕЙ!!! Он ждал лишь их денег – без предоставления взамен адекватного уровня сервиса, дабы просто хоть как-то обить то, что было потеряно приостановлением отношений, не более того! По результатам нашего «отдыха» хотим обратиться ко всем русским (да и к туристам др.национальностей): если вы реально уважаете себя, свою страну, свои деньги – то вам точно не сюда, не в этот отель, превративший отдых в насмешку, в пошлую комичную картинку с подтекстом «Мы вас не ждали». Если вы не хотите вместо релакса и радости получить множество негативных эмоций и испорченный отдых – вам точно не сюда!!! Ищите другие отели Турции, которые несмотря на объективные трудности 2015-2016, не смотрят на туристов исключительно как на дойных коров, не скатились до уровня неуважения к туристам и даже откровенного обмана. Пишите свои отзывы о турецкий отелях, читайте СВЕЖИЕ отзывы, чтобы не попадать в ловушку! И в заключение нам хотелось бы выразить свою благодарность и реальное уважение, в первую очередь, нашему уважаемому туроператору – Тэз туру, который оперативно, в течение 1 дня, отреагировал на нашу претензию в адрес отеля (уже на следующий день нас пригласили на Гест релейшен, где состоялся разговор). Также нам бы хотелось от души поблагодарить сотрудников Гест релеэшен отеля – Татьяну и Наргиз, которые всегда оперативно подключались к решению проблем!!! Если бы не их каждодневный самоотверженный труд, отель не собрал бы и того количества баллов, которые ему можно поставить.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
песок не убирался из номера на протяжении всего нашего 22-дневного отдыха
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
Вопиющее нарушение правил безопасности (заезд катеров за буйки в безопасную зону для купающихся)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
Вопиющие случаи нарушения правил безопасности гостей (заезд катеров в безопасную зону для купающихся в море )
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Вековая пыль на мусорке в санузле...
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
Несмотря на ужасный вход в море (огромны валуны), отель задолго до окончания сезона разобрал пирс, с которого предпочитали купаться многие во избежание травм!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Это объявление явно недостойно 5-звездного отеля по системе Ультра все включено! Объявление -мороженое - по 1 шт на одного гостя.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
"Чистые" блюдца.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
невозможно найти ни одной чисто чашки: все со следами жуткого налета кофе и чая, губной помады.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Это "чистая" посуда! Из-за явной анти санитарии люди вообще перешли на бумажные стаканчики!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Вот такое качество постельного белья: старые несвежие одеяла вываливаются из пододеяльников!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
После жалоб на отсутствие в барах импортного алкоголя такой алкоголь появился, но уже с ценниками!!!
Advantages
из плюсов - остались только плюсы 2-15 года!!!
из плюсов остались только плюсы 2015 года
все плюсы реально остались в 2015 году!
Disadvantages
ужасная кухня
ужасный сервис
невнимательное подчас хамское отншение к гостям
ужасный грязный пляж с плохим заходом в море
грубое нарушение санитарно-гигиенических норм
плохая уборка номеров (грязь и)
пыль и песок
полное отсутствие импортного алкоголя
местный алкоголь очень низкого качества
супер грязная посуда в основном ресторане
ужасная работа лифтов
отсутствие текущего ремонты там где это явно необходимо
завершение услуг и сервиса задолго до закрытия отеля
длительное (3-4 суток) невыполнение заявок о технических поломках/неисправностях
ужасные меню и блюда ресторанов а ля карт
явное демонстрирование персоналом своего превосходства и хамского отношения к русским госятм
оценка отеля - не 5 и не 4
а лишь 3 звезды
Added
17.11.17
18:38
(19 703 characters in the review)
say Thanks
00:02 18.11.17
Геннадий -я в июле 2017 года писал что Лонг это шляпа )))) Нас было 3 семьи - 2 семьи так же были в лонге в 2015 году . Везде полно было отзывов на 5 или 4.8 оценка максимум , и мы думали что мы видемо зажрались -всем нравиться а нам нет .Я написал отзыв на 2.3 балла , отдали мы за 3 взрослых за 10 дней 190 000 руб с вылетом из Оренбурга , брали путевки в Марте 2017 года отдыхали 13 - 23.07.2017 г , у нас было все так же только за другие деньги. В этот отель конечно ни ногой , отель - мошенники , выставляющие тут отзывы на 5 люди на 90% проплаченные отзывы.
