АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 03.11.13
Countries, cities: 3 / 3
Reviews: 3
Comments: 4
Readership: 3533
Photos: 0
Vacation as a With friends in
November 2017
01.11.17 - 28.11.17
- Recommend this hotel

3.3

4 accommodation

2 service

4 food

 
Complaint - does not affect the rating

Жалоба на отельного гида

Хотела бы написать жалобу и предупреждение о работе отельного гида от туроператора "Санмар" и полном безразличии к клиенту. Мои близкие подруги только вернулись из Дубая, и они столько натерпелись страха из-за этого гида. А все потому, что отельный гид от Санмара Рауф Мусаев, узнав о том, что девочки купили экскурсию не у него, начал запугивать их отсутствием страховки у уличных торговцев экскурсиями, стандартная схема "втюхивания" втридорога экскурсий от туроператора. Но такая ненормальная реакция на отказ отельного гида купить экскурсию именно у него привела к тому, что этот хам начал орать на российских туристов, открыто хамить и оскорблять девочек, унижать, заявляя, чтоб к нему ни по каким вопросам они не обращались. И самое главное, что кончилось это тем, что за день до вылета он не предоставил информацию о времени отъезда из отеля именно девочкам, не купившим у него экскурсии, отомстил, и как потом стало известно, поступал он так уже не впервые и продолжает работать после этого... На звонки от них он не ответил, скидывая их звонки. Нашим девчонкам пришлось самим выяснять на ресепшне и у туроператоров, когда за ними приедут... Было страшно остаться в чужой стране далеко от дома и совсем без денег под конец отпуска... Такое поведение недопустимо со стороны отельного гида и туроператора! Его надо не только уволить, но и предъявить неустойку за моральный ущерб!

TRANSLATE
Advantages
расположение рядом с морем
Disadvantages
отельный гид рауф далеко от центра
Added 28.11.17 17:01 (1 401 characters in the review)
Add comment
Complain

11:33 19.03.18

Зачем это тут писать??? Поганить репутацию отелю???? Не проще зайти на сайт тур оператора, туда направить жалобу , подробно описав все свои страхи и переживания, с Вами незамедлительно свяжутся, решат проблему, гида могут даже уволить! Просто думаю, что тут претензия совсем неуместна. Наша гид вообще забыла нас предупредить о времени выезда домой, в итоге автобус приехал за нами на 1,5 часа раньше, благо мы только вернулись с магазинов и сидели у бассейна, так бы вообще не знаю-вернулись ли домой то))).

13:33 19.03.18

Извините, конечно, но это мое дело, что писать, а что нет, модераторы сайта пропустили, а вы не модератор. Я думаю ,ваш комментарий здесь не уместен. По-вашему, пусть и других людей забывают в этом отеле перед вылетом? Туроператору пожаловались, естественно, но хотелось бы предупредить как можно больше туристов, чтобы не попадались так же. Ведь это был неоднократный случай в конкретном этом отеле, где после такого этот гид спокойно продолжил работать и его никто не уволил! А раз отелю по фиг, кто работает на его территории, то они сами погянят себе репутацию. Мое дело - как можно большее количество людей предупредить, и чтобы этот гид был наказан. Не удивлюсь, что он так и продолжает работать в этом отеле.

13:34 19.03.18

И вы считаете это нормальным, что гид вас забыл? Я бы не стала молчать после этого, и написала бы как можно на большем количестве ресурсов об этом случае, чтоб неповадно было.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up