01:16 18.11.17
Тоже полностью согласна с Геннадием,на все 100%,были с семьей с 26 по 8 ноября,,какого кошмара я не видела нигде,,даже трешка в Индии,мне показалась намного лучше,,нежели Лонг бич 5 де люкс,,,ни какой не 5...никакого делюкса,,грубость и хамство,,Нет,,этого нет,,того Нет,это еще не открыто,,это уже закрыто,,,да что ж это такое,,,,,УУУУУУЖАААСССС,один раз на баре Снек простояла 25 минут,,засекла,,хамоватый бармен,,полненький,обслужил всех,потом ушел,пришел,говорил по телефону и с другим барменом,,я просто стояла,,и кипела внутри,,,и потом вся мощь русского языка обрушилась,,без мата,,,он бросил бокал в раковину,,,ушёл,я стою,подошел муж,,я говорю,,ну или он меня....но я то турист,,,отдавший деньги за ультра все включено де люкс ё-моё,,или я его ! в итоге вернулся,,и говорит,,что тебе,,я говорю,,не тебе,,мне не 15 лет,,а Вам,,,вот Нам один бокал шампанского!!!!я взяла его,,и ..честное слово,,жалею до сих пор,,что не швырнула в морду,,именно морду,,а не лицо,,хотя именно этому бармену наша компания постоянно давала чаевые,,то доллар то 2 $,,и за вечер,,он только с нашей компании имел не меньше 10$,,,и такое отношение,,,потом ..когда я подходила к бару,,это было редко,,,не было желания видеть хамство...открытое,я не ждала ,,ни спасибо ни пожалуйста,,просто громко говорила,,,мне у примеру красное вино,,он делал вид что не слышит,,,я просто говорила еще громче,,и делала вид,,что снимаю,,говорю,это видео твоему начальнику,,и ты гейм овер!и что вы думаете,,,сработало
01:22 18.11.17
согласна на все 100%
писала опять много,,но не появляются мои комментарии,,блокируются,,описала хамство барменов,и вообще неуважительное отношение всего персонала,были с 26.10 по 8 ноября
такого Уууужаса не испытавала нигде,,даже в Индии в 3* было лучше
полнейшее разочарование от Лонга,и жаль потраченные деньги,,он ни то что не стоит 130...он и 30 не стоит!!!
Девиз отеля,,Нет...
ничего Нет,,уйди с глаз долой,про простуду,,это действительно вирус,,и нос и горло и температура,,лечимся до сих пор,сыну 14 лет вообще не понравилось....гадюшник одним словом,,и открытая неприязнь к русским и хамство всех и вся!!!
05:35 19.11.17
Прям какой-то сплошной негатив. Был в отеле с 8 по 15 октября. В целом, все понравилось. Видимо, все же в корпусе Гармония, где мы отдыхали, было получше. Виски Балантайнз всегда было в наличии. Оба пирса были на месте. Яичницу мне всегда делали, как я просил, переворачивали, ненавижу несвернувшийся белок. Уборка действительно плохая, но за мой десяток посещений Турции редко где было иначе. Валуны в море лично меня вообще не напрягали, наоборот было прикольно понырять, половить крабов, посмотреть на рыбок. Спокойно вставал на них ногами, никаких жгущихся водорослей не встречал. Еда обычная турецкая столовская, всегда было что вкусного поесть. Баранины было маловато конечно. О каких морепродуктах может идти речь за эти деньги? Часто была рыба и кольца кольмаров. Креветки и лобстеры весьма дорогой продукт, явно не для этой цены за отель. В средиземноморских крабах обычно нечего есть. Я оценил отдых в отеле на 4 в октябре. А можете сказать, в каких отелях вам все понравилось в целом в Турции. И что там было из еды и напитков, чего не было в Лонге?
18:15 19.11.17
Ложь, пиз....ж и провокация! Были в октябре 2017, в одно время с автором - юмористом - приколистом! Были 3 раз, с 2015. Жили в Гармонии, первый раз. Причем предложили именно Гармонию в качестве комплимента постоянным гостям! Особенно прикололо мороженое в одни руки. Или у меня со зрением траблы, или автор курит чо то забористое. Ну нет!!!! там ограничений по мороженому! И наверное мы были инопланетянами, нам и комплименты в номер, и бармен супер, и пляж чистый, и питание ну так, на 4))
Собираюсь, напишу отзыв.
20:13 19.11.17
кто про что,а я про температуру воды,кто-нибудь может мне ответить,какая вода была в конце октября здесь?25?24?или всё таки 21-22градуса ?? а то в Кемере в этом году C 9 po 18 октября было некомфортно,и где брать номер,в Resolt или В гармонии?взяли тур в Resolt С 14 - 27 октября 2018,
Спасибо
20:14 19.11.17
кто про что,а я про температуру воды,кто-нибудь может мне ответить,какая вода была в конце октября здесь?25?24?или всё таки 21-22градуса ?? а то в Кемере в этом году C 9 po 18 октября было некомфортно,и где брать номер,в Resolt или В гармонии?взяли тур в Resolt С 14 - 27 октября 2018,
Спасибо
20:55 19.11.17
В октябре 2017 была 24. В 2013 на мою память была самая теплая, в Аланье, 26! Однозначно Гармония. Тоже уже ждём раннее бронирование на октябрь 18)
21:13 19.11.17
Вода была 23-24 градуса. Мне было самое оно. Жена сказала, что ей было прохладно при выходе из воды. Кемер мой любимый из курортов анталийского побережья. Были там в июне - просто супер: горы, сосны и море. В октябре только в Аланию - разница в пару градусов для воды и воздуха в это время значит очень много.
03:12 20.11.17
Спасибо
03:13 20.11.17
Спасибо
11:38 20.11.17
Отдыхали в мае 2017
Все было цело и чисто. Наш отзыв не был проплачен, (поставили пятерку)
Питались в основном, на виллах т.к. был красный боаслет. Но питание было достойным и в остальных местах.
Думаю, в начале сезона все в лучшем состоянии.
Из минусов:
Посуду видели плохо промытую и не всегда сразу убирали со стола.
21:12 20.11.17
Уважаемый Геннадий, спасибо за Ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас.
Во время отдыха Вам была организована личная встреча с F&B менеджером отеля после чего все претензии были рассмотрены и удовлетворены.
Согласно концепции отеля проведение тематических вечеров в начале и конце сезона регулируется в соответствии с погодными условиями и решением руководства отеля.
По поводу жалобы на алякарт ресторан сообщаем, что в ресторане были предложены блюда в соответствии с меню, которое предлагается к ознакомлению во время резервации.
Все технические неполадки в номере были устранены, все пожелания по уборке учтены и исполнены.
Таким образом, все жалобы были приняты и удовлетворены.
Отель полностью предоставляет услуги согласно заявленной концепции.
Тем не менее все Ваши замечания были переданы руководству отеля.
Надеемся снова увидеть Вас гостями нашего отеля.
С уважением, Long Beach Resort
11:52 22.11.17
Представитель отеля (Гест релейшен) OksanaTomilkoответила на наш отзыв по отелю на данном сайте. Хотим ответить ей следующее.
Здравствуйте, Оксана!
Не хотелось бы вступать с Вами в полемику, но мы не можем согласиться практически ни с одним Вашим утверждением в ответе на наш отзыв.
К отелю – ОГРОМНОЕ количество претензий по качеству и уровню услуг. И чтобы их устранить (конечно, при желании на то хозяев и руководства отеля!) – над ними надо интенсивно работать как минимум несколько месяцев, а как максимум – отелю необходимо полностью поменять качество оказываемых услуг и свою концепцию работы с гостями, а не выдавать пришедший к упадку отель за 5-звездный и не заниматься исключительно отъёмом денег у российских туристов.
15:11 22.11.17
что то Генадий преверает или попали на закрытие сезона. Мы отдыхали в данном отеле с 9-24 сентября 2017 г., нас было 5-ро, 3 взрослых, 2 дети. Все остались в диком восторге. Дети не вылазили с горок, МОРОЖЕНОЕ ели пока не лопнут, разнообразие блюд было огромное от мяса до всяких омлетов. На завтрак просили омлет с тем и стем, повора делали улыбаясь. Бармены свегда наливали.
Ничего плохого сказать просто не могу об отеле.
17:20 25.11.17
Полная бредятина. Отдыхали с 21.09 по 01.10.2017. Корпус " Гармония".Такое впечатление, что Вы отдыхали в каком то другом отеле Геннадий. Пожалуй, частично соглашусь по поводу барменов, любят потупить и заняться чем то еще помимо своих прямых обязанностей. Но проблема была решена парой $ (120р.) на все оставшиеся дни. В остальном полная чушь. Алкоголя местного вообще не видел кроме Эфеса. В море попадал без проблем и сломанных ног. В номере белоснежные простыни, которые менялись, повторюсь МЕНЯЛИСЬ, а не просто перезаправлялись, каждый день ( кроме тех дней , когда горела лампочка "don't disturb"). Матрасы и одеяла мягкие. Отдельно про питание. Ресторан в гармонии на ужин открывался в 19 часов. Мы приходили в 18:50 сразу брали тарелки и шли к барбекю и НИ РАЗУ нам не отказали, накладывали шашлык либо курицу сколько душе угодно и шли за стол. Разнообразие блюд тоже было на любой вкус. И где вы умудрились найти грязную посуду, ума не приложу. Ну нет там такого!!! Официанты подскакивали по щелчку, причем даже тогда, когда шефа в зале не было. Причем все с прогибом и улыбкой, никакого хамства. Согласен, чтобы выпить за ужином, приходилось самими им об этом говорить. Но опять же ни тени ни намека на хамство. Думаю, потому что работает в ресторанах в основном молодежь и они тупо побаиваются потерять работу имхо. Подытожу. Если вы едете с настроением "отдохнуть" а не "вязаться" то вы отдохнете. Даже думать не хочу о причинах почему вы выбрали второй вариант
10:48 28.11.17
если даже понравилось питание и сервис почему надо было ставить 5*?
Вы не просто зажрались. Тоже были в октябре. Питание было хорошим.
Пол Мира обьездили есть с чем сравнивать.
Все больше похоже что пишут конкуренты с Дельфина, Риксоса или ХайдарПаша. Говорят у них в октябре отель пустовал посравнению с ЛонгБич.
22:55 29.11.17
Ангелина ну что вы говорите , мы тоже 3 семьи ходили с красными браслетами , что вы называете достойным питанием ? мы и на вилах ели , еда одинаковая везде была (июль 2017г) и спиртное везде турецкое ( и на виллах тоже) , очереди по 30 человек гляньте в ютубе ЛОНГ 2017 , люди выкладывали видео в июне предупреждали что в Лонге "задница" . Возможно вам и понравилось на вилах , но я разговаривал с теме кто был на виллах в июле 2017 они были в полном "недоумении" мягко выражаясь . То что людей в группе " в контакте" банили кто начинал правду писать - то же есть. Я некогда ни писал отзывы ни плохих ни хороших , но после посещения Лонга и просто обмана клиентов , после того как меня просто забанили и удалили из группы в "контакте" фото и отчет об отдыхе, я посчитал нужным донести свою точьку зрения на другом портале ....
23:21 29.11.17
Мне нет необходимости смотреть youtube, все наблюдала своими глазами в течение двух недель. Еда на виллах отличалась в лучшую сторону, хотя и не было такого разнообразия, как в основном ресторане. Алкоголь нас не интересовал. Совсем.
Очередей не было нигде, кроме как за блинами, но они не были вкусны и это не огорчало.
Мы специально ехали до начала каникул, пока людей поменьше, и не прогадали.
Собираемся снова в мае отдохнуть.
11:43 01.12.17
Я, Геннадий Петров, автор размещенного выше отзыва «Ужасный отдых в отеле в октябре 2017», хочу ответить сразу всем участникам обсуждения отеля LongBeachResort.
Во-первых, СПАСИБО всем, кто вслед за нами честно высказался на данном сайте обо всех негативах данного отеля, дабы не дать в дальнейшем нашим соотечественникам попасть в ловушку!
Обо всех остальных (восхваляющих данный отель), скажу кратко: это или чистой воды продажные «заказушники» (от отеля), или же - тот самый контингент, на мнение которого нельзя полагаться прежде всего из-за их уровня - ведь они позволяют себе не обсуждать тему, а переходить на личности, официально оскорбляя автора отзыва, и даже материться (см. выше Комментарий Елены). Сказал бы о такой категории туристов больше, да не хочу уподобляться им же!
Об отеле: имеющий уши да услышит, имеющий глаза – да увидит (в моем отзыве подробно изложены все негативные факты и они же подтверждены приложенными фотографиями)!
17:20 01.12.17
Да,да,да!!!! Геннадий,полностью согласна с Вашим комментом.Отдыхали с 30.09- 10.10,очень хотелось поскорее домой вернуться,такого никакого отдыха у меня еще не было.Хамское обслуживание,грязная посуда,очереди бесконечные везде,толкотня....фу.В этот отель больше ни ногой!!!
00:34 16.12.17
Геннадий полностью тебя поддерживаю !!! Порядка 100 человек под разными никами сидит на всех ресурсах и делают рейтинги отелю . Сам был в отеле этом июль 2017 года и меня тоже поразило - как много пишут отзывов на 5 в цвет обманывают людей -делая рейтинг отелю!!! Группу в контакте вообще удаляют всех кто ставит оценку 4 или критикует. Я могу понять что кому то действительно понравилось - но данный отель я бы порекомендовал правительству Турции закрыть что бы этот отель не позорил отдых в Турции в целом. В вообще я подозреваю отель к новому сезону сменит название и возможно владельца - но люди беригите свои деньги не езжайте туда даже если смениться вывеска.
01:48 16.12.17
Уважаемый Александр, все те 100 человек, обвиняемые Вами в проплаченности, дружно плюют Вам в лицо, ибо за все время существования ЭТОГО отеля, более быдловатой персоны МЫ не встречали. Нас сугубо удивляют люди,типа бывавшие везде, но при этом имеющие в наличии ноль отзывов, это относится и к автору, но позволяющие себе что то там выступать и сравнивать. Исходя из вышеизложенного, настоятельно рекомегдую Вам обоим заказать у Деда Мороза лопату пошире, для более удобного накидывания дерьма на вентилятор. Впрочем, одно меня радует - мы там не увидимся. С Новым Годом без вас!!! Накипело....
00:26 17.12.17
Миша открой свое лицо , укажи фамилию , имя как я и потом неси свой понос - и мы тебя послушаем. Имея ноль отзывов по простой причине - уже писал , что пришлось ради вашего отеля зарегистрироваться , т.к вы сотрудники отеля держали группу в "контакте" где все подчищали и всех банили .О какой быдловатой персоне вы говорите -если когда я находился в отеле вы все были ласковые и пушистые но вас никого не было в отеле. Я не считаю себя пьщим - т.к больше 100 не пью. И не надо тут преподносить будто пьяные или дураки пишут тут отзывы портят вам всю картину. Сдесь отзывы пишут 1 отдыхающий из 100 !!! многие заходят просто почитать и таких возможно 20 -30 %. Вы Михаил создаете вокруг отеля кучу положительных отзывов что бы нормальный человек зашел увидел отзывы на 5 и полетел в ваш отель. Вы не просто обманывали людей в Лонге в 2017 году -вы бессовестно обманули весь поток с России , и если после отдыха в 2015 году люди хотели приехать в этот отель снова ( как и наши 2 семьи) то после 2017 года туда никто не вернется. Я подозреваю отель будет менять название в 2018 году потому что то что было в 2017 году - это бред со стороны отеля. Автор отзыва Геннадий Петров написал выше что он понял как делают отзывы - и вы Михаил который мычал что вас нет в отеле , щас оказываеться вы герой . Я для себя сделал вывод , об отеле и людей которые делают тут отличные отзывы удачи вам не хворать -если бы мы были в Европе или США боюсь вас бы посадили за мошенничество.
00:28 17.12.17
Кто не в курсе мы отдыхали в июле 2017 в Лонге года так называемый разгар сезона)))).
01:27 17.12.17
Больше всего меня улыбают люди, которые считают, что их мнение самое правильное, хотя удивляться тут не стоит, ибо вам процентное соотношение "про" и "контра" ни чего не значит - ваше мнение самое правильное, а остальных купили. Вам не хватает ума соотнести локальные проблемы и системные просчеты, потому что привыкли проецировать все на стоимость сена. Я вам еще раз повторю, не надо пытаться что-то кому-то доказать, тем более в той манере, в какой это делаете вы, вам это просто не дано, в силу непреодолимых обстоятельств. Нормальный образованный человек, если ему что-то не понравилось, напишет отзыв плохой или хороший, это его дело, и проголосует рублем, т.е. больше не поедет. В данном конкретном случае тысячи людей проголосовали уже сьездив и поедут еще, не смотря на ваши постоянные высеры. Отель работает над ошибками и слушает адекватные претензии к сервису. Вас же поперли именно за неадекватность. В силу вашей непреодолимой агрессивности и неспособности четко сформулировать суть претензий. Понятия все плохо, ничего нет, ничего не работает, разбиваются вдрызг о большое количество в целом позитивных отзывов. Вы в своей манере будете продолжать вопить об их проплаченности, но все это смешно, на фоне более 10 летней деятельности отеля. И несмотря на все ваши бесплотные потуги еще многие люди сьездят и получат удовольствие от отдыха, ибо отель заботится о своих постояльцах и ежегодно делает их отдых еще лучше. Счастливо.
01:29 17.12.17
Миша в группе в Контакте недавно хвастался как тебя с гумном смешал,зайди посмотри,он там личность известная)))
01:41 17.12.17
От того что вы тут сретесь толку ноль, кто хотел тот давно сделал выводы, отель безусловно заслуживает внимания, особенно для родителей с маленькими детьми.Хорошо что мы не входим в их число) Михаил вам терпения, у вас тоже неделя бесплатного отдыха в Лонге? Думаю что да Надо отработать!!!
08:33 26.12.17
Всё, передумала ехать сюда.
18:36 28.12.17
Классное решение для человека с Нулями в профиле... Начните с МАКС РОЯЛЯ . Вам понравится,но потом Вы сможете сравнивать только с той ценовой
19:23 04.01.18
Блин ...в 2015 была в восторге от отеля !2018 хотела в него ..но сейчас 1000 раз подумаю (
21:01 07.01.18
Мы 3 семьи ехали и 2 семьи были тут в 2015 году , если сравнивать это небо и земля !!!! Еще я понял что куча различных людей пишут отзывы на 5 тем самым отрабатывают кусок хлеба или зарабатывают так на хлеб с икрой , но однозначно куча левых людей ставит отелю 5 , при этом 90 % постояльцев отеля в самом отеле говорили совсем противоположное что тут пишут. Надо учитывать что сотрудников туристического бизнеса для ознакомления с отелем бесплатно приглашают в отель и те потом выкладывают положительные отзывы .Это касаеться не только этого отеля -в других я думаю та же схема.
17:59 16.01.18
мне кажется вы зажрались!
13:01 17.01.18
Добрый день
Назовите отель где вам всё понравилось.
13:17 31.01.18
Рассматривала этот отель для отдыха в 18 году,прочитав все-откажусь,пожалуй ехать.Негатив ,грязь,хамство не хочу видеть.Желаю всем планирующим поездку,внимательно читать именно негативные отзывы,обычно они,как ни странно,являются наиболее реальными.
10:53 07.02.18
Я, Людмила Кострубяк, проживаю в Карелии, г. Сортавала ( можете проверить, я в контакте под своей фамилией))) Отдыхала в отеле с внучкой с 8 по 23 октября. Читала и сначала недоумевала, потом начала улыбаться, а потом откровенно смеялась... Вы точно про Лонг Бич писали? Мы, правда, жили в Гармонии, судя по всему- вы в Резорте. Мы остались довольны номерами, и уборкой в том числе (чаевые оставляли через раз), претензий нет, убирали чисто, с горячей водой проблем тоже не было. Про Резорт ничего сказать не могу. Но... мороженое на пляже никто не ограничивал, никаких объявлений, что только в одни руки- точно не было. Ожогов от водорослей не получали, хотя из моря не вылазили. Музыки, тем более грохочущей, на пляже нет, ее вообще на пляже не слышно!!! На питание- грех жаловаться, единственное, с чем могу согласиться- рестораны Аля карт- не восторг. А в остальном в питании такой выбор- даже моя малАя привереда всегда была накормлена. Я уже не молодая девочка (что бы сразу на меня внимание обращали), мне за 50, никакого хамства в обслуживании не заметила, да, иногда приходилось ждать бармена, пока он обслуживал других клиентов, могу, конечно повозмущаться, почему он не бросал всех и ни кидался ко мне... но это же смешно... Я, далеко не первый раз за границей, да, первый раз в Турции ( ранее в основном - Европа), и с Вашим отзывом категорически не согласна. Я- реальный турист, никем не ангажированный, и на следующий год (уже этот))) только в Лонг Бич ( уже компанией с друзьями).
Add a comment
Add a comment